《2022各岗位职责考核标准（精选5篇）_各类岗位职责考核标准》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022各岗位职责考核标准（精选5篇）_各类岗位职责考核标准（75页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022各岗位职责考核标准（精选5篇）_各类岗位职责考核标准 各岗位职责考核标准（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“各类岗位职责考核标准”。 第1篇：酒吧各管理层岗位职责,绩效考核标准 酒吧各管理层岗位职责,绩效考核标准运营总监岗位职责 直属上级,副总 一、筹备期间 1.组织下属各部门,开展工作,人员配置定位,工资福利状况。 2.与各部门的协调工作。 3.场地的施工的协调工作,细微环节工程及布场。 4.部门物品的申购,协调小吃等酒水的定位。 5.人员的组织,培训工作。 6.员工的工服。 7.下属各部门的监督,考核 绩效考核标准 监督实力 服务技能的标准执行 卫
2、生标准的执行 物品的管理 指导实力 团队建立 营运问题 顾客反馈及处理 应急事物处理 操作规范 工作看法 章程的遵循及看法 工作的效率及解决效率 工作的部署及落实状况 个人责任感及团队协作意识 规划实力 部门的事物的规划 远近期的工作目标的设立 直属下级,咨客部、楼面部、出品部、收银部 一、咨客 咨客不标准 1.仪容仪表的着装,语言沟通,及正确的代位 2.订台预定的良好的记录 3.客人的电话反馈,活动的的刚好的电话广而告之 4.严格监督好其他部门的订台,业绩订台,绝不假公济私 5.存取包处的良好管理 咨客部主管岗位职责 干脆上司,运营总监 1.对上级领导负责,全权管理咨客部的运作及日常工作。
3、2.负责本部门的员工考勤、支配好每月的更期表、排班表以及处理 人事变动、请假、迟到等日常事宜。 3.主持班前会议,检查员工仪容仪表及工作纪律,树立良好的个人 形象,为公司作好门面及形象,提高公司的知名度。 4.制定本部门的各项规章制度、工作流程及服务规范,仔细参加奖 罚制度,不断提高本部门员工的工作效率。 5.仔细做好每天的房间预订及当天的订房,定台记录,并确保真实 性。 6.了解每天的房态,依据公司的要求去合理安排全部的房、台,使 之达到最高运用率,保证每天的最高开房率。 7.以身作责并督导员工的各项工作,检查站姿、行姿、礼貌用语及 工作状况是否达到公司的规定和要求。 8.主动参与公司的主管
4、级会议,照实汇报本部门的近期工作状况, 并主持部门会议,传达会议精神和公司各级领导的指示与要求。 9.在不违反公司规定和损害公司利益的前提下,主动协调本部门与 其它部门工作上的一切事务。 10.定期开展培训工作,加强礼貌礼仪、仪容仪表、工作纪律等方面 的培训,不断提高服务质量和工作效率,充分体现公司的形象。 二,咨客工作岗位职责 1.准时参与班前例会,接受上级工作支配。 2.做好营业前的打算工作,保持好本属区域的环境卫生。 3.了解熟识场内的设施及通道线路,了解公司的最新营销内容和近期活动内容,并主动向客人介绍。 4.熟记每天的订房订台记录,按规定做好开房/台、转房/台、取消房/台的详细工作。
5、 5.向顾客供应礼貌周到的服务,并根据工作程序正确带位。合理且耐性的支配顾客的订位,做好具体记录,日期、姓名、电话、台号等,并通知相关人员。 6.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应刚好做出反映,并刚好向上级报告。按时做好客人的确认和提示工作,如客人不能按时到达应去告知相关联系人或客户经理进行处理。 7.牢记客人姓名,以便随时尊称称呼,按服务标准用语有礼貌地接听电话订房、订台。 仔细记录和电话回访确认客人到达信息,刚好通知收银台做好记录,如有取消订台状况应由营销副总经理签字确认,次日将统计定台记录确认后由本部门经理交营销副总经理,月底统计当月定台记录给总经 8.与营销部订台的工作的连
6、接。 三、咨客经理绩效考核, 1.工作的协调,互助和听从力 2.和各部门的连接,因为连接问题导致的投诉以及公司的损失 3.对其他部门订台的监督 4.员工的仪容仪表及礼貌用语 5.客户的反馈给公司带来的正面影响 6.领导力 7.投诉率 服务部 服务部的工作标准 1.良好的仪容仪表,及善辩促销实力 2.所在区域的设备设施的管理及督导 3.优质的良好的服务 4.了解自己的客人 5.所在区域的卫生的督导及作业 6.与其他部门的连接 服务部经理的岗位职责 1.定期检查酒吧和休息室的卫生,以及各种设备的功能是否正常。 2.在生意的高峰期对酒吧和休息室进行检查,以保证顾客得到满 意的服务。 3.假如须要,帮
7、助各方面的工作并处理顾客投诉。 4.为酒吧和休息室的员工支配工作进度,以保证员工在即定的工 资范围内供应最高质量的服务。 5.负责聘请及解聘员工,检查考勤卡,评估员工表现,进行员工 培工作 6.负责酒吧各区域的卫生。 7.通过合理地定价,有效地宜传及促销,提高酒吧食物和酒水的 销量 8.召开例会,传达上级制定,负责妥当敏捷的支配下属员工工作。 服务部员工的岗位职责 1.班前检查好自己的仪容仪表 2.每天准时参与例会 3.接受客人投诉,刚好反馈看法 4.从开单到收台,要快,仔细,稳。 5.保持各自区域卫生。 6.做好与其他部门的连接工作。 7.刚好完成上级部门交代的工作要求.服务部经理的绩效考核
8、 内容 1.管理绩效 1,客户投诉率 2,服务部人员的违规事务率 3,员工流失率 4,杯具等物品耗损率 5,部门投诉率 2.实力绩效 1,执行力 2,领导力 3,安排力 4,沟通力 出品部 出品部的工作标准 1.核实单据,正常出品 2.从收单传送,快速无误 3.做好报表,总会,小票,黄联,存取酒卡,退换单等。要求明细, 无涂改。 4.检查好设备设施 5.检查好酒水,小吃,过期,破损。 6.货物的补足与申购。 出品经理的岗位职责 1.监督,管理所属员工 出品员,传送,果房,厨房的每位员工 2.对公司负责,不得出现假公济私,中饱私囊的状况。 3.监督做好每日单据,报表,几日正常交纳 4.对所在部门
9、的各项制度严格把关,存取酒水制度、传送制度,厨房, 果房制度,退换制度,出品管理制度的严格把关 5.设备设施的完善 6.酒水,小吃的等 补足,更换及申购 出品经理的绩效考核 内容 1.管理绩效 1,酒水,速度的投诉 2,员工的违章 3,报表的误差率 4,部门投诉 5,设备设施的管理 6,物品的补充,申购 2.领导绩效 1)领导力 2)员工的损失率 QQ 505574643 第2篇：岗位职责考核标准 岗位职责考核标准 【篇1：各类岗位职责考核标准】 各类岗位职责考核标准 一、总经理工作标准 (一)、职权 在董事会授权下，主持公司全面工作。 1.组织指挥公司的日常经营管理工作 2.以法人代表的身份
10、代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 3.确定组织体制和人事编制，确定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬、奖惩。 4.审批各项财务支出。 5.审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务安排、规划；.原材料安排和大型设备购置安排；审批选购物质价格。 6.审批公司产品标准、管理手册、管理程序、公司行政公文和有关人事、财务的管理制度。 （二）、职责 1.主持制订公司中长期发展规划和年度经营安排并组织实施，保证经营目标的实现。 2.指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理制度，保证公司管理体系科学、有效、高速运行。 3.致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经
11、营的企业文化。 4.主持办公例会、管理评审会议、年终总结会议、厂庆大会。 5.刚好处理好职权范围内的各项日常事务 二、副总经理兼管理者代表工作标准 （一）、职权：经总经理授权 1.帮助总经理主持公司日常行政管理工作，直线领导生产部、技术质保部、人事部、综合办公室。 2.审核分管部门的工作安排，人员配置方案。审核管理手册、程序文件、行政公文、人事管理制度 3.审批技术文件、质量记录、除人事、财务外的管理文件；审批生产用品用具申购。 4.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 （二）、职责 1.帮助总经理制定公司中长期 发展规划和年度经营安排及实施。 2.在总经理领导下，负责公司质量管理体系的策划、运行
12、、维护、监控、持续改进。 3.组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行。 4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产安排和质量目标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建设和员工综合素养的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 6.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 7.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 8.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准 （一）、职权 1.受副总经理托付，组织领导全公司技术工作、质量管理工作。 2.主持技术质保部日常工作。对部门员工有工作安排、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3.审核、审
13、批技术文件、本部门文件报表，依据质量奖罚文件做出质量奖罚确定。 4.公司有关管理制度授予的权力 （二）、职责 1.组织指挥、指导督促技术质保部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。 2.依据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制定年度工作安排（含新产品开发安排、技术改造安排、质量改进安排），并组织实施；依据年度工作安排和公司生产经营实际须要制定月度工作安排并组织实施。 3.主持制订修订、审核（审批）、宣扬贯彻、监督执行出厂产品、工序产品、原辅材料、工装设备、工位器具、计量器具企业标准和操作规程、作业指导书等技术文件。 4.审核助理工艺师所编制的
14、工票（配方）、工艺流程、作业指导书；跟进助理工艺师日常工艺、工序质量问题的处理。 5.亲密监控质量管理体系的相宜性和有效性，组织内审和管理评审；主持修改质量管理体系三层文件；持续改进公司质量管理体系。 6.帮助经营部、出口部了解市场需求，评审订货合同和供应商，处理客户投诉；帮助人事部技术培训工作；帮助生产部设备管理工作。 7.跟进原辅材料检验员、质量检验员的工作，主持重大质量事故的调查处理；主持制定订正、预防措施并监督执行和评估。 8.设计各种技术试验方案并组织实施。 9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺、原材料限制指标、工艺限制参数。 10.按人事部要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。 （三）、工作考核评分标准 1.制定安排 要求每年元月十五日前报送年度工作安排，每月第一个工作日报送月度工作安排。每迟交1天扣2分。 要求比照本部门工作职责、公司有关管理规定，依据公司生产经营须要应支配的工作都已做了支配，没有大的遗漏，每有一项遗漏视重要程度分五档（2、4、6、8、10）扣分。 要求安排的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的
