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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑学习质量管理心得体会学习质量管理心得体会9通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了构造化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作办法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的解说使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(工程管理团队)、PDT(产品开发团队)、PQA(产品质量保证)等有了更深的认识。参与这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、工程管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，惟独我们公司拥有实施IPD经受和研发管理信息平台，加上目前正在
2、实施的系统项目(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，表明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。研发质量管理贯通于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建设、研发质量策动、研发质量掌握(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改良。而技术评审穿插于产品概念、打算、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最单薄的环节，以往有些流于形式，主要缘由是没有将技术评审分层分级进行。我们目前无数评审将研发组内纵向模块级评审与波及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事研究占用大家时间故意见，甚至有时不参与会议。
3、惟独分级评审才是解决问题的本源，工程组在进行产品级评审之前必需先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参与，技术专家提供意见但不承当责任，可以不签字或者签字注明“特邀，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口局部和模块级评审中提出的重大问题，假如模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。倡议由QA组织产品级评审，并对工程组的模块级评审记录和预备提交产品级评审内容进行检查，通过前方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避开陷入详情，避开把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上研究，提示PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考
4、虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参与，产品级评审那么必需参与。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。技术评审最后谁来拍板呢?工程经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训教师特殊沟通过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个工程提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参与，对工程的了解工程经理那么更为全面。培训师倡议：产品总监授权工程经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为工程经理具备这个能力。需求评审格外重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的，如何掌握好变更
5、，尽量削减变更?最好方法是一开场就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺项目师提可制造性需求、测试项目师提可测试性需求、项目部提可效劳性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、项目目前还没有充分利用自己的发言权，他们对工程的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场动员机，负责整合资源、策动和组织进攻，我们正不足一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建立产品经理后备队伍是关键。研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或工程进行正式的
6、质量审计和记录，即使产品在市场上浮现较大问题。适时启动工程质量审计工作，对发觉的问题分清是看法、能力还是流程问题。假如是能力缺乏造成，应当给时机再提高;假如是流程问题，那么改良流程;假如是看法问题，培训师倡议格杀勿论。有人反问：如今不是倡导人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了静默：我们经常把人情化和人性化混同了，容忍不端正的看法就是打击全部人的主动性!这次培训还提到无数我关怀的内容，包括质量保证人员的任职资历体系建设和矩阵组织中工程成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参加人员展开分析，力争做
7、到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。学习质量管理心得体会10公司支配本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的时机，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的学问，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析办法。质量是企业的生命，质量的掌握与质量的改良是企业的原动力。而企业要持续进展，应当遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与效劳质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是全部一切工作的质量的提高。我们要
8、成立一整套办法和体系，并能不断完美与提高。现阶段，我车间的生产能力逐步增添，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得讨论和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、平安运行，开展设备质量管理很有必要性。通过本次培训，学习了全面质量管理建立与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建立方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建立方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品
9、品质的基本，工作上不断精密化，这是提高工作品质和产品品质的有效办法，要整合完美相关信息的收集，不断完美管理系统，这是提高工作品质的必定要求。通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从下列几个方面来考虑问题。1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧张状况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信念来做好每项工作。2.在日常的工作中要多思量问题，遇到不懂得要擅长思量，多问几个为什么，这样才干在工作中发觉问题。3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的办法。要按照自己发觉的问题来找到一个号的解决方法，将导致问题的缘由排
10、列出来，用统计技术分析办法来，针对影响因素决定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的缘由进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要缘由是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4.在实践中找到解决问题更好的办法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的精确性。并能够发觉前期方案的不尽完美的地方。我车间大型设备就是利用掌握图原理来分析机组的运行状况。5.事后擅长总结，总结是一种很好的思量问题的办法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是按照一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过这次全面质量管理培训的总结能够体会到工作中的缺乏。第 4 页 共 4 页
