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1、毕业论文论文题目：哈尔滨汽车维修企业发展状况研究学 生：指导教师：副教授学院：成人教育学院专业：汽车检测与维修2012年3月哈尔滨市维修企业的发展状况研究摘要本文首先介绍了哈尔滨成功汽车维修有限公司的基本情况，哈尔滨成功汽车维修有限 公司拥有汽车维修、汽车配件销售、售后服务等业务，发展了市政府、哈尔滨铁路局、省 级电视台等固定客户；其次介绍了哈尔滨成功汽车维修有限公司存在的问题，不断出现的 4S店、汽修连锁店对成功汽车维修有限公司的业务冲击很大；再次对企业的内、外部环 境进行了分析，外部的环境包括汽服业的市场基础、我国汽车售后市场服务质量的普遍问 题，内部环境包括城的组织结构、人力资源管理等。
2、最后提出了哈尔滨成功汽车维修有限 公司的发展战略。通过SWOT分析法简单的分析公司，得出哈尔滨成功汽车维修有限公司 应抓住契机，建立自己的核心竞争力，以更好的在市场上竞争。关键词：维修企业；问题；发展战略；SWOT分析法；Harbin automobile repair enterprise developmentsituation researchAbstractAt first paper introduces the basic situation of the success company. The business of Success Company include automo
3、bile repair, automobile spare part sales, after sale services and so on .The Harbin government, Harbin railway bureau, Heilongjiang TV station were all regular customers of success company. Thirdly the paper analyses the internal and external environment, technology and so on. The internal environme
4、nt consists of organization structure, human resource and so on. The strategy of success company was based on these information .By the use the method of SWOT to analyses the success company. The conclusion was the success company should seize the chance of moving to the new place.Key words: automob
5、ile Service Company; question; strategy; SWOT analysis摘要Abstract1.绪论11.1汽车维修技术11.1.1掌握先进技术的重要性11. 2现代汽车维修技术特点11. 2. 1 电子技术11.2.2新材料与新结构11.3努力提高维修技术12哈尔滨市维修企业的发展状况案例22. 1哈尔滨市成功汽车维修有限公司基本情况22.2哈尔滨市成功汽车维修有限公司存在的问题23 SWOT分析法53. 1SWOT分析法的形成背景53. 2SWOT战略分析发展53. 3SWOT分析的缺陷63. 4SWOT分析的两个分区63. 5SWOT分析法的优势和劣势
6、74哈尔滨成功汽车维修有限公司发展94. 1成功汽车维修有限公司的战略选择与评价94. 2 成功汽车维修有限公司的发展方向105 结论11参考文献致谢哈尔滨市维修企业发展状况研究1绪论1.1汽车维修技术现代汽车工业高速发展，汽车技术日新月异。新材料、新技术、新工艺在汽车上广泛 的应用，使现代汽车具有良好的动力性、经济性和可靠性；同时也维修行业带来了新的机 遇和挑战。提高汽车维修技术水平，掌握现代汽车维修技能，已是维修行业的重要课题。1.1.1掌握先进技术的重要性无论哪一辆汽车在使用过程中都会出现一些故障，因此需要维修。但维修时如果不了 解车辆的结构和性能，就会引发一些人为的故障。有位货车驾驶员
7、调整点火正时不当结果 造成了活塞顶的事故。随着电子技术在汽车上的广泛应用，老一套技术已不能适应现代新 型车辆。俗话说，能制造货车的是小学水平，能维修轿车的是大学水平，因为现代轿车是 汽车技术的综合体现。1. 2现代汽车维修技术的特点1. 2. 1电子技术电子技术在汽车上的广泛应用，相继出现了电控汽油喷射装置、ABS制动防抱死装置、 电子点火、安全气囊等一系列机电一体化装置，这就要求维修人员不但要懂机械，而且要 懂电子。1.2.2新材料与新结构随着汽车新材料的开发，技术也在变化。比如，高锡铝合金油漆及铜铅合金轴承需要 较大的配合间隙；同机油因类别及等级不同的而不能混用；主要螺栓的拧紧力矩必须达到
8、 规定要求等。一位从事多年的维修工在维修CA6102V发动机时，仍采用“宁紧勿松”的老 经验，结果导致连杆轴承烧毁抱轴事故，损失近千元。汽车工业高速发展，车型繁多，结 构也不一样。因此，维修人员不但要精通一种车型，而且要掌握多种车型的维修技术。1. 3努力提高维修技术维修企业要发展，必须有一支技术过硬的职工队伍和先进的维修、检测设备。所谓技 术过硬的职工队伍，必须掌握现代先进技术，如电子技术、材料工艺、液压传动等。总之， 在汽车工业高速发展，轿车即将进入家庭的时代，提高维修技术，是我国汽车工业的重要 组成部分，也是社会发展的需要。2 哈尔滨市维修企业的发展状况案例2. 1哈尔滨市成功汽车维修有
9、限公司基本情况哈尔滨市有很多家汽车维修企业，比如哈飞汽车股份有限公司、哈尔滨成功汽车维修 有限公司、哈尔滨松花江汽车厂、哈尔滨汽车改装厂、哈尔滨东安汽车动力股份有限公司 等等。其中哈尔滨成功汽车维修有限公司坐落于哈尔滨市南岗区宣化街，是一家成立于 1990年的综合性汽车维修企业，经过十几年的发展，哈尔滨成功汽车维修有限公司已经 发展成为一个占地面积3000平方米，月修车能力1800台次，拥有高级技师15名的大型 汽车维修企业。哈尔滨成功汽车维修有限公司注重公司的维修质量和用户对企业的评价, 企业得到快速发展，目前已经成为黑龙江汽修行业的龙头企业。哈尔滨成功汽车维修有限 公司拥有汽车维修、汽车配
10、件销售、售后服务等业务，发展了市政府、哈尔滨铁路局、省 级电视台等固定客户；成功维修公司技术力量雄厚、人才聚集。现有工程师3名，高级技 师15名，承修众多世界品牌高级轿车、越野车、高级跑车以及国产的高级轿车，各工种 都出高新聘请的省内外高水平技术，保证进场车辆维修快捷、驾驶安全、乘坐舒适、凡出 场的大型车辆无论从质量、外观颜色以及光泽上均可与新车媲美。成功汽配是日本丰田公司特许丰田牌零件批发零售商，成功汽配多次被授予“省汽车 修配行业最佳新育单位”、“保真保优单位“、成功汽配的客户已经遍布全国14各省市 自治区的100多个市县，并数年向国际化市场推进；2004年12月在中国北疆的牡丹江市 成立
11、了集整车销售、配件供应、售后服务、信息反馈为一体的广州本田汽车博凯特约销售 服务店，是广州本田汽车有限公司牡丹江、绥芬河、海林、穆林、宁安、东宁、鸡西、七 台河八个地区唯一的一家四位一体特约销售服务店。成功企业在汽车服务领域中已具备了 丰富的专业维修管理经验和强有力的配件供应保障。成功汽修公司是市政府采购定点单位，为市政府商务用车提供安全、方便、快捷专业 化服务，公司已拥有百余家大型企事业单位的固定客户群体。公司于各个领域客户群体长 期保持互助互利合作关系，获得各界广泛赞誉。成功汽修公司与2006年3月竞标成功， 成为具有“哈尔滨铁路局设备大修市场准入证”的汽车维修一类企业，并成为哈尔滨铁路
12、局兼业代理保险服务中心的服务企业。成功汽修公司为人专业人员受理保险系列车辆，公 司于2004年再次以同行业突出的优势，成功竞聘中国人民财产保险股份有限公司，被选 为定点车损拆检维修企业，同时也被多家知名保险企业选为定点维修单位。成功汽修公司地处于省内知名的宣化汽配一条街中心位置，具备采购汽车配件全面快 捷的地理优势，公司拥有两部分大型牵引车，提供室内免费拖车24小时抢修服务。在当 今激烈的市场竞争中，成功汽车注重企业的品牌建设，先后获得省市各级协会的表彰,2000 年度获胜汽修办、省道协汽车维修与检测专业委员会、省经济文化发展促进会颁发的黑 龙江汽车修配企业最佳信育单位；2002年度获得黑龙江
13、省交通系统“优质服务杯”劳动 竞赛优胜汽车维修企业称号；2003年度获得运管局、省汽修办颁发的黑龙江省2003 年度规范化服务名牌企业称号；2004年4月6日进行了质量管理体系的现场审核，并 通过了汽车维修服务的质量管理体系认证。2. 2哈尔滨成功汽车维修有限公司存在的问题哈尔滨成功汽车维修有限公司在的问题简单主要有以下五点：1、发展起来以后自身定位不足成功企业刚建立的时候，汽车维修和配件市场的竞争不激烈，在随后的几年，中国汽 车行业有了很大的发展，汽车后服务市场也随之蓬勃发展，在建立之后的十年时间里，成 功企业呈现极快的发展趋势。但是随着汽车行业进一步发展，汽车后市场的竞争日趋激烈， 成功维
14、修厂和配件销售都面临着越来越大压力，在这种压力下，成功企业将向何处发展, 是走高端路线，还是发展以快修为主的维修路线，如何应对国内各品牌的4S店和国外连 锁块修店的逼人势头，企业的领导者没有一个清晰地概念。目前，我国汽车服务行业主要 内容包括汽车维修、汽车配件销售、汽车美容装饰等等。汽车维修目的，一方面是定期对 车辆进行正常的保养维护，保证车辆车况良好，使车辆能够安全运行，随着我国私人拥有 车辆不断增多，车主越来越重视车辆的维护，汽车养护的市场份额也越来越大；另一方面 是对交通肇事车辆进行修复，恢复车辆的使用功能，这其中又包括保险车辆和一般车辆, 大的综合性维修厂一个重要的车辆来源是保险车辆。
15、成功维修有限公司是中国平安保险定 损和维修中心。汽车配件销售包括配件零售和批发，配件零售主要面向汽车保有者或者汽 车维修企业，为他们提供汽车维修保养所需要的零配件。汽车配件间接的为汽车维修企业 服务。汽车美容装饰是近年来兴起的，为了增加汽车美观性和舒适性而对汽车外表和车辆 驾驶室内部进行豪华装备配置，例如安装汽车尾翼和行李架，加装汽车前后防撞保险杠, 加装汽车玻璃防晒贴膜，配置汽车安全防盗报警，汽车音响等。汽车美容利润空格键十分 大，是各维修厂都盯住的蛋糕。2、企业的竞争力不足哈尔滨成功企业创立初期，是国外汽车进入中国的重要时期，进口车的结构复杂，汽 车零部件繁多并且加工工艺精密，没有相应的汽
16、车零配件供应渠道，汽车配件修复难度 大，成功企业抓住了这一机会，进行了原装进口配件销售和汽车配件修复；在技术上，注 重维修质量，聘请了很多有丰富经验的维修师傅看，进行车辆维修，师傅对徒弟进行传、 帮、带和各种专业技能培训；企业积极鼓励员工进行技术交流，学习先进的维修工艺，并 花大量资金购买了我先进的维修设备，由丹麦的0PT0-PLUS618四轮定位，德国的0B91 发动机电脑了检测设备，美国施耐公司的解码仪等等，形成了成功汽车维修企业的竞争能 力，奠定了成功汽车在哈尔滨汽车维修行业的领先地位。3、对市场的把握不够自企业成立以来，企业外部环境发生了巨大变化，企业适应环境能力提高。随着汽车 市场不断开放，汽车零部件供应渠道也不断拓宽。中国国产汽
