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1、提高窗口效能建设的意见和建议材料 提高窗口效能建设的意见和建议 自X年XX日到窗口工作以来,我在窗口工作已一年多时间。在这一年多时间里,我发现窗口效能建设存在的一些主要问题:1、工作人员分工不明确,容易发生扯皮、推卸责任,甚至产生矛盾,不利于团结;2、审批环节仍然比较多,服务对象办事比较繁琐;、窗口工作人员对疑难问题研究还不够及时,导致办件审批速度缓慢,甚至超时;4、新商家对办件需要提供的资料不清楚,导致多次来回跑窗口;、对新商业区的店牌设置规划时间拖延时间太长,造成店主意见很大;、部分窗口工作人员业务不够熟练,掌握的业务不够系统、全面,工作不够细心,出差错的现象时有发生。 针对以上一些问题,
2、对进一步搞好窗口效能建设,我个人提一些意见和建议:1、窗口工作人员分工要明确,科长职责就是科长职责,副科长职责就是副科长职责,一般工作人员也要有分工,要明确每一个人的职责,只有这样,才能真正做到岗位问责制,同时也可以避免人为矛盾产生;2、审批环节要减少,我认为分管领导应每周有计划的安排一到二次(时间要明确)到窗口审阅、签批办件,并将办件带回局里交由主要领导审批;3、局里每周有例会,窗口也有必要每周开一次例会,科长总结上周工作情况,布置本周工作任务,其他人员交流一下工作体会并谈谈如何提高窗口工作能力等;4、针对新商家对申报审批办件需要提供的资料不清楚这一问题,我建议局办公室为窗口印制一些载有。 3