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1、管理能力及自我评价 管理能力及自我评价 【篇一：管理能力自我评估手册】 管理能力自我评估手册 （引用自don hellriegel , susan e. jackson, john w. slocum,jr.著管理 学能力培养取向，略有修改） 一、基础管理能力模型 管理能力：一个管理者所必备的、在广泛的管理工作中和不同的组织中都行之有 效的一系列知识、技能、行为和态度。 管理能力模型：由六个方面的专项能力构成 图1 基础管理能力模型 沟通能力：是一种你有效转换和交换信息从而达成与他人之间的相互理解的能力。包括： ? 非正式沟通 ? 通过寻求反馈、倾听和建立互动的谈话来促成双向沟通 ? 能够了解
2、别人的感受 ? 和他人建立牢固的人际关系 ? 正式沟通 ? 及时告知人们相关事件和行动 ? 发表有说服力和影响力的演讲并妥善处理问题 ? 利用计算机资源的多样性简明扼要并有效地进行书面表达 ? 谈判 ? 基于不同的角色和资源为团队利益进行有效的谈判 ? 擅长建立关系并且能够对上级施加影响 ? 能够果断公平处理下级问题 计划和组织能力：涉及决定需要做什么工作、怎么做，以及配置资源、监督过程以确保完成 工作。包括： ? 收集、分析信息并解决问题 ? 收集信息并利用信息来发现征兆、问题，以及其它的解决方案 ? 及时做出决策 ? 能够估计风险并预测结果 ? 计划并组织项目 ? 制定计划和实现计划的步骤
3、以有效达成目标 ? 分派优先实行的任务并下放职权 ? 能够确定、获取、组织有效的资源以完成任务 ? 时间管理 ? 制定并遵照时间表，并能够根据需要进行调整 ? 能同时处理不同的问题和项目但又不至于顾此失彼 ? 在时间压力下仍能有效工作 ? 预算和财务管理 ? 能看懂预算、财务报告及年度报告并能利用这些信息来做决策 ? 保持准确而完整的财务记录 ? 为他人制定预算方针，也能够在他人给定的预算方针下工作 协作能力（团队工作能力）：建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达 到团队最大工作效率的能力。包括： ? 正确设计团队 ? 制定明确的目标以激励团队成员的工作 ? 基于不同的观念和所需技能
4、的价值配备团队成员 ? 确定整个团队的责任并且恰当地把任务和责任分派给各成员 ? 创造一个相互支持的团队工作环境 ? 创造协作环境，在这环境中有效的协作能够得以承认、鼓励和回报 ? 协助团队确定并获得实现其目标所需的资源 ? 在团队成员学习过程中作为一个导师、顾问和良师益友给予耐心相待 ? 恰当管理团队动力机制 ? 了解团队成员的长处和短处并且利用其长处完成团队的整体任务 ? 将冲突和异议置于公开并借此提高团队绩效 ? 与其他人相互信任 战略行动能力：理解组织的总体任务和价值，以确保你和你所管理的员工的行动与之保持一 致。包括： ? 了解行业情况 ? 了解整个行业，并且能很快意识到行业环境变化
5、所产生的危机与机遇 ? 及时掌握竞争对手和战略伙伴的行动 ? 能够分析整个行业的总体发展趋势及其对未来的影响 ? 了解组织状况 ? 了解股东等利益相关者所关心的问题 ? 了解不同战略措施具有的作用和局限 ? 了解所在组织的独特之处 ? 采取战略行动 ? 优先处理与公司总体任务和战略目标相符的事项并做出决策 ? 认识到其它战略的挑战性并记录在案 ? 确立实现战略所需的战术目标和操作性目标 全球化意识能力：全球化背景下（从多个国家组织人财物及信息资源并服务于跨文化 市场）的管理者必须了解其它社会的文化特点和差异性并形成恰当的行为。包括： ? 相关文化知识及相应的理解 ? 及时掌握全球政治、社会、科
6、技及经济的发展趋势和事件 ? 了解全球性事件对于所在组织的影响 ? 了解一种以上的外国语言并且能够流利利用这些语言进行阅读和交流 ? 文化的开放性和敏感性 ? 了解民族文化差异性，诚实客观地对待这种差异，保持开放性 ? 对文化含义比较敏感，并能迅速适应新环境 ? 对其他文化背景的人交往的时候恰当地调整自己的行为 自我管理能力：认真负责地对待你的工作以及工作以外的生活。包括： ? 正值、道德的行为 ? 对于正值、道德行为具有自己鲜明的个人标准 ? 勇于承认错误 ? 勇于对自己的行为承担责任 ? 个人动力和适应能力 ? 具有责任感、有抱负也有动力去实现目标 ? 努力做好工作 ? 面对挫折和失败的时
7、候能够坚定不移 ? 在工作和其它生活事务中找到合理的平衡点 ? 保持生理和心理健康，利用有效途径排解所受的挫折，减轻压力 ? 正确评价和建立自己的工作目标和生活目标 ? 自我意识和发展潜力 ? 具有明确的个人目标和工作目标 ? 善于利用外部力量以提供自己并弥补弱点 ? 善于总结工作和生活的经验 二、管理能力自我评估量表 以下描述了一个有效又有经验的管理者需具备的95项素质，你可以结合自己的实际情况从以下5个水平中做出恰当的选择，在每一项素质旁填上相应的最适合你的关于管理能力水平的数字。 管理能力自我评价5个层次水平，包括： 1 我几乎没有什么相关经验，我还没开始培养这方面的素质 2 我想我在这
8、方面比较薄弱一些，我有相关经验但做得不是很好 3 我想我在这些方面处于中等水平，要想保持下去还得花费很多精力 4 我想我在这些方面处于中等水平，要想获得更好的效果还得继续努力 5 我想我在这方面比较突出，我得保持这种杰出的效果 95项素质： 1、积极征求并乐于倾听相反意见 2、和别人谈话时，不论在哪种环境中都能使对方感到比较自如 3、在不同的背景下与人交往能采取不同的沟通方式 4、与形形色色的人都能建立牢固的人际关系 5、对他人的感受比较敏感 6、及时告知人们相关事件和行动 7、在公众面前演讲具有说服力和影响力 8、在做正式演讲的时候能够较好地应对听众提问 9、书写清楚简练 10、能运用电子媒
9、介进行有效沟通 11、能自主运用领导权力 12、善于影响上级领导者 13、善于影响同事 14、阐述问题的时候能够公平看待别人提出的解决方案 15、发生矛盾时候能帮助双方向双赢的方向发展 16、随时关注与正在进行的项目或活动相关信息 17、收集并利用相关信息以确定问题征兆和潜在问题 18、及时制定决策 19、面对风险时能够预期积极和消极的结果 20、清楚什么时候需要专业知识并积极获取这些知识来解决问题 21、制定计划和日程以有效地达到制定目标 22、把任务分派下去以集中精力关注最重要的问题 23、把围绕一个特定项目的员工组织起来帮助他们一起实现共同的目标 24、乐于授权给他人 25、对潜在问题有
10、充分预期并做好如何应对的准备计划 26、能够同时处理几个问题和项目不至于顾此失彼 27、按照日程行事并根据需要进行调整 28、在压力下仍能有效工作 29、清楚何时允许别人打扰何时不允许 30、清楚何时对既定的最后期限进行调整以获得最好的效果 31、能够看懂预算、现金流、财务报告及年度报告 32、不时地利用预算和财务报告来做决策 33、保持准确而完整的财务记录 34、为他人制定预算方针 35、能够在他人给定的预算方针下工作 36、制定明确的目标以激励团队成员的工作 37、基于不同的观念和所需技能的价值配备团队成员 38、使团队成员能够清楚地知道整个团队所要完成的目标是什么 39、根据团队成员各自
11、的能力和兴趣给他们分派任务和责任 40、建立一种管理团队绩效的程序 41、创造一种使团队成员感到其建议受到重视的团队环境 42、对成员的贡献给予承认、鼓励和回报 43、帮助团队获取资源并对那些完成目标的需求给予支持 44、作为团队成员的指导、顾问和良师益友 45、在团队成员适应新的角色和发展其能力的时候能够耐心相待 46、能够意识到团队成员的感受 47、了解团队成员的长处和短处 48、将冲突和异议置于公开并借此提高决策质量 49、促进团队成员之间的相互合作 50、推动团队不断向目标前进 51、了解所在组织所处的行业发展历史 52、及时掌握所在组织所处行业的竞争对手和战略伙伴的行动 53、能够分
12、析整个行业的总体发展趋势及其对未来的影响 54、在行业环境发生重大变化时能够很快意识到 55、了解所在组织在行业中的竞争力 56、了解所在组织所有利益相关者所关心的问题 57、了解不同企业战略的长处和短处 58、了解所在组织的独特之处 59、了解所在组织的结构以及组织的实际运作 60、能够适应独特的组织文化 61、优先处理与公司总体任务和战略目标相符的事项 62、清楚那些与公司总体任务和战略目标不相符的反对压力 63、能够意识到所做的决策对组织的长期影响 64、确立实现战略所需的战术目标和操作目标 65、保证整个组织围绕目标行动 66、及时掌握世界政治事件 67、及时掌握世界经济事件 68、了
13、解全球性事件对于所在组织的影响 69、四处周游以获得其它国家的一手知识 70、了解一种以上的外国语言并且能够用这种语言进行对话 71、对文化涵义比较敏感，并能迅速适应新环境 72、承认任何一种文化内部都具有很大的差异，避免因循守旧 73、与其它民族、种族和文化背景的人交往的时候恰当地调整自己的行为 74、了解自己的文化背景如何影响自己的态度和行为 75、能够理解那些来自不同文化背景的人 76、对于正值、道德的行为具有自己鲜明的个人标准 77、在紧急情况下能够坚持自己的伦理标准 78、真诚而且自信，不挑别人喜欢听的说 79、能够发现自己的错误并勇于承认错误 80、敢于对自己的行为承担责任 81、主动承担工作以外的责任
