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1、学习九段秘书心得体会 心 得 体 会 非常有幸读了九段秘书这篇文章,对于我这个职场菜鸟,感触颇深。有人告诉我:作为一名管理人员,不仅要完成本职工作,更要想到这项工作对全局工作的关连,不仅要知其然,更要知其所以然,不仅要做好今天的事,更要想到明天的事,这样,你的工作就会做到事半功倍。 九段秘书一文用工作中一个很简单、很常见的小实例,真实展示了每日琐碎工作中我们到底应该怎么去做,正如文中所说:“任务是一个执行假象,是因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你自己是在执行的时候,其实是在完成任务,而不是执行,因为你没有结果。我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,
2、是对工作的程序负责,完成任务结果。”工作里,我们总在“过程和结果”中反反复复。也许人人身上都出现过“费力不讨好”,自认为自己已经很努力地完成了任务,但领导却“不以为然”的情况。而九段秘书的做法却让整个工作变得主动、积极、有效。我们常常在工作的时候,不是简单的为了结果去做事情,而是在过程中遇到很多障碍,如沟通、协调不对称,个人认识不到位等等。 从月薪1000元的秘书,到月薪30000元的秘书,同样的岗位,为什么报酬上的差距就那么大呢。其实,月薪是多少并不重要,重要的是我们要懂得这样一个道理,结果不同,人生不同, 人生是结果的积累,结果决定人生。无论是基层员工,还是管理人员,都需要良好的执行力和强
3、烈的责任心。当我们所做到每件具体事情的时候,就要精确到“九段秘书”的标准。首先要明确这件事情的目标,做好最详细的准备方案,落实执行下去,检查再检查,用一颗负责人的心去对待,做到极致完美,并且要善于总结,勤于学习。 作为物业服务人员,服务是我们工作的基本特征,只有通过高质量的服务,才能体现工作的价值。服务的方面很多,如设施设备维修、提供信息、审核把关、提出建议、沟通协调、督促落实等,而要服务得好,就必须具备提供优质服务的素质和能力,要具备这个素质和能力,就必须不断地、持之以恒地学习。在工作执行的过程中,我们要注重细节,细节决定成败,就像一到九段秘书一样,一个比一个做得更到位,而其中的差别就在细节上面。 作为一名部门的责任负责人,上级领导交代下来的任务,作为负责人不单需要良好的执行力,还要具有很强的能力和责任感才能更好的完成。一方面要善于观察、勤于学习,在团队中起到一个良好的带头作用;另一方面在工作中多一份对细节的关注,多一份追求完美的心态,要有责任心,对自己负责、对工作负责。