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1、市场营销部总监职位说明书职位名称： 市场营销部总监职位编号： 职位等级： 版本号：V1.0 所在部门： 市场营销部工作地点： 深圳填写日期： 2018年12月生效日期： 直接上级部门： 总经办制 定 者： 审 核 者： 审批： 职位的概要描述（简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）：根据公司的营销战略和规划，制定相应的销售策略与计划并落实完成，确保公司销售目标的达成，提高公司产品的市场占有率。职位关系： 本公司内本公司外直属上司同僚职位市场营销部总监联系紧密的部门/职位常务副总本职位联系紧密的部门/职位客户财务部制造部品质部项目部技术部人资行政部经理财务部经理直
2、接下属：业务员职位范围：请列出该职位直接和间接下属的数目直接下属人数3间接下属人数17合计20任职要求： 1、素质要求：填写该职位应具备的35项关键性基本素质；2、学历、专业、经历和技能要求：填写该职位应具备的受教育程度、相关专业、工作经验和基本技能。入职条件1、 素质要求：1）成就导向强2）统筹能力强3）领导力较强4）沟通表达能力较强5）前瞻性较强2、学历、专业、经历和技能要求：学历专业经历（或经验）技能备注基本条件本科以上学历市场营销，企业管理等相关专业5年以上大型手机行业市场营销工作经验，2年以上同职位管理工作经验。1. 熟悉手机行业发展动态，了解手机外观件产品制造流程及产品特性；2.
3、具备较强的销售管理经验，能带领团队进行市场开拓工作；3. 能根据企业规模结合市场环境，制定企业营销战略规划；4. 掌握较强的市场分析方法，能对市场行情有较明确的把握；5. 熟悉商务礼仪，具备良好的商务谈判与危机公关能力；6. 具备基本的财务知识与人力资源管理能力。工作内容：请描述该职位48项主要工作内容，每一项工作内容请依其重要性排列，从（1）开始，（1）代表最重要。主要工作职责：描述每一项工作及其目的。工作权限：该职位在每一项工作中的权力范围，分两类、三层次填写：拟制（申请）、审核、批准；执行、组织执行、决策。工作频率：分三类情况填写：日常工作、周期性工作和随机性工作。序号工作领域主要工作内
4、容工作权限工作频率执行组织执行决策拟制审核批准日常周期随机1营销规划1) 根据公司战略规划，制定公司营销战略，确保战略的指导性作用；2) 根据公司营销战略，拟定市场销售目标，并进行目标的分解与跟踪，确保销售目标的达成；3) 组织实施公司品牌推广活动，提高公司品牌知名度和美誉度；2销售渠道建设4) 组织建立、优化、维护各种销售渠道与网络，不断提高公司业务量；5) 组织收集和分析行业内外市场行情信息，并将市场信息及时传递给项目、技术等相关部门，配合公司做出相应销售策略和计划调整，确保销售目标的完成；6) 指导各销售团队拓宽销售渠道，支持销售团队作好渠道开发工作，提高公司产品市场占有率；3销售管理7
5、) 负责拟定市场部整体销售计划，并分解至各销售团队，监督销售计划的实施；8) 组织召开销售部目标检视会议，掌握目标达成状况，对资源进行调配，支持各销售团队目标的达成。9) 参与公司新客户、新产品的报价工作，根据客户与产品类型提供相关意见，确保价格的合理性；10) 组织跟单部对订单进行评审，处理异常订单，并快速回复客户（如：交期、信息变更等）；11) 组织各销售团队进行市场开发和客户公关活动，提高市场份额，达成销售目标；12) 负责审核客户合同，核对合同细则条款，维护公司利益；4回款与销售数据管理13) 监督应收和超期账款的对账、回笼情况，督促各销售团队积极催收，确保公司利益不受损失；4客户管理
6、及关系维护14) 组织建立各种信息及客户档案，对公司客户进行系统管理；15) 定期组织本部人员对现有客户及准客户进行评估，不断优化客户，提高成交量，实现销售目标。16) 负责定期组织客户信用评级评审，降低货款回收风险；17) 组织定期走访客户，了解客户需求，征求客户建议和意见，建立良好客情关系；5本部门组织建设18) 结构管理：负责优化市场营销部组织结构及职责定位，达到销售部组织精简、高效；19) 制度管理：负责部门制度、流程的制定与推行，并确保完善、高效；20) 目标管理：制定市场营销部的目标计划，并组织实施，确保销售部工作目标按时完成；21) 人员管理：协同人力资源部进行市场营销部人员的招
7、聘，培养，培训及调配，以满足销售部用人需求；22) 员工激励：负责有效激励员工，定期组织员工的考核与评估，保证相对客观、公正，不断提升员工的任职能力；23) 沟通管理：主持部门内部工作会议，保持沟通渠道畅通；24) 费用管理：控制费用支出，为公司节省成本；25) 团队建设：搭建完善的工作团队，提高战斗力与凝聚力，营造良好工作氛围；26) 协调部门内部与其他部门的合作关系，确保协作顺畅高效；市场营销部总监职位KPIKRAKPI权重周期KPI定义计算方式数据责任人衡量标准优秀良好合格较差很差1501201008050销售管理销售目标完成率50%月当月公司销售额与目标销售额的比率当月公司销售额/目标
8、销售额100%财务部98%以上95%90%85%85%以下回款率40%月当月实际回款额与应回款额的比率当月实际回款额/应回款总额100%财务部95%以上90%85%80%80%以下对账及时准确率10%月当月对账失误的客户家数汇总财务部01家2家3家4家及以上新客户数量10%季当月开发的新客户数量加总常务副总6家及以上5432家及以下大客户数量20%年当年大客户的引进数量（大客户按销售额超三千万或行业品牌定议）加 总财务部5家及以上4家3家1家0服务客户满意度30%半年客户对企业的综合满意度专业统计总经办95分以上90分80分75分75分以下关键事件1、因业务人员沟通协调不力，引发客户重大投诉，
9、损失在2万元以上的，扣10分/次；2、因跟单人员漏下定单等主观原因，致使不能按期出货，承担连带责任，扣5分/次；3、因市场人员工作失误，核对应收款项出错，给公司造成损失5000元（扣3分），10000元（扣5分），以此类推；4、每流失一个信用良好的客户，扣10分；5、市场人员与客户沟通时带有明显情绪，态度恶劣，引发客户投诉，扣5分/次；6、每引进一个行业口碑佳、信用良好的大客户，加20分；7、财务相关单据、表单未在规定时间内上交，一次扣5分。部门管理团队建设： 每流失一个新员工，减3分，每流失一个老员工，减5分；每转正一名新员工，加3分；（注：对“员工”的定义是直接下属）部门协作： 积极主动，
10、从大局着想，设身处地地、自发地支持别的部门工作的，加5分；能按要求配合其他部门工作，加2分；不愿配合其他部门工作或配合不好，每出现一件配合不符合要求的事件，减3分；其它领导临时交办事项未按时完成或执行不到位，每次扣2-5分。市场营销部总监职位KPI（年度）KRAKPI权重周期KPI定义计算方式数据责任人衡量标准优秀良好合格较差很差1501201008050销售管理销售目标完成率40%年当年公司销售额与目标销售额的比率当年公司销售额/目标销售额100%财务部100%以上97%95%90%90%以下回款率30%年当年实际回款额与应回款额的比率当年实际回款额/应回款总额100%财务部95%以上90%85%80%80%以下大客户数量15%年当年大客户的引进数量（大客户按销售额超三千万或行业品牌定议）加 总财务部5家及以上4家3家1家0服务客户满意度15%年本年度客户满意度调查得分专业统计总经办95分以上90分80分75分75分以下关键事件1. 每流失一个信用良好的客户，扣10分；2. 每引进一个行业口碑佳、信用良好的大客户，加10分；3. 每培养一个年度销售额达三千万以上市场人员，加20分，流失一个年度销售额达三千万以上市场人员，扣20分；
