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1、客服代表实习报告范文1000字更多阅读请查看本站实习报告网频道。一、实习目的这次实习是学习了两年的电子商务专业后进展的一次全面性的理论练习，是把所学的专业知识运用于社会理论，理解企业运营管理各流程，理解企业各职能的管理职能.通过理解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业施行电子商务战略.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的才能，并培养自己的职业素质.通过这一次的实习，主要想到达以下几个目的：一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否可以得心应手，学会致用;二、增强自己上岗意识.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是
2、要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感.三、积累工作经历.公司要培养一个人才是要本钱的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经历者优先录用.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作才能，增强工作中的沟通和适应才能，增强做人的才干，积累经历.为今后的就业铺路.四、适应以后工作的生活方式.在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期.通过这次实习，可以提早让我更加早地理解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法.五、通过实习，回校
3、后有更加明确的目的，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备.二、实习时间20xx-06-25到20xx-7-31三、实习地点广东省广州市天河区四、实习单位和岗位北京xxx电子商务，网络客服五、岗位工作描绘：我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机 ，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号.售前，耐心地向每一位顾客讲解产品性能、使用方法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打 催顾客签收、催快递人员派送，偶然还要打 回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是理解这款产品在市场反响如何.还有一项工作就是接 ，由于我们是官网直销，是有订购热线的，经常会有顾客打 进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍.?客服代表实习报告范文1000字?由 编辑整理精选推荐，并且我们还准备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮助，请访问实习报告1000字范文的专题！
