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1、人工智能对现代企业管理的挑战与对策研究内 容 摘 要随着现代经济的持续繁荣，人工智能产业飞速发展，其技术的迭代更新也随之愈加完善，对于现代企业来说，人工智能就像一把双刃剑，有利有弊，运用得当便可获得巨大的是市场先机和利益。人工智能技术在企业管理的应用越来越广泛，这必将推动组织的变革，对现代企业管理产生影响，其中，简单、机械性的行为方式及运作模式，将直接面对人工智能技术的冲击。当下，我国已经出现了许多机械代替人工的例子，许多自助型机器遍布在公共设施场所里，影响着人们的行为和思维。本文基于人工智能技术的发展，对现代企业管理的生产、运营、决策、人力资源管理等方面进行分析，运用文献调研、观察分析法探究
2、其中存在的关系和影响，针对企业现存的问题提出了培养知识型员工、转变生产运营方式等策略，为现代企业经营管理提供参考意见。关键词：人工智能；现代企业管理；挑战Research on Challenges and Countermeasures of Artificial Intelligence to Modern Enterprise ManagementAbstractWith the continuous prosperity of modern economy and the rapid development of artificial intelligence industry, th
3、e iterative update of its technology is also becoming more and more perfect. For modern enterprises, artificial intelligence is like a double-edged sword, with advantages and disadvantages. If it is used properly, it can obtain huge market opportunities and benefits. The application of AI technology
4、 in enterprise management is more and more extensive, which will promote the change of organization and influence the modern enterprise management. Among them, the simple and mechanical behavior and operation mode will directly face the impact of AI technology. At present, there have been many examp
5、les of machines replacing human beings in our country. Many self-help machines are all over the public facilities, affecting peoples behavior and thinking. Based on the development of artificial intelligence technology, this paper analyzes the production, operation, decision-making, human resource m
6、anagement and other aspects of modern enterprise management, uses literature research, observation and analysis method to explore the relationship and influence, and puts forward strategies such as training knowledgeable employees, changing production and operation mode, aiming at the existing probl
7、ems of enterprises, so as to provide reference for modern enterprise management .Key words: artificial intelligence; Modern business management; challenge目 录内容摘要IAbstractII一、绪 论1（一）问题的提出1（二）研究的目的与意义1（三）国外研究现状1（四）研究方法21.文献调研法22.综合分析法33.观察分析法3二、相关理论3（一）人工智能概述31.人工智能的定义32.人工智能的现状3（二）现代企业管理概述41.现代企业管理的定
8、义42.现代企业管理的现状4（三）现代企业管理理论41.企业战略管理42.生产运作管理53.战略性人力资源管理5三、人工智能在现代企业管理的现状5（一）人工智能在企业管理中的运用5（二）人工智能在企业生产经营中的运用6（三）人工智能在员工培训中的运用7四、人工智能在现代企业管理的挑战7（一）人工智能对现代企业管理方式的挑战7（二）人工智能对现代企业生产经营的挑战8（三）人工智能对现代企业决策管理的挑战8（四）人工智能对现代企业人才管理的挑战9五、人工智能时代下现代企业的应对对策9（一）寻找适合的管理决策9（二）生产运营由人工向机器转变10（三）注重人工智能的发展10（四）培养知识型员工10六、
9、结 论11参考文献12致 谢13IV一、绪 论（一）问题的提出人工智能是计算机技术衍生出来的一个分支，以机器为载体，拥有相似人类的学习能力，行为模式等。人工智能的研究目的是为了让机器完成需要通过人类智能才能完成的复杂工作，而随着人工智能技术的普及，必将带来这样或那样的问题，以现代企业管理为视角，人工智能是否会对企业管理带来负面效果，人力资源管理方面是否会产生天翻地覆的变革？这是本文即将探讨的问题。人工智能技术对于大部分企业来说如同一个跳板，只有不断创新，跟上时代，企业才能得到更好的发展。（二）研究的目的与意义随着科技的进步和时代的发展，人类的学习与挑战，从来没有停止。现如今处在人工智能高速发展
10、的时代，给企业现代化管理带来了更大的机遇与挑战，企业的经营管理将面临着未知的挑战和巨大的变化，也将会迎来自身的转型和更好发展。对此，本文通过人工智能对现代企业管理产生的影响，深入剖析其中内在的因果关系，以揭示人工智能对现代企业的运营管理、人力资源、模拟决策等方面的影响，为今后企业在适应人工智能管理上提供指导意见及参考价值。本文对人工智能对企业现代管理的挑战与对策的研究，有利于促进社会经济的创造性发展，同时促进企业管理和人工智能技术更好的结合运用，共同发展，具有一定的时代性和经济性意义。（三）国外研究现状人工智能最早在1956年被提出来，60多年以来，有了长足的发展，几乎各个领域都能看到人工智能
11、的身影，学者对它的研究也越来越深入，丰富该学科的理论基础。在国外研究方面，哈佛大学教授Howard Gardner（2008）曾在Frames of Mind: The Theory of Multiple Intelligence通过参考结合人类学、生物学等多种学科的研究成果，第一次提出了“智能”的概念，他认为人的智能可以分为语言智能、逻辑数学智能、音乐智能、空间智能、身体动觉智能、人际智能和自我认知智能这七种智能，并对每一种智能都进行详细地描述，开创了“多元智能理论”14。麦肯锡曾于2017年发布一份关于人工智能的调研人工智能：下一个数字前沿，报告中有一项调研涉及全球大约3000家企业，这
12、些企业都是十分关注人工智能的研究动态，调研报告的结果表示走在数字化的前沿的企业都是在人工智能领域中取得有一定成就的企业，并且他们还来自不同行业，这意味着人工智能能够跨行业为企业数字化进程带来巨大的飞跃。此外，这些企业都将人工智能视作利益相关者，加入到价值链中，产生利益价值，从而达到提高利润的效果。使得利益最大化，而且整个过程得到了企业高管层的全力支持及各部门的大力配合15。相对于国外而言，我国关于人工智能领域的研究起步稍晚，基础设施也相差甚远，但近二十年来，国家政府对人工智能的扶持及国内企业的资本涌入，我国的人工智能技术在世界上也有了一席之地，关于人工智能的研究也日益丰富。王君等（2017）在
13、研究人工智能对就业影响时，就曾指出技术革新造成就业替代的破坏机制以及创造就业的补偿机制，即：人工智能在对就业造成负面影响的同时，也为人类创造很多新的就业机会1。公司要想转型成功，就一定要走“数字化技术+管理重构”道路2。从以上文献可以看出，国内外不乏对人工智能与企业管理的学术成果，许多方面都表明，人工智能技术的发展已经达到一个前所未有的高度，普及率与日俱增，在各个方面都逐步融入人们的生活，人工智能技术将带来一场数字革命，企业应以此为契机，针对人工智能着手做好准备，抢占先机，才能跟上时代，不断进步。（四）研究方法1.文献调研法通过知网、维普、Springerlink等国内外知名数据库网站收集相关
14、文献资料，对人工智能对企业的挑战、人工智能在企业中的运用现状、发展趋势以及策略分析等进行研究分析。2.综合分析法从现代管理学、人工智能、人力资源等多个学科和领域分析，使人们对现代企业管理和人工智能的有深入的认识，以便了解人工智能对企业现代管理的挑战，深入探究其对策。3.观察分析法通过观察已有的人工智能在企业中运用现状和现有理论，通过自己的理解和分析，给予叙述并解释人工智能对企业现代管理的挑战与对策。二、相关理论（一）人工智能概述1.人工智能的定义美国斯坦福大学人工智能研究中心尼尔逊教授下过这样的一个定义：“人工智能是关于知识的学科一一怎样表示知识以及怎么样获得知识并使用知识的科学。”而麻省理工
15、学院的温斯顿教授认为：“人工智能就是如何使用计算机去做过去只有人才能做的工作。”3人工智能指通过计算机科学理论和方式让电脑或者相关设备进行模拟人类的行为与思维4，让其能够在一定程度上代替人类的劳动，减少人类的工作量。至今为止，人工智能研发已经有超过70年的时间，逐渐构建了许多规模较大的通用框架，通常具备图像识别、数据储存、模拟学习等系统能力，一定程度上类似于企业管理系统，合理利用，有利于提高企业管理水平。2.人工智能的现状21世纪以来，人工智能技术发展飞快，开始广泛的参与到各个不同的领域，还拥有良好的相性，在具体应用上正在颠覆传统的认知，面向智能化前行。世界各地的企业也越来越推崇人工智能技术，渴望通过该技术改进管理经营的效果，人工智能技术能更好的助力企业的运营管理，使企业的资源利用最大化。（二）现代企业管理概述1.现代企业管理的定义企业管理指企业管理者通过企业愿景、战略目标、自身特性的一系列特点，根据市场需求来进行企业内部一系列组织、计划、调控等行为，从而实现企业目标的过程。在企业发展过程中，企业管理起协调、风控的作用，是企业成长必不可少的手段之一。现代企业管理则是为了企业的最大化利益，对具备现代企业制度、规模等的企业进行一系列现代化管理，主
