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1、普通高等教育“十一五”国家级规划教材YOURSITEHERELOGO引例花样百出的体育营销vv 2008奥运的成功举办标志着中国体育产业黄金时代的来临，不仅如此，依托于体育活动，将产品与体育结合，把体育文化与品牌文化相融合的体育营销也开始大行其道。如何搭乘体育营销这辆快车也成为中国众多企业的关注热点。联想申请TOP计划成功，中石化签订了中国企业有史以来首次赞助F-1赛事的合同，都成为中国体育营销史上的里程碑。v 无论是体育产品还是体育产业链中的各个环节，甚至服装鞋帽、食品、酒水，甚至太阳能等非必要关联性产品也都玩起了体育营销，不仅有针对奥运的典型性体育营销，很多企业还提出了“非奥运”营销的概念
2、，都为2008体育营销画上浓墨重彩的一笔。YOURSITEHERELOGOv2008年国内的“非奥运”营销最成功的应该算是“2008金圣AC米兰互动中国”。与往年的国外豪门中国行被质疑“圈钱”或“商业表演赛”截然不同，“2008金圣AC米兰互动中国”将绝对是一次足球文化之旅。整个活动历时半年多，在北京、上海、大连、广州、南京、南昌六大城市成功举办，其中“AC米兰足球公园”游乐设备还兼顾了各个年龄层次的球迷，让大家均能在其中享受到足球的乐趣，在让中国球迷体会原汁原味的意大利足球文化的同时，还集中展示了意大利足球文化。协办方江西金圣文化传播公司有效地将足球公园的各项体育活动与金圣品牌文化紧密联系，
3、创造新的文化营销。活动中开展的金圣特色“铁笼足球”作为首个全国性的特色足球文化公益推广活动在各举办地掀起了小场地特色足球运动的新高潮。v 体育营销的关键意义和终极目标就在于，通过富有特色的体育项目，掀起了全民参与体育锻炼运动健身的新高潮，在推广品牌的同时促进文化的交流。引例花样百出的体育营销YOURSITEHERELOGOv思考题：v1.什么是体育营销？体育营销的关键意义和终极目标是什么？v2.中国体育产业和体育营销的发展对和企业的发展有何重要作用？引例花样百出的体育营销YOURSITEHERELOG的概念及分类的基本特务业 的分类类方务业 增长对长对 社会经济经济 的影响 本章要点YOURS
4、ITEHERELOGO第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELOGO第概念、分类及基本特征 1、 二十世纪六十年代后，传统制造业向制转 型 2、 科学技术迅速发展，追求顾客价值为导 向的竞争理理的产生发展提供了催化剂。 3、 市场环境的变化也对出了更高的要求，交易营销向着关系营销转变 。 4、 二十世纪中期，市场营销 大发展，有力地推销 管理作为市场营销 子门类在理论和实践上的创新。 理产生的历史背景YOURSITEHERELOGO什“不染纤尘的玻璃杯”，五星级的一丝不苟，大大提升客知（追求完美），营造一种淡忘价格的商务环境讨论：动作语言？第概念、分类及基本特征YOURSITEHERE
5、LOGO定义美国市场营销协场营销协 会（AMA ）1960的定义义完善是可被区分界定、不可感知却可使欲望获获得满满足的活动动。这这种活动动的生产产与出售与其他产产的生产产或出售可独立亦可联联系在一起。在需要借助某些有形产产品协协助生务时 ，不会涉及到有形产产品的所有权转权转 移问题问题 。 第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELO一种或多或少具有无形性特征的活动或过程，它供受象）互动的过程中完成为主体是为了另一个主体对象获得利益，同是一个企业实行差异化战略的重要手段，差异化，企业可以创建自己长期的竞争优势。第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELOGO分类理查德蔡斯 根据 顾
6、广的参与程度 第概念、分类及基本特征 高接：指顾广的过程中参与其中全部或大部分的活动。 电影院、娱乐场 所、公共交通、学校 中接：在这里，顾客只是部分地或在局部时间内参与其中的活动。 银行、律师、房地产经纪 人 低接：广的过程中顾提供者接触甚少。 信息中心、邮电业YOURSITEHERELOGO洛夫洛克 从以下几个方活动动的对递务传递 历务经历 织务组织 同顾顾客的务过 程中定制化程度第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELOGOG利恩肖斯塔克 从 实体产结合的角度 第概念、分类及基本特征纯纯粹的实实体产产品t 肥皂、牙膏、盐盐等附的实实体产产品t电脑电脑 、汽车车等伴有产产t餐馆馆、
7、航空旅行等纯纯t教育、投资资管理、咨询询YOURSITEHERELOGO第概念、分类及基本特征提高顾客忠诚度有很重要的作用显环境员热情好客 隐票据处理质量问题处救抱怨处理顾客培训 顾客咨询 电子邮件收发 对顾客特殊问题的关照 信守承诺 及时送货YOURSITEHERELOG销双方性质分类第概念、分类及基本特征民营，营利民营，非营利公营，非营利企业性质（a）与卖方相关表现的功能通信顾问顾问 咨询询教育金融保健保险险收入来源市场场市场场与捐赠赠纯纯捐赠赠征税YOURSITEHERELOGO消费者市场工业市场政府市场农业市场市场类型（b）与买方相关（c关途径便寻务形态以人/器械为基础以人为器械为接触
8、度/低接触度高接接具性：达成目的的手段表现性：目的本身动机第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELOGO基本特征 应的含义有形无形最基本特性无形：无法感觉或触摸到绩可储存（不能将淡季酒店房间存在到旺季能申请专利（易被模仿，没有所有容易进行展示或沟通（顾客难以估计质量）难以定价（难以估计成本、质量）标准化异提供与顾客的满意取决于员工的行动（人的行为每日每时都在变化质量取决于许多不可控制因素；（确保一量是一个重要问题）无法确知提否与计划或宣传相符生产与消费相分离生产与消费的同步性顾客参与并影响交易（顾客参与生产过程）顾客之间相互影响（相互影响彼此的体验）员工结产验的一部分。由谁）分权可能是
9、必要点相对分散比较好）难以进行大规模生量和顾客满意度取决于“真实瞬间”）可储存易供应和需求难以能退货或转售第概念、分类及基本特征YOURSITEHERELOGO针对不可感知性的营销策略选择消费者的特殊理解营销者的特殊手段消费之前很难形成准确预期务产品有形化购买风险大于实物产品设立标准细化档次，降低购买失误风险很难做到产品比实到感官上形化广告可信度更低促进人与人沟通价格、设施、布局等传递信息以价格树立形象，以设备技术赢得竞争很少有品牌忠诚通过促销、宣传、建立信任，赢得人心YOURSITEHERELOGO针对品质差异性的营销策略选择消费理者的应对供的只是一种虚无的活动形化消步进行，并同步检验质量骤
10、，程，提高质量预量检验具有主观性通过使用高职业化的人员提供个变可变性为机产的控制能力取决质的理解和经验的积累对人员的筛选、培训和激励进行投资，并作为宣传质差异性加大了质量评价的风险用机械代替人工过程标准化和档次明细化能降低质量风险控制生产过程，制定一定的操作标次YOURSITEHERELOGO针对不可分离性的营销策略选择消费者的特殊感受营销者的应对法与生产者费者必须亲自到场将消费与生产分离（如自动售货、电子银行、远程教学等）消费风量事后验证运用高技术、新设备、选择高素质人员量需要客户在场（如餐饮、保洁等）吸引消费者程，进行质量需具有地域限制v通过地域选择战略靠近主要消费群v通过营销宣传盖面产过
11、程分散化，形成规模效益YOURSITEHERELOGO针对不可储存性的营销策略选择消费者的特殊消费心理和行为营销者可以考虑的方案企业若不在生产时销售就会益，而消费者对此并不关心v预定系统v通过刺激手段调节需求流量v人员弹性购买结束的同时，产品的概念已留在消费者记忆中v自助v只要内容的介不应求时消费者才意有库存的特点，被迫排队等候v补充或人员弹性v引导需求的时间结构YOURSITEHERELOGO不同产无形性比较有形因素为主无形因素为主盐软饮料洗涤用品汽车化妆品快餐快餐广告代理航空投资管理咨询教育YOURSITEHERELOGO第分类及发展简介YOURSITEHERELOGO第分类及发展简介一、
12、通分类方式1公用事业业煤气公司电力供水2运输输与通信铁路乘客陆运货物陆运海运空运邮政电信3分销业批发发零售经销经销 商和代理4保险、银行和金融保险业险业银银行业业金融业业产权产5专业 性和科告顾问顾问 咨询询营销营销 研究会计计法律事务务医药药和牙医6娱乐 和休闲业电电影和剧剧院运动动和娱乐娱乐旅馆馆、汽车车旅馆馆、餐厅厅、咖啡室公用场场地和俱乐乐部伙食包办费办费7杂理发发私人家政洗熨业业干洗店YOURSITEHERELOGO国际标准化组织制定的150 9000 标准分类：即餐馆、饭店、旅行社、娱乐场 所、广播、电视 和度假村；交通与通信，即机场、空运、公路、铁路和海上运输、电信、邮政和数据通
13、信；即医疗所医生、医院、救护队 、医疗实验 室、牙医和眼镜商；即电器、机械、车辆 、热力系统、空调、建筑和计算机；公用事业，即清洁、垃圾管理、供水、场地维护 、供电、煤气和能源供应、消防、治安和贸易，即批发、零售、仓储 、配送、营销 和包装；金融，即银行、保险、生活津贴、会计；专即建筑设计 、勘探、法律、执法、安全、工程、项目管理、质量管理、咨询和培训与教育；行政管理，即人事、计算机处理、即咨询、摄影、实验 室；即签订 合同、库存管理与分发；即探索、开发、研究和决策支持。第分类及发展简介YOURSITEHERELOGO第济YOURSITEHERELOGO第济济时代的迅猛发展.约翰 邓宁 将社会
14、经济发展分为三个阶段 以机器或金融为基础的工业经济时 代第二阶段第三阶段第一阶段19世纪末20世纪末17世 迅猛发展以金融或知识经济为 基济时 代以土地为基础的农业经济时代YOURSITEHERELO济时代的到来 美国不同行业GDP比例020406080100194819591967197719871999年度GDP百制造业农矿业YOURSITEHERELOGO美国就业百分比美国就业百分比资料来源：世界银行YOURSITEHERELO美国出口中所占百分比资料来源：世界银行YOURSITEHERELOGO200在发达国家国内生产总值所占百分比资料来源：世界银行YOURSITEHERELOGO场发展年份指标1978199020031979-2003年升降百分
