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1、系统学习 | 成长提高信息系统工程管理师教程摘要第1章 绪论（1） 什么是工程a) 工程的定义：临时性、独特的产品效劳或成果、渐进明细。b) 信息系统工程的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、工程生命周期短、通常采用大量的新技术。（2） 工程与日常运营日常运营和工程两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进展的，而工程是临时性的，独特的。（3） 工程和战略一项或多项战略考量是工程批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。（4） 工程管理的定义及其知识范围把各种知识、技能、手段和技术应用于工程活动之中，以到达工程的要求。（5） 工
2、程管理需要的专门知识领域5个方面的专门知识领域：1工程管理知识体系2应用领域的知识、标准和规定3工程环境知识和技能4通用的管理技能和知识5软技能处理人际关系技能（6） 工程管理高级话题大工程和大工程管理、工程组合和工程组合管理、子工程、工程管理办公室PMO（7） 工程管理学科的产生和开展a) 国际工程管理协会IMPA，创立于1965年，其标准为ICB，专业资质认证：IPMP；b) 美国工程管理学会PMI，成立于1969年，其标准为PMBOK，专业资质认证：PMP；c) 工程管理研究委员会中国，成立时间1991年。（8） 优秀工程经理应该具备的技能和素质a) 工程经理的一般要求：广博的知识、丰富
3、的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。b) 怎样做好一个工程经理：1真正了解工程经理的角色2重视工程团队的管理、奖罚清楚3方案、方案、再方案4真正理解“一把手工程5切记注重用户参与。第2章 工程生命期和组织（1） 工程生命期a) 工程经理或组织可以把每一个工程划分为假设干个阶段，以便有效地进展管理控制。这些工程阶段合在一起称为工程生命期Life Cycle。b) 大多数工程生命周期都具有如下共同的特征：1初始阶段费用和人员水平较低，中间阶段到达最高，完毕时快速下降2初始阶段不确定性水平最高3初始阶段工程干系人影响工程的最终产品特征和工程最终费用的能力最高
4、，随着工程的继续逐渐变低。c) 工程阶段的特征：1每个阶段都以一个或数个可交付成果的完成为其标志。2工程阶段的完毕通常以对完成的工作和可交付成果的审查为标志3阶段末审查往往称为阶段放行口、阶段关卡或验收站。d) 工程生命期与产品生命周期的关系：在某些领域，组织将工程生命周期视为产品生命周期的一局部。e) 典型的信息系统工程生命期模型：1瀑布模型2螺旋模型：强调风险分析，分为4个阶段制定方案、风险分析、实施工程、客户评估3迭代模型：分4个阶段初始、细化、构造、移交4信息化工程的生命周期：可行性分析、业务重组、信息系统规划、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施、系统试运行、运营与维
5、护等几个阶段。（2） 工程干系人工程干系人，也称为利害相关者，是积极参与工程、或其利益关系因工程的实施或完成而受到积极或消极影响的个人和组织，他们还会对工程的目标和结果施加影响。（3） 组织的影响a) 组织构造：职能型组织、工程型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、复合型组织。b) PMO工程管理办公室：可以存在与任何组织机构中，从职能型、矩阵型、工程型增加了使用PMO的可能性。第3章 工程管理过程（1） 工程管理过程戴明的“方案执行检查行动循环PDCA与相关管理过程组启动、规划、执行、监控、收尾对应。（2） 工程管理过程组a) 5个工程过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组
6、、监控过程组、收尾过程组。b) 工程启动过程组：包括2个流程；c) 工程规划过程组：包括22个流程d) 工程执行过程组：包括6个流程e) 监视和控制过程组：包括12个流程f) 工程收尾过程组：包括2个流程（3） 过程的交互a) 工程过程组通过它们各自产生的结果而联系起来：一个过程的结果或者输出通常会称为另外一个过程的输入或者成为整个工程的最终结果。在工程过程组之间以及工程过程本身当中，这种联系是迭代的。（4） 工程管理过程演示a) 44个工程管理过程与5个工程过程组以及9个工程管理知识领域的映射关系见表3.154页。第4章 工程可行性研究与评估工程的可行性研究是工程立项前的重要工作，需要对工程
7、所涉及的领域，投资的额度、投资的效益、采用的技术、所处的环境、融资的措施、产生的社会效益等多方面进展全面的评价，以便能够对技术、经济和社会可行性进展研究，以确定工程的投资价值。信息系统工程开发的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性三个方面，三者相辅相成，缺一不可。（1） 可行性研究的内容内容包括：1技术可行性分析2经济可行性分析支出分析、收益分析、收益投资比、投资回收期分析、灵敏性分析3运行环境可行性分析4其他方面的可行性分析如法律可行性、社会可行性分析等（2） 可行性性研究的步骤a) 可行性研究一般分为：初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告三个根本阶段。（3） 初步可行性研究a)
8、 主要内容大致为：市场和生产能力、设备与材料投入分析、网络规划和物理布局方案的选择、工程设计、工程进度安排、工程投资与本钱估算。b) 在初步可行性研究之前可进展工程方案研究。c) 必须把估计工程的主要投资支出和生产本钱作为初步工程可行性研究的一局部。d) 辅助功能研究包括：1对要设计开发的产品进展的市场研究2配件和投入物资的研究3实验室和中间工厂的实验4网络物理布局设计5规模的经济性研究6设备选择研究（4） 详细可行性研究a) 时机研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前期的四个阶段。详细可行性研究是不可或缺的。b) 详细可行性研究的根本原那么：科学性原那么、客观性性原那么、公
9、正性原那么；c) 详细可行性研究的方法：i. 投资估算法：1指数估算法：“0.6次方法那么2因子估算法3单位能力投资估算法ii. 增量净效益法有无比较法：有无比较法比传统的前后比较法更能准确地反映工程的真实本钱和效益。d) 详细可行性研究的内容：1市场需求预测：时间序列预测法、因果回归预测模型、消费水平法、最总用途法2配件和投入的选择供给3信息系统构造及技术方案确实定4技术与设备选择5网络物理布局设计6投资、本钱估算与资金筹措精度：毛估和粗估为30%，初步可行性研究为20%，详细可行性研究为10%，设计开发时为5%7经济评价及综合分析企业经济评价又包括静态评价和动态评价和国民经济评价（5） 效
10、益的预测与评估工程效益的量化及计算方法包括以下4种中国最有化协会王希贤：1函数求解法2相关关系法3模糊数学法4专家意见法德尔菲法。其它还包括5本钱降低法6利润增加法。（6） 工程论证a) 工程论证应该围绕这市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析。b) 工程论证的作用：确定工程是否实施的依据、筹措资金的依据、编制方案的依据、防范风险提高效率的保证。c) 工程论证一般分为时机研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。（7） 工程评估a) 在工程可行性研究的根底上，由第三方国家、银行或有关机构根据国家公布的政策、法规、方法、参数和条例等，对工程进展评价、分析和论证，进而判断其是否可行
11、的一个评估过程。b) 评估依据：工程建议书及其批准文件、工程可行性研究报告、报送的申请报告及主管部门的初审意见、相关协议文件、其它必需的文件和材料。c) 工程评估的程序、工程评估的内容、工程评估报告内容大纲。第5章 工程整体管理工程整体管理是工程管理中一项综合性和全局性的管理工作。工程整体管理知识域包括保证工程各要素相互协调所需要的过程。（1） 制订工程章程a) 工程章程是正式批准一个工程的文档。工程章程对工程经理进展了授权。b) 工作说明书SOW是对工程所要提供的产品或效劳的描述。c) 工程选择方法：收益测量方法、数学模型及相关算法（2） 制订工程范围说明书初步a) 工程目标的特性：多目标性
12、、目标的优先性、目标具有层次性b) 工程目标表现在三个方面：时间、本钱、技术性能或质量标准（3） 制订工程管理方案制订工程管理方案过程包括定义、准备、集成和协调所有子方案以形成工程管理方案所必要的所有行动。（4） 指导与管理工程执行a) 指导和管理工程执行过程需要工程经理和工程团队执行多项行动来执行工程管理方案以完成工程范围说明书中所定义的工作。b) 可交付物：指为完成工程所必须生产并提供的产品、成果或效劳的能力，它们是唯一的、可验证的，通常定义在工程管理方案中。（5） 监视和控制工程工作a) 监视和控制工程工作就是对工程的启动、规划、执行和收尾进展监视和控制的过程。b) 监视工作是工程管理的
13、一个重要组成局部，它贯穿于工程的整个生命期。（6） 整体变更控制a) 整体变更控制在整个工程过程中贯彻始终，并且应用于工程的各个阶段。b) 每项被提出的书面变更，必须由具有相应职权的工程管理团队内部成员或代表发起人的出资人或买房的外部组织予以承受或拒绝。c) 通常，整体变更管理过程涉及到一个负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会CCB。（7） 工程收尾a) 管理收尾规程：1覆盖整个工程，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾。2收集工程或阶段记录、分析工程的成功或失败、收集每个工程阶段的经历教训、把工程和阶段性信息进展归档以便为未来的工程提供参考。b) 合同收尾规程：1产品验证2合同管理收尾
14、第6章 工程范围管理工程范围管理包含一系列子过程，以确保工程包含且只包含到达醒目成功所必需完成的工作。产品范围：表示产品或效劳的特性和功能产品的需求说明书。工程范围：为完成具有所规定特征和功能的产品和效劳必须完成的工作工程的范围说明书。（1） 范围规划a) 工程团队要把与范围相关的决策在范围管理管理方案中进展记录。b) 范围管理方案描述了工程团队如何定义工程范围，制订详细的范围说明书，定义和编制工作分解构造WBS，确认和控制范围。（2） 范围定义a) 定义详尽的工程范围说明书对于工程的成功至关重要。b) 工程范围说明书详细描述了工程的可交付物和产生这些可交付物所必须做的工作。c) 工程的范围说
15、明书在所有的工程干系人之间建立了一个对工程范围的共识。（3） 创立工作分解构造a) 工作分解构造WBS是面向可交付物的层次型构造，是对完成工程目标、创造可交付物所需执行的工程工作的分解。b) WBS最底层的单元叫做工作包，是进度安排、本钱估计和监控的根底。c) WBS构造表现形式主要有1分级的树型构造：适合中小工程2表格形式：适合大的、复杂的工程。d) “滚动式方案：随着信息的逐渐丰富而对WBS进展细化。e) WBS一般在3-5层。如层次过多，最好分成子工程；层次太少不便于控制和管理f) WBS编码：第一位数字代表工程经理；第二位数字代表各子工程负责人；第三第四位数字分别代表2、3级工程要素的相应负责人。g) 组织分解构造OBS、物料清单BOM、风险分解构造RBS、资源分解构造RBS。h) WBS字典：WBS中包含的工作单元的细节通常在WBS字典中加以描述。（4） 范围确认
