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1、中小企业售后服务管理流程图范本目录第二章人力资源管理流程52-42-001 人力资源需求调查流程522-002 人力资源需求预测流程522-003 人力资源规划编制流程532-004 人力资源规划评估流程532-005 岗位分析准备流程542-006 岗位分析调查流程542-007 岗位分析执行流程552-008 岗位分析反馈流程552-009 岗位说明书编制流程562-010 岗位说明书更新流程562-011 职能分析作业流程572-012 员工招聘申请流程572-013 员工招聘计划流程582-014 操作工招聘流程582-015 技术工招聘流程592-016 管理人员招聘流程592-01
2、7 高层管理招聘流程602-018 招聘效果评估流程602-019 新员工报到流程612-020 新员工入职培训流程612-021 新员工岗位试用流程622-022 劳动协议签署流程622-023 员工考核转正流程632-024 员工试用调整流程632-025 新员工辞退流程642-026 员工辞职申请流程642-027 员工辞职谈话流程652-028 员工辞职交接流程652-029 员工流失总结流程662-030 员工辞职挽留流程662-031 员工升职作业流程672-032 员工降职作业流程672-033 员工平调作业流程682-034 员工平调评审流程682-035 员工升职评审流程69
3、2-036 员工降职评审流程692-037 员工辞退确认流程702-038 员工辞退谈话流程702-039 辞退员工申诉流程702-040 员工辞退补偿流程712-041 辞退员工统计分析流程722-042 培训需求分析流程722-043 培训计划制定流程732-044 现场培训作业流程732-045 培训效果评估流程742-046 员工入职培训流程742-047 员工业务培训流程752-048 员工外派培训流程752-049 绩效辅导流程762-050 绩效考核评价流程762-051 绩效面谈实施流程772-052 绩效改进作业流程772-053 员工奖励作业流程782-054 员工处罚作业
4、流程782-055 员工满意度调查作业流程792-056 员工处罚申诉流程792-057 激励效果反馈流程802-058 员工能力测评流程802-059 员工职业规划编制流程812-060 员工职业辅导流程812-061 员工职业晋升流程822-062 员工职业规划评估流程822-063 劳动合同订立流程832-064 劳动合同变更流程832-065 劳动合同续订流程842-066 劳动合同终止流程842-067 劳动合同书起草流程852-068 劳动合同书存档流程852-069 劳动合同书调阅流程862-070 工资发放流程862-071 薪酬调整流程872-072 工资错误核对流程872-
5、073 企业薪酬评估流程882-074 员工福利计划流程882-075 员工社保购买流程892-076 工伤保险索陪流程892-077 员工福利评估流程902-078 员工抱怨调查流程902-079 员工抱怨分析流程912-080 抱怨影响评估流程912-081 员工抱怨处理流程922-082 抱怨处理反馈流程922-083 考勤管理实施流程932-084 考勤情况统计流程932-085 员工请假作业流程942-086 早退迟到处理流程942-087 员工旷工处理流程952-088 口头警告实施流程952-089 书面警告实施流程962-090 停职除名实施流程962-091 纪律检查实施流程
6、972-092 处分申诉实施流程97第二章人力资源管理流程2-001 人力资源需求调查流程人力资源部人力资源主管其它部门开始 提供部门人力需求信息提供企业人力需求信息收集人才市场人力信息收集劳动力市场人力信息收集行业人力信息收集区域人力信息人力资源信息调查报告 结束 2-002 人力资源需求预测流程人力资源部人力资源部主管总经理开始公布企业经营计划预估人力需求计划分析人力需求情况分析人员配置情况分析人员流动情况制定人员配置计划执行聘、训、调计划 结束2-003 人力资源规划编制流程人力资源部人力资源部主管总经理 开始 编制职务管理计划编制人员需求计划形成人力资源规划方案编制薪酬分配计划编制培训
7、开发计划编制绩效考核计划审批 确认结束 2-004 人力资源规划评估流程人力资源部人力资源主管总经理开始 人力资源规划方案进行方案评估评估人员招聘难度评估人员培训难度评估企业经费分配难度制定改进方案审核负责实施结束2-005 岗位分析准备流程人力资源主管人力资源部员工开始布置岗位分析任务设计调查方案确定调查范围设计调查对象设计调查方法做动员员工的准备员工愿意提供数据制定调查计划结束2-006 岗位分析调查流程人力资源主管人力资源部员工开始制定调查计划发问卷 填问卷 当面交谈资料收集资料分析现场观测小组讨论总计结束2-007 岗位分析执行流程人力资源主管人力资源部总经理开始资料收集完成工作内容分
8、析岗位职权分析任职条件分析员工匹配分析形成岗位说明书审核执行岗位任务结束2-008 岗位分析反馈流程人力资源主管人力资源部员工开始岗位说明书被确认运用到实际工作中确认适宜性是否合理岗位说明书为标准文件提出反馈意见 修正结束不合理合理2-009 岗位说明书编制流程人力资源主管人力资源部总经理开始岗位分析完毕确认岗位的主要职责确认岗位的任职要求确认岗位的上下级关系确认岗位的考核要素形成岗位说明书审核工作完毕结束2-010 岗位说明书更新流程人力资源主管人力资源部总经理开始岗位出现变化提出岗位说明书更改申请审核更改岗位说明书审核按照新岗位说明书执行结束 2-011 职能分析作业流程人力资源部人力资源
9、部主管相关部门开始 提供职能信息分解出管理业务分解为日常工作制定部门业务业务工作归类设置部门职责结束 2-012 员工招聘申请流程需求部门需求部门主管人力资源部开始提出申请填写申请书审核确认招聘制定招聘计划了解招聘情况介绍应聘人员审核实施招聘结束 （仅限于车间人员）2-013 员工招聘计划流程招聘文员招聘主管人力资源部主管开始统计招聘信息招聘计划确定招聘岗位确定招聘地点确定招聘时间确定应聘条件审核 确认实施招聘 实施招聘结束2-014 操作工招聘流程应聘操作工招聘文员需求部门主管开始报名初审 是否有证件试工 是否合格确认 办理入职手续结束YesYesNoNo2-015 技术工招聘流程应聘技术工
10、招聘主管技术部主管报名初审面试 是否合格技术测试是否合格办理入职手续结束开始YesYesNoNo2-016 管理人员招聘流程应聘人员人力资源部主管总经理开始报名面试笔试复试合格批准试用报到结束2-017 高层管理招聘流程应聘人员总经理经营者开始推荐接受聘请准备面谈面试复试聘用通知书分配任务结束 2-018 招聘效果评估流程招聘主管人力资源部主管相关部门开始反馈新员工情况 汇集信息分析招聘目的是否达到分析招聘时间是否正确分析招聘流程是否顺畅分析招聘成本是否过大修正招聘实施程序结束 2-019 新员工报到流程新员工人力资源文员人力资源部主管开始报到核对身份证办理入职手续签入职协议填入职表签字确认发
11、厂服厂牌办理员工档案结束2-020 新员工入职培训流程新员工人力资源文员培训专员开始入职手续办理完毕通知培训发培训资料进入岗位试训企业文化培训规章制度介绍企业历史文化介绍正式培训考核结束2-021 新员工岗位试用流程新员工人力资源文员现场主管开始 岗前培训完毕带至现场报到现场试训介绍给同事自我介绍技能培训考核合格转正结束 2-022 劳动协议签署流程新员工人力资源文员人力资源部主管Yes开始同意入职拿出劳动合同签字仔细阅读协议生效签字是否同意同意停止办理入职手续No2-023 员工考核转正流程新员工员工主管人力资源部主管开始试用期结束考核合格提出转正申请审核确认转正调正工作待遇发转正通知办理转
12、正手续结束2-024 员工试用调整流程新员工员工主管人力资源部主管开始处于试用期查看表现提出试用期调正申请得到批准通知员工结束调整审核结束2-025 新员工辞退流程新员工员工主管人力资源部主管管开始试用期不合格通知相关员工确认辞退提出辞退申请审核办理离职手续结束2-026 员工辞职申请流程员工员工主管人力资源部主管开始 提出申请审核审核决定离职日期给相关部门发函记录 结束 2-027 员工辞职谈话流程员工员工主管人力资源部主管开始 决定离职 准备离职谈话审查其劳动合同、文件所有权 审查其了解公司秘密的程度 审查其掌管工作、进度和角色的程度 阐明公司和员工的权利和义务记录结束2-028 员工辞职交接流程员工人力资源文员人力资源部主管批准辞职准备交接工作移交事务移交 款项移交确认签字结束开始 记录2-029 员工流失总结流程人力资源文员人力资源部主管相关部门开始汇报人员流失情况 统计分类、整理分析流失原因制定改善方案提出意见修正方案准备实施结束2-030 员工辞职挽留流程当事员工员工主管人力资源部主管开始申请离职挽留是否劝回是否劝回放弃离职准予离职登记结束YesYesNoNo2-031 员工升职作业流程员工员工主管人力资源部主管开始上报升职名单出现岗
