《分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点》由会员分享，可在线阅读，更多相关《分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、分析基于新形势电力企业营销业务扩展的要点【摘要】随着电力体制和电力市场不断改革和发展，使电力企业面临 着前所未见的严峻挑战。目前，电力企业面临着一个重大的问题，那就是 电力市场营销。电力企业耍想在竞争激烈的电力市场中立足，就必须耍与 时俱进，适应形势的发展，改变经营管理模式，建立适应市场竞争体制的 营销理念和方式。本文对电力市场的电力营销管理现状以及问题进行了浅 要分析，提出了几点解决和改善电力营销问题的营销策略，以此提高企业 效益。【关键词】电力企业市场营销营销策略L引言随着我国社会经济的飞速发展，电力行业得到了长足的发展。人们对 供电电能的质量、可靠性以及数量的要求越来越高，与此同时也对电
2、力企 业供电服务质量水平提出了更高要求。企业营销工作状况不仅关系到社会 的稳定性和人们的生活质量，还和电力行业电能经营的经济利益有着直接 的联系,。电力行业对良好的营销业务进行扩展既是适应电力行业激烈竞争 和当今经济发展新形势的有效手段，还是其降低营业成本、营销风险和经 营压力的重要举措。因此，电力行业在当前电力市场进行信息系统建设、 结构调整、营销管理体制改革建设等新状况、新形势下，我们对电力行业 营销业务扩展的重点进行探讨是非常有必耍。2. 电力市场营销的作用及地位电力营销是指电力产品的生产、传输以及销售，并且能满足于电力客 户安全、合理、可靠、经济地使用电力产品，以此來不断提高企业经济利
3、 益的经济活动的总称。电力企业通过制定可行有效的营销策略，其中包括 了价格策略、促销策略、形象策略、服务策略等手段。来提高企业对市场 的占有率，满足电力客户的需求，达到企业的预期目标。然而，在当今社 会，电力市场营销的地位和作用日益凸显，概括起来有以下几个方面：(1) 市场营销关系到电力企业的发展和生存。市场营销部门的责任是根 据国家统一规定的销售价格对电能进行销售，并且担任着线损管理和电费 回收的重要事项，营销工作质量的好坏直接影响着企业效益和市场占有率。(2) 市场营销影响着电力企业的规划方向。在市场经济中，市场营销在 电力企业生产经营中有着向导的作用，具有电力企业是否能为广大电力客 户服
4、务以及直接面向市场的功能。(3) 市场营销能放映出电力企业形象。电力市场营销涉及到家家户户， 其工作的重点是建立便捷高效，以客户为中心，统一协调、面向市场的营 销体质。按实际缩短业务周期，提高服务质量，尽可能的满足客户的用电 需耍。3. 当前电力企业电力营销的管理现状3.1电力企业的内部协调不紧密如今，我国电力企业内部管理体系从以前的产品导向型向需求导向型 的转换还不够完全。其中，客户服务和电力营销方面的责任没有得到很好 的落实是最为突岀的问题，只有少数部门对其进行管理。对于电力的检修 和计划等各环节以及服务功效的延伸存在着分离现象，没冇达到统筹作业 的效果。3.2电力营销管理机构不完善电力企
5、业不完善、合理建设营销部门，企业对人员、技术、资金等方 面的投入强度不够，使得营销人员的职业素质和人员比例偏低，这样企业 就很难建设出一支专业化强的营销团队来对自己的潜在客户和目标客户 进行精准的掌握和分析，不能进行准确的估测对于市场的需求量。3.3居民用电市场开拓怵I难随着太严能、天然气、风能等新能源的利用和开发，电力市场面对着 巨大挑战。电力企业长久不更新的供电产品、对于市场发展不敏感、不能 满足消费者实际需求以及与能源市场相比销售手段太过于落后。除此之外, 国家能源政策和现行的能源管理机制对电力企业市场的拓展也在一定程 度上有着制约。3.4缺乏市场营销意识国有经济部门的主要成员之一包括了
6、电力企业，难以避免的存在了一 些国冇企业中常出现的问题，例如缺乏竞争意识因受到垄断经营管理优越 感的影响，企业内部没有完善的控制机制等。从电力市场的现状可看出， 大多数电力企业的经营思想不把市场作为导向，企业观念比较落后，企业 内部工作人员缺乏创新理念和精神。3.5服务观念和手段落后因为电力企业长期处在垄断的经营模式，供电部门习惯用管理者的身 份在消费者面前出现，以至于工作人员对服务观念意识的淡薄，服务态度 差，再加上企业没冇冇效的管理监督手段，服务设备设施的陈I口，就无法 提供优质的服务，导致用户的用电问题不能得到有效及时的解决。除此之 外，电力企业的农电工队伍建设也冇待加强，其人员文化程度
7、和综合素质 不高，人员结构安排不合理，不能很好的适应对新技术、新设备的应用。 另外，由于丁资、奖金额高低不平等，给少数农电工的带来了不公平的想 法，从而产生消极心理和对工作不认真负责的态度，严重影响工作效率。4改善和解决电力营销问题的有效营销策略4.1完善电力营销管理机构，制定并实施奖惩政策供电部门要全面完善企业内部机构，建立健全的具有高效率、多层次、 高水准的电力营销管理机构。然而，想要企业的服务质量有保证服务人员 的工作积极性是重要因素。因此，电力企业应该制定一套奖惩的制度或政 策，给服务周到和具有一定专业素养和的员工给予相应的奖励，调动员工 工作积极性和提高服务水平。4.2采取灵活的销售
8、策略，开拓居民用电市场企业要制定灵便的销售策略，如对用电知识加大宣传力度，传播科学 的方法促进和引导电力消费，提倡用电新观念，使用户树立和了解现代化 的新理念，追求更高的生活质量。同时，还耍积极对市场展开分析和调研 工作，不仅要对可代替能源分析和研究还，要加大对其的实施力度，抓住 时机，迅速把家庭生活用电的市场抢占，从而有效地应对可替代能源的强 大竞争。4.3更新电力营销观念，树立以客户为中心的服务理念企业应树立以市场作为导向的市场营销观念。掌握市场的最新发展动 态，对将來电力市场潜力进行专业、科学的评估，并把它作为依据，制定 或调整发电、输电、售电等生产经营目标，及时的改善和调整电力营销策
9、略。除此之外，电力企业还要树立以用户需求作为导向的营销理念。把用 户的需求当做企业的经营管理冃标，加强电网设施的建设和改造，运用先 进的网络、通信平台，为广大客户提供高效的、全血的优质服务。4.4加强电力企业的自身建设和内部控制企业想耍让电力市场的可持续扩张策略得以实现，必须耍对电力企业 的自身建设进行加强。企业应加快对电网建设的步伐，制定出完善的整体 规划为配电设备和网络的治理，逐渐提高城市配电网信息化、绝缘化和自 动化水平，给广大用户提供放心、安全的配电网络。与此同时，还应主动 积极的建立社会监督渠道，把舆论和群众监督力度加强，从而促进电力企 业给广大用户提供优质服务。4.5严格招聘制度，
10、完善用人机制电力企业要严格制定用人招聘制度，稳妥、高效的做好对农电工招聘 的工作。如企业可吸纳社会上冇一定工作经验、学历高、高素质、年纪轻的人才到农电 工队伍中来。于此同时，配备上完善的薪酬制度，把农电工的薪酬待遇提 高，调动员工对工作的积极性。除此之外，企业还要建立完善和健全的各 职能部门培训机构，采取创办各种培训班和个人自学相结合的方式，并为 职工提供提升和深造的机会，从而全方位提升人员的综合素养。5.结束语随着不断深入的电力体制改革，电力企业的市场化步伐也会随Z加速。 因此，我们要认清当前形势，增强使命感和责任感，充分发挥工作人员的 创造力调动其积极性，适应形势的发展，树立起正确的竞争意识，这样才 能正真的开拓和占领市场。建立能够适应市场经济发展的电力营销体系， 将会成为未来电力企业发展中不可忽视的重耍内容，这对电力企业的市场 竞争和可持续发展起着决定性作用。【参考文献】刘兵浅谈电力营销稽查中存在的问题及控制措施J 中国城市经济,2011, (30):375-378.李翔新形势下需要什么样的电力营销M 北京：中国电力出版社，2007.吴常.电力系统营销管理初探J；中国高新技术企业；2010年06期.
