《酒店评星申请报告3篇(Word）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店评星申请报告3篇(Word）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Word文档下载后（可任意编辑） 酒店评星申请报告3篇酒店评星申请报告1 你们好！首先我代表湟源华清大酒店的全体员工对你们的到来表示强烈的欢迎！湟源华清大酒店自开业以来，酒店得到了各级主管部门的大力支持和指导，在此我们深表感谢！ 20xx年7月经湟源县县委、县政府招商引资，由*公司投资重建为如今的商务型酒店。酒店于*年*月立项，*年*月*日正式开业。 为了进一步推动湟源县区域经济进展步伐，努力实现十二五规划的雄伟目标，为湟源县招商引资工作创造更好的投资环境，使湟源县第三产业的进展上一个新的台阶。今年酒店将申星工作做为酒店头等大事列入计划，并成立了由总经理亲自挂帅的申星筹备领导小组。在6月初制定
2、了申星实施方案与步骤，召开了全体员工动员大会，要求酒店各部门及全体员工主动行动起来，以饱满的精神面貌迎接星级评定工作。现依据星级评定要求，将我们的工作汇报如下： 一、酒店简介： 酒店位于湟源县郊区，酒店占地面积12000平方米，建筑面积12000平方米，主楼共4层，总投资3000多万元。现设有十部一室：前厅部、餐饮部、客房部、厨务部、康乐部、选购部、质检部、营销部、工程部、财务部、行政办公室，共有员工200人。 酒店一楼设服务总台、商务中心、商品部、休息区、宴会厅；二楼设咖啡西餐厅、多功能厅、餐饮包厢，三、四楼为客房，客房设有四开间套房*间、三开间套房*间、两开间套房*间、单间*间、标准间*间
3、。 酒店开业以来，在各级主管部门的关怀指导下，以其优越的地理环境、高档的硬件设施、良好的服务看法、诚信的经营理念、严谨的管理风格，胜利接待了*会议、*会议、*工作会议、*工作会议等国家、省级重要接待，协作市委、市政府完成了市*节的接待任务，得到了参与演出的国家有名演员*、*的高度欣赏。树立和打造了良好的企业品牌与文化，取得了良好的社会效益。 二、创星过程： 1、加大硬件投入，提升服务档次 20xx年3月份以来，酒店为了提高接待档次和向三星级酒店迈进的奋斗目标，陆续投入.万元按三星级标准对酒店进行了装修改造： 1前厅部：规范商务中心工作区域及职能；将商品部透亮玻璃改为磨沙玻璃；设置独立残疾人卫生
4、间；加装公用电话；根据GB/T10001.1-2006标准完善酒店信息导向系统和公共信息图形符号。 2客房部：增加4开间的豪华套房，使酒店套房种类到达3种；客房内地毯墙纸全部更换；按三星级标准将客房棉织品及床上用品全部更换；客房内灯光掌握进行调整；增加方便客人使用光源及总控开关；客房卫生间内增加方便来宾使用的电吹风、化妆镜、卫生间电话，并在卫生间内设置温馨提示，鼓舞毛巾重复使用；并在客房内增加了小件物品的配置，例如：关于安全方面的应急电筒、消防面罩，关于独特化服务方面的枕头菜单、中西式早餐，关于环保节能方面鼓舞一客一换的绿叶提示卡等。 3餐饮部：将宴会厅椅子统一更换为方便轻松的铅合金软面靠椅；
5、更换宴会厅墙纸；宴会厅加装不锈钢防撞条以免椅背摩损墙纸；将 三楼墙布更换为清爽大方的墙纸；将餐饮部全部踢角线重新更换加高，起到有效爱护墙纸的作用；将餐饮所用布草全部更新。 4厨务部：将原地下室仓库改造为冻库；将厨房内排风系统重新改造；在厨房外原卫生死角处铺设地砖、墙砖；粗加工间吊顶。 5会议室：将三个会议室重新装修、更换家俱、音响。6节能环保：更换空调水泵为循环式水泵，以节省用水。通过对酒店装修改造，设施的更新，项目的完善，对比旅游饭店星级的划分与评定GB14308-2010及附录的相关标准，酒店管理人员经过认真研读，对酒店硬件进行初次自评，分值为分。并找出存在的问题，经整改后二次自评，得到分
6、的自评分。 二加强全员培训，提高服务质量 服务质量是酒店的生命线。酒店业的竞争，归根到底是人才的竞争，为了不断提高员工的素养，酒店在进行硬件改造的同时，狠抓软件管理。 为促使酒店全体管理服务水平的提高，酒店特聘请.的专业教师对酒店全员在服务上进行培训提升，并将酒店管理人员派往北京、重庆、武汉等地进行学习深造，组织部门经理前往周边高星级酒店参观。酒店在引进管理过程中，仔细学习先进的管理阅历，将优秀的星级管理经与酒店实际结合起来，形成了一套符合湟源华清大酒店的管理模式，有效地推动了酒店的经营管理。不仅如此，酒店对各部门的培训工作也抓得很紧，先后组织对前厅，客房、餐饮、康乐部门员工系统培训，搞高服务
7、人员操作水平，并通过观看星级饭店服务与管理的VCD教学片，一个个生动、直观的事例，让员工们深受启发，有效促进员工服务质量的提升。 各部门在实际操作上，通过系列的实操培训，增添了服务实际操作 能力。前厅部实行互相沟通工作体会，讨论提高服务效率的方式和方法，完善了接待服务程序。餐饮部利用休市后的时间，组织全体服务员进行摆台及站姿训练、仪容仪表训练，服务技巧的讲解，实行专职授课和能者为师相结合的方法，互帮互学，相互促进；客房部通过实际铺床演练以及严把清洁卫生关，实施三级检查制度，确保提供客人清洁、舒适的服务产品。 在管理人员中，实行走动式管理和现场管理，人力资源部还制定了一系列的培训计划和完好的考核
8、制度，以此激励员工不断提高服务水平。 三多次邀请市旅游局领导、同行业优秀管理人员来店指导，虚心听取他们建设性意见并制定实施方案进行整改，使软硬件得到了较大的提升，为申报三星级饭店奠定了坚实基础。 三、存在的缺乏之处 一是酒店仍有部分服务设施正在完善过程中，还未到达三星级使用标准；二是服务项目还不够齐全，还需要继续投入资金完善服务功能；三是员工培训还有待加强，培训形式还需要继续追求多样化；四是对客源的市场分析还不够细致透彻，挖掘潜在客户还有很大的开发空间。 湟源华清大酒店经过二年多来的稳步进展，积累了一些接待阅历，取得了一些成果，这些都离不开社会各界的关怀支持。特殊这次星评过程中，得到了县旅游局
9、领导的亲临指导，使酒店三星级评定工作快速稳健进行，我们肯定牢记星评委员会在这次评定过程中所作的意见和指示，我们也有信念有决心解决存在的问题，不断加强软硬件建设，努力打造服务品牌，为我市三星级酒店零突破做出应有的奉献。三星级酒店的评定并不代表我们酒店就已经尽善尽美，只会让我们感觉在这个新的 起点上肩负着更重大的社会责任，我们肯定在今后的经营中继续完善、严格要求，使每位消费者真实感受到宾至如归。最终，再次对亲临我店的各位领导表示由衷的感谢！感谢大家！ 酒店评星申请报告2 依据中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003，本饭店申请定为星级饭店。本饭店法人代表保证： 1
10、以上各项数据属实，并对此负责。 2接受相应饭店星级评定机构的评定结果，如有异议，服从全国星评机构的最终裁决。 饭店法人代表签字 饭店法人盖章 酒店评星申请报告3 xx旅游局: xxx自改扩建以来，始终把创建三星级酒店作为工作的'重要任务之一。为全面提升我县旅游接待功能，提升旅游服务品牌。酒店现正式提出创建三星级酒店申请。现将酒店的状况汇报如下： 酒店于2010年12月25日完成了三星级酒店扩建。酒店前身为xx大酒店，始创于2006年，于2010年8月开始按三星级的标准对其进行扩建，现已全部完成。 酒店地处xx76号，地理位置优越，交通便利，离汽车站5分钟路程，离火车站15分钟路程，属于
11、县城中心地段。酒店共x层，建筑面积约4000平方，并带有x个车位的停车场。装修豪华舒适。 酒店主要涉及四个业务：客房、餐饮、会议与休闲。客房现有x间，其中总统套房x间，套房x间，标准双人间x间，标准单人房x间。餐饮现有x个包厢，及一个约x平方的大厅。酒店拥有大、小共计x个会议室。休闲主要以沐足为主，能同时接待x人。 酒店可提供客房预订、早中晚餐、信誉卡结算、行李存放、代客预订和支配出租车、送餐、擦鞋、留言、叫醒、代售邮票、代替发信件，提供传真、复印、打字、国际长途电话、电脑出租以及残疾人相关等服务。 综上所述，酒店已符合三星级酒店评定标准，现正式向贵局申报三星级旅游饭店，请贵局批准。 妥否，请批示。 xxxxxxxxxxx xxx年xx月xx日 第 7 页 共 7 页
