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1、国家开放大学电大本科物流管理基础国家开放大学电大本科物流管理基础2022 期末试题及答案期末试题及答案（试卷号：（试卷号：1237） 国家开放大学电大本科物流管理基础2022 期末试题及答案（试卷号：1237） 一、单项选择题（每个小题 1 分，共 7 分） 1根据上下游生产的需要，将水泥拌成混凝土混合料，改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法，这种加工属于( )。 A保护性加工 B提高物品利用率的加工 C为消费方便省力的加工 D衔接不同运输方式的加工 2在下列运输方式中，运载能力强的是( )。 A铁路运输 B水上运输 C公路运输 D航空运输 3能否在物流计划出现变动时在第一时间与顾客进行沟通，说
2、明变更的原因并征询顾客意见是( )的主要表现。 A承诺质量 B物品保护质量 C响应质量 D沟通质量 4适合于分批拣货，拣货时间固定且处理紧急插单的时间固定的补货时机是( )。 A批次补货 B定时补货 C随机补货 D随时补货 5在物流系统中，既是一个独立的子系统，又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统是( )。 A运送子系统 B配送子系统 C信息子系统 D流通加工子系统 6配送的准备工作和基础工作是( )。 A分拣与配货 B储存 C备货 D配送加工 7从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究，这属于( ) A宏观物流 B中观物流 C微观物流 D企业物流 二、多项选择题（每小题 2 分共
3、12 分） 8入库作业的原则有( )。 A集中作业 B保持顺畅 C合理安排 D订单跟踪 E成本节约 9流通包装的类型有( 。 A. 稳定性包装 B保护性包装 C集成性包装 D支撑性包装 E识别性包装 10运送子系统的基本构成要素包括( )。 A运载工具子系统 B运送线路子系统 C交通控制子系统 D维修养护子系统 E管理指挥子系统 11.可以作为制订配送计划的参考资料有( )。 A订货合同 B仓储配送合同 C商品的性能 D配送工具 E配送节点 12.物流系统对物流信息的要求是( )。 A信息充足 B信息准确 C信息处理 D信息加工 E信息顺畅 13下列指标中，属于信用质量指标的是( )。 A订单
4、反应时间 B客户投诉率 C合同正确履行率 D不可抗力及时通知率 E货物及时发送率 三、判断题（每小题 3 分，共 21 分） 14.运输在直接使用环境资源方面，主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用。( ) 15.将过大包装改为小包装的流通加工，目的是为了促进物品的销售。( ) 16.现在存储区的设计趋向于通道变宽，堆码高度降低，因为这样可以缩短摆放和提取货物的时间。( ) 17物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统。( ) 18.批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心。( ) 19.国际物流发展的第二个阶段，国际物流的概念和重
5、要性已为各国政府和外贸部门普遍接受。( ) 20物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。( ) 四、简答题（每小题 10 分，共 20 分） 21简述运输方式选择的影响因素。 答：运输方式选择的影响因素有： (1)安全性原则。包括人身安全、设备安全和被运货物的安全。 (2)及时性原则。应根据被运货物的急需程度选择合适的运输方。 (3)准确性原则。准时准点到货，无差错事故，做到不错发、不漏交、准确无误地完成任务。 (4)经济性原则。从运输成本上考虑选择运输成本低的运输方式。 22简述提高物流信用质量的途径。 答：提高物流信用质量可从以下几个方面人手： (1)接受顾客委托并承诺
6、后，严格按承诺的内容履行合同。 (2)出现不可后抗力时及时通知顾客并采取有效措施。 (3)出现不能按约定履行合同时，不推卸责任，主动承担责任； 即使是第三方的责任也能够做到先行赔付。 (4)主动征求顾客的意见。 五、应用分析题（40 分） 23.请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。 答：汽车的生产是在高效率的流水线上生产的，因此在生产过程中的成本是比较低的。汽车的销售过程一般是这样的，汽车生产企业先根据对市场的预测将汽车生产出来，进入生产商的仓库中，然后根据各经销单位(4S 店和汽车销售市场)的订货和销售情况通过铁路、公路等运到各地的经销单位，在那里进行展示和促销活动，同时还通过各种途径进行促销宣传。消费者在经销处接受咨询、看货、试驾试乘及挑选，最后在经销处签订合同，提车。在这个过程中，隐性成本主要包括销售现场的展示活动需要占用一部分车辆，这些车辆可能不会进入消费过程。第二，试驾试乘过的车辆已经大大贬值，即使能够销售出去，也会损失很多。第三，试驾试乘过程中的油耗以及维修保养费用支出，展示车辆的维护保养费、装饰费。第四，试驾试乘过程中的人工费用支出（虽然没有计人成本）。第五，销售过程中车辆在销售场所的库存费用。第六，由于生产质量问题而导致的退货、维修和召回费用。
