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1、1性格管理，魅力行销时间:2005年9月1日 地点:公司会议厅 人员:公司全体成员2一、前言3 在24小时内，你会忘记你以为学会的东西的80%， 解决方法： 你的耳朵要听到你嘴巴发出的声音。4o 学习态度远比学习方法重要o 选择比努力重要 努力不错，努力对了才正确 作对的事情 VS 作对了事情 5二、引题6A、人性o 人生有说明书， o 成功有说明书， o 任何事情都有说明书 如何“以人为本”7B、感知、判断人性 判断哪条线较长8o 错误感知，错误判断o 正确感知，错误判断 孔子： 你看到的不一定是事实，何况是没有看到 要不断增进互相的沟通9C、世上没有完全相同的人 o 你我根本就是两个不同的
2、人， 每个人都会按着自己的性格漫步人生10D、个人（企业）的核心竞争力 别人无法替代 11E、了解发现自己的优势 o 人生首先是发现，而非全面改造 关注你的优势 o 要先了解个人本性才能充分发挥其优势 o 三个人的故事（雨伞、拐杖）12F、性格的形成 40%源自父母的DNA遗传，60%来自 家庭环境、社会背景、个人教育等13G、 性格是人的天性o 不要把别人的 个性、表现、反应、习惯 上升为道德标准！ 学会包容别人，别人才会包容你14三、主题15我是谁？ 独一无二的你（NO TWO PERSONS ARE THE SAME）16A、性格分类o S：活泼型真诚 外向、乐观，对自己无所谓对别人也无
3、所谓o M：完美型上进 内向、思考、悲观、矛盾，对自己要求严格，对别人要求严格o C：能力型好胜 外向、行动者、乐观，对别人要求严格，对自己无所谓o P：平稳型随和 内向、旁观者、悲观，跟别人不要求，对自己不苛求 ；为了人际关系可 以放弃原则，不是不能做决定，而是早已决定不作决定，怕承担责任， 怕有失人际关系 17B、性格组合o CS、SC、PM、MP：自然组合o CM、MC、SP、PS：互补组合（得天独厚） o CP、PC、MS、SM：矛盾组合（艺术型） 单一的极端性格是不存在： 主导性格、组合性格、调和性格18C、性格分析 S：活泼型o个人核心价值观：和谐 o个人目标：被看作是一个让人欣赏
4、和受欢迎的人o基本取向：只要在先满足别人的要求和情感时，我才能期 望得到奖励o主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人迎？ o关键讯息：别人要求什么？别人对我的看法？ 19 M：完美型o个人核心价值观：理性o个人目标：被看作是一个客观和合理的人o基本取向：我必须维护我现有的一切，并运用现有的资源 谨慎而且有条理地在过去的基础上建立未来o主要问题：是否有过类似的经验，是否有成功的惯例，能 和现有资源相结合吗？ o关键讯息：替代方案，步骤与程序性 20 C：能力型o个人核心价值观：行动 o个人目标：被看作是一个主动而有能力的人 o基本取向：如果我要事情发生我必须让他发生 o主要问题：对我们可
5、有利益，有谁掌管，何时完成o关键讯息：机会、效率与挑战性 21 P：平稳型o个人核心价值观：卓越 o个人目标：被看作是一个有回应、有价值的人 o基本取向：如果我认真负责并证明我的价值，那么我不必 要求得到奖励 o主要问题：这件事情的目的与价值，为谁而做，是否符合 公益o关键讯息：品质、公益与适当性22千人千面，人各有别 力求完美，上善若水 23D、案例分析o西游记 o请客故事 24E、小结o S：活泼型天天吵（笑）愿冒付出的风险 o M：完美型天天算（烦）愿冒拖延的风险o C：能力型天天干（亢奋）愿冒错误的风险o P：平稳型平衡以上性格（无聊）愿冒原则的风险25四、性格运用26A、沟通的层级A
6、. 别人怎样对我，我就怎样对别人 B. 我怎样对别人，别人就怎样对我 C. 希望别人怎样对我，我就怎样对别人 27 用别人喜欢对待的方式来对待他们 能做到真正客观地互相了解、沟通 沟通要建立在别人身上，不要跟自己沟通 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易28影响消费者下决定的三大核心恐惧：o这是真的吗？o适合我吗？o怎样达成？ 29o个人忧虑都是每次交易的关键 有的客户不愿意直接说出他的所想所要， 透过性格分析了解他们的忧虑30五、赠言31世界观人生观社会观决定影响形成32不知道（无意识） 不知道（无知识） 知道（有意识） 知道（有知识）随心所欲 成功者 原始状态 自我觉悟实际状况 自我感
7、知33五年后将由于以下五件事同今天不同 o 所看的书（增加内涵修养）o 所听得碟带（养成一种激励的氛围） o 所思考的事情（为自己定下目标，建立自信）o 所说的话语 （言谈上的励志）o 所交的朋友（把自己放在你的朋友圈中最差的位置） 34o 看什么o 听什么o 想什么o 说什么o 处于什么环境 决定你将来成为什么样的人 35六、总结36别戴着性格的有色眼镜看待世界，要戴着性格的千变面具面对世界！37七、敬告38o别随便告诉他人别人的性格o别利用你的性格作为行为的借口o别为你或别人的性格下道德判断o别致盯着别人性格缺点，学会包容39祝大家学有所获谢谢！40 奖品公布 所有参加过问题回应 或积极发表意见的同事 你们均会获得 对刚才你积极参加发表的问题所反映的道理， 你的理解是最深刻的！
