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1、网销宝话术 您好！请问是*先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问*先生/女士“*公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？ 否-那*先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。 是-好的，那请问*先生/女士您在使用网销宝服务的过程中，有没有遇到什么问题需要我们帮助解决的呢？ 有-（帮客户解决问题，加远程看看后台） 无-好的，那我这边后台帮您做好记录，后期如果在操作上遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，我是您的专属客服。也可以致电阿里总部服务热线400-800-1688，都可
2、以帮您解决问题的。 那这边先不打扰您了，感谢您的接听。再见！ 休眠电话： 您好！请问是*先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问*先生/女士“*公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？ 否-那*先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。 是-好的，*先生/女士，我在后台看到贵司网销宝服务现在暂停使用，请问您是在使用的过程中遇到问题无法解决的吗？（帮助客户解决问题，加） *先生/女士，为了不影响店铺的后期推广，请您尽快操作起来。后期您再遇到问题需要解决，可以直接回电本机联系我，或
3、者直接在上联系，我会协助您去打理这个店铺的推广的。 那这边先不打扰您了，感谢您的接听。后期再联系，再见！ 新签话术： 您好！请问是*先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，是负责网销宝服务的。本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问*先生/女士“*公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？ 否-那*先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。 是-好的，*先生/女士，我看了一下咱们旺铺，装修和产品都是不错的，但是如何让您的产品在同行中脱颖而出，得到更多的订单，后台有一个网销宝服务，您都有了解过吗？ 跟您简单介绍一下，网销宝可以让您的产品直接
4、出现在搜索首页左侧第一第二排，及右侧热门推荐中出现。在最优位置展示您的产品信息，在买家搜索时第一时间帮助您抢到订单机会。排名靠前，覆盖面广，大大提升您的竞争力，规避同行的竞争。您看方便加一下您的，我在后台给您发一些相关的资料并指导您去操作一下，可以吗？ （加联系，指导操作） 那*先生/女士，咱们在上聊，感谢您的接听。再见！ 您好！请问是*先生/女士吗？ 您好，我是阿里巴巴诚信通渠道客服，本次给您来电主要是做一个服务跟进的，请问*先生/女士“*公司”这个诚信通旺铺是您在操作打理的吗？ 否-那*先生/女士您方便把操作人的联系方式告知给我吗？我联系他，把店铺操作的事情跟他谈一下，谢谢。 是-好的，*先生/女士，今天给您联系主要是告知到您一个好消息的，由于您是我们阿里的优质诚信通会员，所以将给您赠送一个400号码免费使用两个月的。 跟您简单的说一下，阿里上同行那么多，如何让自己的店铺脱颖而出呢？您可以在自己的店招上，放上一个企业400电话，因为400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象，提升店铺的竞争力。另外，400电话是以主/被叫分摊付费的方式扣费的，有效杜绝恶意呼叫，避免骚扰电话。 现在由于您是我们阿里的优质会员，所以才会给到您免费使用两月的，希望您能珍惜这个提升公司形象的机会。我这边协助您办理一下，您看可以吗？ 2 / 2
