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1、CMC.泓域咨询/人力资源运营方案女鞋项目人力资源运营方案目录第一章 行业背景分析3第二章 人力资源费用预算的审核6一、 人力资源费用支出控制的作用6二、 审核人力资源费用预算的基本要求6第三章 企业组织结构调查与组织结构图的绘制8一、 工作岗位分析8第四章 招募方式的选择12一、 企业人员招募的方式12第五章 企业应聘人员的初步甄选18一、 利用简历甄选应聘人员的方法18二、 笔试的适用范围20第六章 员工职业生涯规划信息采集21一、 职业与职业生涯的基本概念21二、 职业生涯规划信息采集的途径和方法21第七章 员工培训的组织与实施25一、 培训前对培训师的基本要求25第八章 绩效考评系统2
2、6一、 绩效考评周期的确定26第九章 绩效考评指标与设计31一、 绩效指标体系的设计要求31第十章 市场薪酬调查分析33一、 薪酬市场调查的程序33第十一章 员工福利管理分析36一、 员工福利的概念36二、 员工福利计划的制订程序36第十二章 最低工资保障制度41一、 最低工资41第十三章 工伤管理42一、 工伤的概念42二、 工伤保险责任42第一章 行业背景分析由于消费趋势的改变、新兴品牌的进入，以及电商平台快速发展，我国女鞋市场龙头企业面临业绩下滑、市占率降低、关店退市的危机。在行业龙头企业发展遇阻的情况下，我国女鞋整体市场规模有所下降。2012-2016年，我国女鞋市场销售量保持逐年上升
3、的发展态势，但增速自2014年起开始下滑，2016年，我国女鞋销售量为19亿双，同比增速仅为5%。2012-2016年，我国女鞋市场规模先升后降，2014年起增幅放缓，2016年市场规模为1767亿元，较2015年下降1%。我国女鞋市场发展进入瓶颈期。随着健康意识的提升，以及我国女性对舒适性追求的不断提高，运动类女鞋增速较快。而我国女鞋行业主要产品布局仍集中在非运动、时尚女鞋领域。我国女性收入水平不断增长，消费呈现两极化，重设计感的高端品牌和重款式的中低端品牌相对增速较快，中间品牌市场明显下滑。我国女鞋龙头企业产品主要集中在中高端市场，中间品牌需求的下滑带动了龙头企业业绩的降低。在线下市场中，
4、相对于渠道铺设能力强大的大品牌来说，小品牌竞争能力较弱。随着电商市场的火爆，众多小品牌凭借价格以及款式优势不断抢占市场份额。相较于线下渠道，电商平台产品种类更为丰富，选择性更大，在电商市场的冲击下，2014年起，我国女鞋线下销售量持续下滑。相较于小品牌线上渠道的蓬勃发展，女鞋龙头企业在线上渠道的推进速度较慢，多家上市公司线上收入的占比不足两成。在以上多方因素的推动下，我国女鞋龙头企业的市场占有率逐步下滑。2013年，我国时尚女鞋前十大品牌的市场占有率为27%，至2016年已经下滑至25%。而我国女鞋销量增幅虽然放缓，但仍在上涨，表明我国女鞋市场小品牌数量增多，占据份额逐步上涨，大品牌市场掌控力
5、下滑，行业格局愈发分散。我国女鞋行业高度市场化，进入门槛较低，中小企业众多，这些企业自主创新能力不足，较大程度的依赖外贸和贴牌加工，建立自主品牌的意识不强，产品附加值较低，盈利能力较弱，往往采用价格战的模式参与竞争。这种粗放的发展方式导致我国女鞋行业集中度降低，整体市场规模出现下降。我国女鞋龙头企业研发设计能力相对较强，具有渠道管理优势，但现阶段我国女性消费者对鞋子的设计、款式、出新的要求不断提高，龙头企业新款推出相对较慢，且各品牌之间还存在设计雷同现象。整体来看，我国女鞋行业发展还需不断明确消费群体、营销渠道、价格以及品牌定位。现阶段，线下市场依然是我国女鞋行业的主要销售渠道，但线上市场增速
6、更快，线上线下一体化发展将是我国女鞋行业的发展趋势。第二章 人力资源费用预算的审核一、 人力资源费用支出控制的作用1、人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。2、人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径。3、人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。二、 审核人力资源费用预算的基本要求人力资源费用预算的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。（一）确保人力资源费用预算的合理性人
7、工成本及人力资源管理费用的各项内容应按照政府有关部门定期发布的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准、劳动争议处理办法等参照指标进行预算，同时兼顾企业自身发展情况，使企业人力资源费用规划具有合理性。（二）确保人力资源费用预算的准确性审核的根本目的是保证人力资源费用预算的准确性，人力资源管理人员应当掌握预算及核算的相关知识，对各项费用进行审查，不仅是对数字重新核算，还要对各项发生费用进行分析，使人力资源费用规划具有准确性。（三）确保人力资源费用预算的可比性各项人力资源费用是不断变化的，劳动力市场价位、招聘培训价位等的变化需要定期进行市场调查，形成同行业、各项目之间的比较、分析模式。通过对人力资
8、源费用预算的审核过程，能够完成一个生产周期内本企业各项费用的计划与实际对比、分析，为企业人力资源费用规划的动态调整提供依据。第三章 企业组织结构调查与组织结构图的绘制一、 工作岗位分析（一）工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容在企业中，每一个工作岗位都有其名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象，以及所使用的工作资料。工作岗位分析包括三方面内容。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间空间范围作出
9、科学界定，其次对岗位内在活动的内容进行系统分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素，逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2、在界定了岗位的工作范围和内容后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件，如知识水平、工作经验、道德标准、心理素质、身体状况等。3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工作岗位分析，掌
10、握了工作任务的静态与动态特点，能够系统提出有关人员的文化知识、专业技能、生理心理素质等方面的具体要求，并对本岗位的用人标准作出具体而详尽的规定。这就使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、晋级和升职，如果缺乏科学的依据，将会挫伤各级员工的积极性，使企业的各项工作受到严重影响。根据岗位分析的结果，人力资源管理部门可制定出各类人员的考评指标和标准，以及晋职晋级的具体条件，提高员工
11、绩效考评和晋升的科学性。3、工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理不科学的部分，发现劳动环境中有碍于员工生理卫生和劳动安全、加重员工的劳动强度和工作负荷、造成过度的紧张疲劳等不合理的因素，有利于改善工作设计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大限度地调动员工的工作兴趣，充分激发员工的生产积极性和主动性。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。每个企业对于岗位的配备和人员安排都要预先制定人力资源规划，并且要根据计划期内总的任务量、
12、工作岗位变动的情况和发展趋势，进行中长期的人才供给与需求预测。工作岗位分析所形成的工作说明书，为企业有效进行人才预测、编制企业人力资源中长期规划和年度实施计划提供了重要的前提。5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定
13、职业生涯规划，精神愉快地投身于本职工作。总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的人力资源开发和管理都具有极为重要且不容忽视的作用。第四章 招募方式的选择一、 企业人员招募的方式企业人员的招募有内部招募和外部招募两种具体的招募方式，即通过企业内部和外部两种途径来补充岗位人员的空缺，不断满足企业对各类工作岗位人员的需求。（一）内部招募的特点内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增岗位上的活动。1、内部招募的优势。（1）准确性高。从招聘的有效性和可信性来看，由于对内部员工有较充分的了解，如对该员工过去
14、的业绩评价资料较容易掌握，管理者对内部员工的性格、工作动机以及发展潜能等方面也有比较客观、准确的认识，使其对内部员工的全面了解更加可靠，提高了人事决策的成功率。（2）适应较快。从运作模式来看，现有的员工更了解本组织的运营模式，与从外部招募的新员工相比，他们能更快地适应新的工作。（3）激励性强。从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工土气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围
15、。（4）费用较低。内部招募可以节约大量的费用，如广告费用、招聘人员与应聘人员的差旅费等，同时还可以省去一些不必要的培训项目，减少组织因岗位空缺而造成的间接损失。此外，从组织文化角度来分析，员工在组织中工作了较长一段时间后，已基本融入了本组织的文化，对本组织的价值观有了一定的认同，因而对组织的忠诚度较高、离职率低，避免了招聘不当造成的间接损失。许多企业都特别注重从内部选拔人才，尤其是管理者和高层管理者。2、内部招募的不足。尽管内部招募有如上所述的许多优势，但其本身也存在着明显的不足，主要表现在以下几个方面。（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。内部招募需要竞争，而竞争的结果必然有成功与失败，并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下，不利于组织的内部团结。内部招募还可能导致部门之间“挖人才”，现象，不利于部门之间的团结协作。此外，如果在内部招募过程中，按资历而非能力进行选择，将会诱发员工养成“不求有功，但求无过”的心理，也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没，削弱企业竞争力。（2）容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐海产生一种固守僵
