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1、业务和系统一体化，增强企业竞争力Click to edit Master title styleClick to edit Master subtitle上海汽车工业销售总公司IT 规划项目建议书 2003年7月5日 汽车行业2q毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解q项目方法论和交付成果q项目计划q项目组织结构q项目质量保证体系q项目费用估算及付款条款q附录v毕博管理咨询公司简介v毕博管理咨询在汽车行业的经验v毕博管理咨询的IT规划经验目录 汽车行业3n销售不断增长n市场规模很小n技术更新迅速n竞争者增多n销售平稳增长n稳定客户购买n技术趋于稳定n市场竞争激烈n市场需求下降n竞争者减
2、少n生产线收缩导入期成长期成熟期衰退期汽车市场发展周期中国的汽车行业已经进入了高速增长的成长期简易的装配生产提高整车国产化率扩大汽车 生产规模同步开发确立国际竞争力优化零部件体系简易的装配生产进口CKD零部件组装。为支持本国的汽车工业，政府往往制定保护性的措施，规定较高的整车进口关税和国产化率提高整车国产化率随着汽车产量的增加，强调提高国产化的程度，以促进本国零部件工业的独立发展同步开发零部件配套厂与汽车制造商之间的合作更加密切，配套厂从一开始就参与新车型的总体设计方案，共同开发新的产品和技术。优化零部件体系，建立新的供货方式在这个阶段，有竞争力的零部件配套厂认识到，必须为汽车制造商提供多样的
3、、先进的、高质量的产品。实现模块和系统供货，建立起新的供货体系汽车零部件市场发展周期n销售迅速增长n客户逐渐购买n工艺不断完善n进入壁垒提高扩大汽车生产规模为满足经济发展和广大民众的需求而扩大生产能力，加大投资。多数汽车生产国通过减税和补贴来鼓励汽车工业的发展确立国际竞争力，为汽车出口而努力为使国产汽车具有竞争能力，促进国内厂商的竞争，政府逐渐降低整车和零部件的进口关税 汽车行业4 汽车行业5上海汽车工业销售总公司(SAISC)是上海汽车工业集团下属专门从事汽车物流和汽车销售服务业务的子公司，在过去十年中取得了很大的成绩上海汽车工业集团成就n1994年荣获“中国500家最大物资流通企业序列第一
4、名”和“中国500家组大服务企业流通企业第一位”n19941997年保持“上海物资流通企业利润总额五十强第一名”n1997和1999年“上海物资流通企业销售额50强第一位”n1996年被推荐位全国汽车销售服务信得过单位整车业务零部件业务专业公司上海汽车股份有限公司上海汽车进出口公司上海汽车集团财务悠闲责任公司上海汽车工业销售总公司上海汽车工业开发发展公司上海上汽大众汽车销售有限公司上海汽车信息产业投资有限公司资料来源：2002年中国汽车市场展望 汽车行业6SAISC制定了未来5年的发展战略未来5年SAISC将形成完整的汽车物流、汽车贸易、汽车服务等相关汽车服务领域的战略架构。未来5年SAISC
5、主要从提升现有业务的协同效率和外部业务扩张两个方面来实现SAISC的快速发展：n通过认真研究和积极参与，来预测、影响国家产业政策走向，以作好充分的应对策略n通过认真研究和实践，寻找到电子商务与SAISC业务的最佳结合和切入点n不断优化、整合现有的业务结构，提升汽车物流、汽车服务、汽车贸易业务之间的协同效率n积极开拓新业务，提升整体业务的附加值，降低运作风险资料来源：SAISC内部资料 汽车行业7为了实现这一战略发展目标，SAISC近期采用的是事业部加职能的混合式管理架构上汽销售总公司总经理上汽销售总经理（分管汽车销售事业部）安吉销售公司大经销商集团业务发展部汽贸公司名流公司置换公司总经理办公室
6、规划发展部人力资源部财务管理部审计部证券法律部上汽销售副总经理（分管服务板块）安吉Avis公司安吉俱乐部快保项目上汽销售副总经理（分管物流板块）安吉物流公司安吉天地公司滚装船码头项目运作公司筹建中合资公司资料来源：SAISC内部资料 汽车行业8这样一种管理架构是为了实现对各块业务的控制、协调和共享，以实现整个SAISC的利益最大化控制n从战略上指导并监控各事业部的业务发展n通过财务控制和资金、投资管理，确保资源的有效配置n通过人力资源战略、绩效考核体系等手段招募、保留优秀人才协调n事业部处于供应链不同环节上，事业部间协调运作十分关键n通过总部职能部门，提升事业部在业务上的协同效率共享n通过对数
7、据结构等进行整体规划，有效地在各项业务之间共享客户、车辆等关键信息n各事业部共享有效的市场信息，有利于提高销售预测的准确度SAISC利益最大化 汽车行业9对于业务多元化的企业，如果公司对各块业务的控制、协调和共享不强，往往会出现以下问题控制不强n不能及时获得准确的财务和业务数据，对下属企业的管理属于事后管理n不能有效地调动资源支持新业务的发展，新业务始终无法成长起来协调不强n企业不使用公司内部的企业提供的服务n向内部企业提供的服务质量下降n无法实现整个公司的利润最大化共享不强n不共享客户资源，无法实现交叉销售，充分挖掘客户的价值n数据重复录入，造成资源浪费、数据不一致后果 汽车行业10企业控制
8、 主要是对各块业务的财务和运营指标进行监控财务人事战略法律与审计IT财务面运营面客户面学习成长面绩效考核指标体系汽车物流业汽车销售服务业SAISC下属企业制定公司战略，协调业务板块的合作制定财务目标和政策，监督各子公司资金运用制定人力资源战略和销售计划确保经营的合法性、合规性，处理公司的法律事务确保网络、电脑和通讯设施的成本效益，改造维护IT设施公司总部监控手段 汽车行业11协调 主要是提升各块业务间的协同效应总装销售/租赁分销零部件和主机供应商客户价值链零部件供应商主机供应商整车拼装厂汽车分销商汽车零售商/汽车租赁商售后/客户服务商最终客户汽车销售网络 新车销售 二手车销售 进口车销售 零配
9、件销售 汽车金融汽车消费者网络 售后服务 汽车俱乐部 汽车租赁 汽车广告 等等汽车物流网络 入厂物流 整车物流 售后物流 采购物流运输运输运输SAISC业务范围SAISC的各业务板块位于供应链的不同阶段，业务协同性强，因此总部需要具有较强的协调管理能力运输 汽车行业12共享 主要是将客户等关键资源在整个公司层面进行共享安吉销售安吉租赁旧车公司安吉俱乐部安吉快修安吉进口车安吉零部件客户数据库车辆数据其他关键资源增加交叉销售机会避免二次输入，确保数据一致性。汽车销售服务板块资源共享 示意 汽车行业13而IT是支持公司实现对各块业务进行控制、协调和共享的重要手段IT支持控制作用协调作用共享作用业务部
10、门分公司总部信息汇总A业务部门B业务部门C业务部门公司层面上的统一数据库入厂物流系统采购物流系统售后物流系统整车物流系统整车销售系统汽车租赁系统旧车系统俱乐部系统快修系统零部件销售系统 示意 汽车行业14目前，SAISC的IT在支持实现以上目的时还存在一定的差距IT人力资源分散，没有整体管理部门信息资源分散系统缺乏规划系统架构分散网络架构分散C部门公司总部A部门B部门D部门信息技术副总业务副总A部门客户数据库D部门客户数据库B部门客户数据库C部门客户数据库总部客户数据库现状IT系统战略业务流程设计服务器操作平台Windows 98/2000Windows NT 4.0Linux: Redhat
11、 7.2/6.2Windows 98/2000数据库DBFOracleOracleDBF软件架构C/SC/SB/SC/S开发语言VFP 6.0DelphiJava, JspVFP 6.0D业务部门C业务部门B业务部门A业务部门信息孤岛信息孤岛SAISC的IT现状与需求间存在一定差距 汽车行业15本次项目的目标制定信息技术规划，保证其与企业战略发展相一致借鉴国内外汽车或相关行业的IT最佳实践经验支持公司对各块业务进行管控选择适合的系统支持各块业务提供系统整合的方案建议IT管控模式在进行IT规划的同时，应当注意保护既有投资 汽车行业16项目目标1，确定信息系统战略及架构，保证其与业务战略及业务架构
12、的一致毕博的规划方法将确保毕博的规划方法将确保指导指导 业务架构业务架构数据架构技术架构驱动通过支持反馈需求应用架构业务架构和业务架构和ITIT架构协调一致架构协调一致ITIT架构架构企业架构企业架构 业务战略业务战略应用服务战略体系架构战略基础设施战略数据管理战略治理模式战略ITIT战略战略服务战略变革战略业务战略和业务战略和ITIT战略良性互动战略良性互动企业战略企业战略 示意 汽车行业17项目目标2，在设计上汽未来信息技术战略时，借鉴国外相关行业企业在其发展历程中的IT演变情况汽车物流汽车租赁汽车俱乐部汽车经销商 示意 汽车行业18项目目标3，通过全公司的财务及人力资源等管理系统的实施实
13、现销售总公司对下属各个业务板块的控制岗位转换招聘/选才考核/激励岗位安排发展/保留人力资源管理项目管理财务分析总帐现金管理应付帐款管理成本核算固定资产应收帐款管理管理核算事前预测事中控制事后分析盈利分析财务计划和预算财务管理业务单元1业务单元2业务单元3管控管控管控 示意 汽车行业19项目目标4，对三块主营业务的应用系统架构进行设计J2EEApplicationServer(X)HTML/XMLWeb ContainerServletsJSPsTagLibraryRMI/IIOPJNDIJTAJDBCJMSJavaMailJAFEJB ContainerRMI/IIOPJNDIJTAJDBCJ
14、MSJavaMailJAFSessionBeansEntityBeansHTTP(S)RDMSMail ServerJavaApplicationCORBAServerDirectory ServiceMessage Queue客户端业务逻辑数据JDBCJavaMailRMIJNDIJMSIIOP 开发技术架构 应用架构汽车销售汽车服务汽车物流集中式数据库上海专线VPNVPN上海北京本地数据部分数据进行同步EAI专线VPNVPN专线VPN本地数据或数据架构供应链计划装运配置管理运输计划与调度客户界面(呼叫中心)客户销售渠道管理客户市场分析文件流转发布协同工作知识管理门店管理客户服务分销人力资源
15、财务制造分销采购数据仓库DW数据挖掘、在线分析和决策支持系统DM / OLAP / DSS汽车物流管理系统SCM客户关系管理系统CRM办公自动化知识管理系统OA/KM企业信息门户企业应用集成（eAI)系统管理汽车销售与服务信息系统企业资源计划系统ERP 示意 汽车行业20项目目标5，通过先进的企业信息总线建设解决现有各套信息系统流程级别的整合旧有的点对点的客户化集成模式销售管理财务网站运输管理系统eAI的数据总线-适配器的集成方式销售管理财务库存管理系统运输管理系统网站OracleSQL应用程序适配器网络通信适配器库存管理系统 示意 汽车行业21项目目标6，设计上汽信息技术管控模式CIOIT应
16、用IT基础架构IT服务IT支持业务部门信息副总上汽信息技术组织架构上汽信息技术组织架构由业务部门中负责行政事务的主管级人员兼任，协助收集业务系统开发需求在公司层面上对网络架构、硬件系统等基础设备进行统一管理将IT硬件、软件、服务三者职能分开，并统一由总部管理，发挥协同效应IT内部服务统一界面，接受各部门人员IT应用中的闻讯，并安排IT部门人员予以解决公司层面上对包括各业务系统及网站、呼叫中心在内的所有IT应用系统实行统一管理 示意 汽车行业22项目目标7，在进行IT规划的同时，应当注意保护既有投资筛选时的若干考虑因素n系统的投资额是多少n改造系统的可能性、成本n业务对系统的依赖程度、时间需求n原有系统的架构在未来整体架构中的适用性n原有系统对未来应用需求的支持能力nIT规划系统筛选既有系统评估系统分类可延用可延用需改造需改造应弃用应弃用从IT规划出发，制定出系统筛选的若干原则，对各系统进行综合的、多角度的分析对既有的IT系统进行一次全面的评估，确认各自的开发架构、功能等根据筛选原则，将各IT系统分为三大类 汽车行业23q毕博对上海汽车工业销售总公司IT规划项目的理解q项目方法论和交付成
