“乐贝通”基础型业务合作协议

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1、方协议编号：【乙方协议编号：【“乐贝通”基础型业务合作协议甲方：中国移动通信集团河南 乙方：河南宇信通讯科技2011 年 05 月 13 日甲方：中国移动通信集团河南乙方：河南宇信通讯科技“乐贝通”项目是响应十二五期间国家关于加大幼儿园基础设施建设及幼儿、中小学信息化教育的号召，依托短信、彩信、 IVR、 WAP 等通信技术和网络服务，具有全新设计理念的、以提供幼儿园教育管理、校园安全、建立家园实时互动、提升家长的育儿能力、记录幼儿成长历程服务为宗旨，是实现幼儿园教育信息化管理建设，推进教育资源均衡，整合社会资源，共同教育下一代和记录幼儿成长的综合服务平台。为充分发挥合作双方在各自领域的资源优

2、势，为甲方的集团客户提供“乐贝通”产品，双方在遵守国家法律和相关行业法规的前提下，本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经友好协商达成如下协议：第一条 合作内容描述（一） 甲方负责的工作范围1 、 负责免费提供业务运营所必须的基础环境，包括但不限于场地、机架、电源、中继传输、客服号码、通信链路、维护操作地点等。2 、 负责组织安排“乐贝通”业务在甲方业务运营管理和支撑系统的上架实现和运营支撑工作。3 、负责提供完善的 GSM/GPRS 移动通信系统，配置业务正常运转的局数据。4 、负责提供短、彩信及特服号服务代码，并负责安排测试、数据制作和相关通信维护服务，乙方必须按要求使用甲方提供的相关资

3、源。5 、负责“乐贝通”业务的计费、收费、出帐、对帐和结算等工作。6 、负责策划业务营销方案、业务宣传方案，并负责具体的实施工作。7 、主要负责进行产品的售前推广、演示和业务订购等工作。8、负责解决因网络、业务资费等甲方原因引起的集团客户咨询和投诉。（二）乙方负责的工作范围1、系统通过8656短信端口、8089彩信端口向河南移动客户提供服务。2、负责提供“乐贝通”业务中基础服务所必需的应用服务器、相关软件及软硬件升级和维护等工作；设备性能指标整体项目设备列表设备名称设备型号设备配置设备数量申请设 备高度数据库服务器Dell(TM) PowerEdge(TM)R710机架安装服务 希两路四核3.

4、0GHz处理器，8GB内存，两块146GB 的SAS硬盘，双电源。1台4UNAS服务器NX3000一路四核3.0GHz处理器，4GB内存，两块146GB的SAS硬盘，双口网卡 2块。双电源。1台4U应用服务器Dell(TM) PowerEdge(TM)R710机架安装服务希两路四核3.0GHz处理器，8GB内存，两块146GB的SAS硬盘，双口网卡 2块。双电源。1台4U视频数据库服 务器Dell(TM) PowerEdge(TM)R710机架安装服务 希两路四核3.0GHz处理器，8GB内存，两块500GB 以上的SAS硬盘，双电源。1台4U视频应用服务希Dell(TM) PowerEdge

5、(TM)R810机架安装服务 希两路六核3.0GHz处理器，8GB内存，两块146GB 的SAS硬盘，双电源。1台6U交换机CISCOWS-C2960G-48TC-L48个千兆RJ-45全双工以太网口， 支持VLAN, 支持端口汇聚1台3U防火墙Juniper SSG-520M-SH四个千兆以太网口， 安全过滤带宽175MB/S支 持IPSec VPN IPS、防病毒（包括防间谍软件、 防广告软件和防网页仿冒 ）、防垃圾邮件和 Web 过滤。1台6U存储设备DELL MD3200冗余控制器，2GB二级缓存8个8Gb的FC主机接口前期提供8*146GB的SAS空间前期提供140TB以上的SATA

6、存储空间，后期可以扩展至170TB的SATA存储空间可实现SAS和SATA硬盘的混插数据吞吐量R200MB/S支持RAID 0 1 3 5 6 10 等级别4个分区，可升级到 12个以上分区1套32U语音服务器工控机intel 2.0GHz处理器，2GB内存，160GB硬盘1台6U语音应用服务希工控机intel 2.0GHz处理器，2GB内存，161GB硬盘1台6U语音前置交换 机E1线路1台3U3、负责“乐贝通”业务的开发集成工作，主要包括但不限于：A、目标集团客户的需求分析、制定研发方案和开发计划、程序编写、质量控制、产品测试及上线。B、结合集团客户实际需求进行上线业务的二次开发及持续优化

7、等工作，保证给甲方集团客户提供功能最优化的“乐贝通”业务。C、将所开发的“乐贝通”业务在 ADC中进行集成安装工作。保证“乐贝通”业务测试上线流程符合甲方的ADC相关制度与管理办法。D、配合甲方网络设备的升级进行相关接口升级工作。4、负责“乐贝通”业务的售后服务工作，主要工作包括但不限于以满足用户需求为前提，提供相应的客服支撑、适时实现 7*24小时专家级客服、客户定期回访内容。5、协助甲方进行“乐贝通”业务的营销推广工作，包括但不限于协助组织实施面向甲方营销人员的相关业务培训、协助甲方进行产品推介及对甲方客户的业务培训等。6、原则上乙方按每300600名用户配备一名业务专员，协助幼儿园进行业

8、务服务支撑、业务平台信息维护、并协助各地市进行当地业务推广等工作。7 、 专员除正常业务服务工作外协助幼儿教师通过平台为开通“家园互动”业务的家长提供信息发布服务，每位家长每周不少于 5 条短信。提供“宝宝成长记录彩信”所需素材（照片）的采集、编辑，并向订购业务的幼儿家长提供每周不少于两次彩信服务。8 、 乙方有义务协助各地市分公司对客户经理进行系统的技术指导、业务培训，对各地市教育系统进行业务演示、提升教育系统内部的业务知名度和美誉度。9 、 为了完善业务服务体系，乙方除提供平台运营软件和硬件外，同时有义务整合各种教育资源， 通过网站、 纸媒、 短信、 彩信等形式提供资讯服务给客户； 乙方负

9、责邀请教育专家、名师等不定期举办形式多样的讲座或用户互动活动，每年全省举办活动场次不低于 5 场。10 、 考核第二条 甲方的权利和义务1、 甲方拥有该业务的业务品牌和业务客户资源。2、 甲方有权要求乙方提供乙方公司的相关资料，包括但不限于：营业执照、税务登记证、企业代码证、银行帐户等与正常业务经营相关的资料，有权审核乙方提交资料的真实性。3、 甲方拥有其移动用户信息的所有权和对乙方合作业务的知情权。甲方有权要求乙方向甲方提交本合作业务相关客户（包括集团客户和个人用户）资料、业务资料、使用记录和统计记录。4、 在业务推广过程中，甲方须向乙方及时反馈业务发展的相关信息。5、 为配合业务推广工作，

10、甲方在业务推广期，应主动给予乙方资源和营销政策上的充分帮助和支持；6、 甲方对幼儿园及老师提供积分累积体系及积分兑换服务；7、 甲方有权将本合作业务中产生的各种非网络通信问题引起的用户咨询和投诉转到乙方处理。甲方对有关网络通信问题引起的用户询问和投诉承担责任。8、 如果发生以下情况，甲方有权要求乙方立即整改。情节特别严重者，甲方有权终止本协议。（ 1 ） 乙方违反“乐贝通”业务规范，擅自向用户群发与“乐贝通”业务使用无关的各种信息，引起用户投诉的。（ 2 ）乙方未经甲方许可进行的系统的调试、开通和系统修改工作对用户产生极大影响，造成用户强烈投诉。（ 3 ）乙方未经甲方许可进行的系统调试、开通和

11、系统修改工作， 引起甲方的网络系统故障。9、 如果发生以下情况，甲方有权终止本协议。（ 1 ）乙方违反国家电信和互联网信息等的有关政策、法规、法令。（ 2 ）乙方通过甲方系统发布非法信息内容。（ 3 ）乙方向甲方提供虚假的审批文件、 资信证明、 营业执照及银行帐户或所提供的信息服务的资费不符合国家物价部门的相关规定。（ 4 ）乙方通过甲方提供的通道为非合作业务提供代收费服务。（ 5 ）在双方合作期间，乙方有其他欺诈行为且情节严重的。10、 未经甲方允许，乙方不得对本合作业务的功能进行增加、调整、删除。11、 甲方有义务按本协议规定及时向乙方进行结算。第三条 乙方的权利和义务1、 乙方按照附件一

12、客户服务承诺和标准负责提供“乐贝通”业务的售前、售中及售后服务。2、 乙方应加强内部人员管理，以确保业务安全。3、 乙方承诺不与在河南省注册经营的其他电信或移动运营商开展本协议规定的业务。4、 乙方须设置7*24 小时技术和服务支持热线和电子邮箱，并保证相应的接通率和回复率。在支持热线和电子邮箱变更时，必须提前一个周以书面形式通知甲方。5、 乙方须依据附件一客户服务承诺和标准进行客户投诉处理和其它售后服务工作。6、 乙方应按附件清单提供相关硬件设备。7、 乙方在开展本合作业务推广及维护过程中， 通过移动公司渠道获取的与业务相关客户 (包括集团客户和个人用户)资料的归属权归甲方所有。8、 乙方有

13、义务按甲方要求向甲方提供用户发展情况、用户分类、用户使用习惯、业务前景预测等数据报告，及时向甲方传递业务管理所需的用户资料。乙方负责提供系统日志记录功能，保存至少三个月的历史数据。9、 在合作期内，乙方不得以任何形式向用户发送广告等其它无关信息。10、 乙方按照其获得的收益自行承担税务义务。11、 乙方对从甲方结算的收入应开具正式发票并提供给甲方。12、 本协议终止后，乙方应在六个月内配合甲方实施业务下线或客户迁移等工作， 甲方应配合乙方实施设备的退网等工作。第四条 收益分配与结算1、 “乐贝通”业务中基础服务的价格结构包括通信费、功能费。 “乐贝通”业务的资费由甲方制定，并向资费主管部门报备

14、。1 ) 通信费： 用户使用通信承载网络而产生的费用， 由用户支付。 费用标准按照用户 卡 的品牌资费执行。今后若政府部门或甲方的资费政策调整时，以调整后的价格为准。2 ) 功能费：用户所订购“乐贝通”业务所产生的功能使用费，功能使用费标准为家园互动 3.00 元/月，宝宝成长记录彩信5.00 元/ 月。2、 双方结算数据以甲方计费系统采集的成功计费话单为准，以用户实际定制使用业务为依据，结算周期为自然月。3、甲方采用“应收按实结算”原则与乙方进行结算。甲方负责于次月出具业务结算单，与 乙方的结算款项等于上月的应收款项减去客户欠费、坏账和调帐金额。4、客户使用本业务所产生的全部费用由甲方收取，

15、若根据市场环境变化需变动业务资费，提出一方须提前15日以书面形式通知另一方。5、本合作业务的结算规则为：甲乙双方按照如下方式及比例进行收入分配:计入分成的收入项目分成比例家园互动甲方70%乙方 30%计入分成的收入项目分成比例宝宝成长记录甲方50%乙方 50%6、如业务涉及其它结算费用，双方协商确定收益分配后应签订补充协议。7、乙方帐户信息：河南宇信通讯科技开户银行：交行经三支帐号：甲方在每月15日前，向乙方提供结算报表。8、乙方根据甲方提供的结算报表，在10个工作日内按甲方要求提供发票。 如乙方未能在限 定时间内向甲方提供发票，一般情况下双方的结算将推迟到下月进行。9、甲方收取发票的截止时间为每月的 21日。对于21日前，甲方收到乙方出具的正式合格发票，甲方将于第二个月的