4s服务顾问岗位职责试卷（共6篇）

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1、问岗位职责试卷（共6篇） 第1篇：问岗位职责_问工作x岗位职责_x工作职责问顾名思义就是汽车维修时接待客户的问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。问岗位职责有哪些，接下来是学识网的问岗位职责，欢迎阅读。岗位职责1：x岗位职责1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工; 2、每天晨会结束后，须仔细打扫好职责内的卫生，注意坚持公司内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要积极性大方，仔细、专业的向客户介绍产品和公司提供的 4、听从管理、服从分配、遵章守纪、和同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情; 5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象;在加入

2、各种重要会议、车展及各种重要活动时，必需坚持公司着装尺度; 6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆颐养; 7、建立好好Axx、Cxx; 8、售后仔细介绍员及相关职责人员; 9、公司部署值班时间，不早退、不擅自离岗; 10、完成上级领导交给的其他工作。 岗位职责2：x岗位职责1、日常工作：程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、 2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。1 / 43、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受相关汽车颐养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台和车间的工作，使其正常运作。 6、

3、xx汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和颐养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和推荐各种目和优惠促销活动项目。9、理开展相关的工作。除了履行上述的4问岗位职责外，4问必需要在客户车辆寿命期内和客户建立并坚持联系，以坚持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。问岗位职责_问工作职责 岗位职责3：x岗位职责1户为根本，对工作尽职尽责。2、积极性接待客户，必需使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满3、着装坚持专业外貌，待客积极性、恳切，谈吐自然大方,坚持接待区整齐清洁。4、熟练了解汽车知识，评估维修要求，及时准确

4、的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求相关人员(上级)意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。5、仔细接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并仔细登记，同时提醒客户将车内的重要物品保存好。2 / 46、了解车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前和客户沟通，讲清楚原因。7、xx交、接车规范。8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，积提高了客户的满意度。 10、善于和客户沟通，全方位地引导客户提高了对车辆维修颐养的认识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意

5、见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。12、念，待客真诚积极性，使客户永远愿意成为我们的朋友。 13、处理好客户的投诉，根据现实情况仔细耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。14、仔细检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯系统的录入。15、仔细听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级主管汇报。16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。17、一直学习新知识、新政策，努力提高了自身业务水平，按时加入部分内部的培训。问岗位职责_问工作职责 岗位职责4：x岗位职责 1、维护和体现公司形象2、协助上级领导，为上级提供认真可行的建议或意见3、第一时间了

6、解和了解所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求3 / 44、接听来电，邀约客户看车，积极性接待来店客户 5、建立良好的客户关系，提高客户的购买欲望6、为客户提供满意的购车并按顾问式销售流程仔细执行销售过程，一直提高了销售业绩7、定期进行客户回访，坚持和客户的友好联系，使客户完全感受周到的谈成交8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润 9员协作实施满意的交车过程10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态 11、严格依照5s尺度，确保工作场合的清洁 12、完成上级安排的其他临时性工作 看了x岗位职责的人还看了： 1.2.3.4.5.4

7、/ 4第2篇：问岗位职责问岗位职责问岗位职责问岗位职责范文一： 1、维护和体现公司形象2、协助上级领导，为上级提供认真可行的建议或意见3、2、每天晨会结束后，须仔细打扫好职责内的卫生，注意坚持公司内、外的清洁；3、按顺序接待客户,对客户要积极性大方，仔细、专业的向客户介绍产品和公司提供的4、听从管理、服从分配、遵章守纪、和同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在加入各种重要会议、车展及各种重要活动时，必需坚持公司着装尺度；6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆颐养；7、建立好好A卡、C卡；8、售后仔细介绍员及相关职责人员

8、；9、公司部署值班时间，不早退、不擅自离岗；10、完成上级领导交给的其他工作。 问岗位职责范文三：1、日常工作：程七步法2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受相关汽车颐养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助前台和车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和颐养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价8、积极努力地向客户介绍和各种目和优惠促销活动项目。9、理开展相关的工作。除了履行上述的4问岗位职责外，4问必需要在客户车辆寿

9、命期内和客户建立并坚持联系，以坚持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。问岗位职责范文四：1户为根本，对工作尽职尽责。2、积极性接待客户，必需使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满3、着装坚持专业外貌，待客积极性、恳切，谈吐自然大方,坚持接待 区整齐清洁。4、熟练了解汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求相关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。5、仔细接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并仔细登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保存好。6、了解车间的维修进度，

10、确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前和客户沟通， 讲清楚原因。7、严格执行交、接车规范。8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。9、协助用户做好车辆的结算工作，积提高了客户的满意度。10、善于和客户沟通，全方位地引导客户提高了对车辆维修颐养的认 识。1 1、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。1 2、念，待客真诚积极性，使客户永远愿意成为我们的朋 友。1 3、处理好客户的投诉，根据现实情况仔细耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。1 4、仔细检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成

11、西讯 系统的录入。1 5、仔细听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。1 6、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。1 7、一直学习新知识、新政策，努力提高了自身业务水平，按时加入 部分内部的培训。问岗位职责范文五： 1） 负责面向客户的销售工作。（2）积极性接待用户，仔细听取和记录用户相关信息。（3）为用户提供力所能目，做好建立用户档案。（4）定期向销售经理汇报工作。（5） 严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各种规章管理制度。（6）积极主动宣传汽车产品及产品特点，向客户主动发放销售宣传资料。（7）积极参加对汽车销售市场的调查和开拓，了解公司及其

12、他同类型轿车的各种信息，进行市场预测和订货预测，并反馈销售经理。（8）对出现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理，不能推诿用户。（9）积极加入销售人员的业务培训、业务考核，并主动风的自我教育。（10）经常性地查阅微机，了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。（1 1） 完成销售经理交办的临时工作任务。附送：4s车间实习讲演4s车间实习讲演转眼间，在xxxx丰田4s店的实习已经有段时间了。俗话说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在实习过程中，我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差别。在学校的生活无非就是三饱一倒，无忧无虑；当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更多，究竟是什么我根

13、本无法言语。 初到”，工作 的，无论规划怎么变，目标不能变。每次人都要胜利，我也一样，但是对我来说胜利不如改为成事听着顺耳。在工作中要要成事最不能少的是人，所以要一直的寻找自己的人脉，人脉就是资源，即：成事=别人+自己的努力，所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。 以上说的都很肤浅，可以说不是自己的工作经验，其实我在培训中学到了什么总结开来：在工作中要多要自己的错，不要过多在再三的议论别人。 要努力要刻苦，不要太自私；做人好厚道、平淡、低调，多和“有志之士”交流； 上司没有“错”，少埋怨，多做事； 人在做，天在看，做好自己，和同事和谐相处，建立好自己的人脉； 把每件事做好，人生就会精彩； 工作

14、中理由和借口会给自己的信用打折； 努力学习，工作不谨代表放弃学习，工作了更应该学习。 工作不能纸上谈兵，说了那么多算是“虚”。既然在4s店工作，那就要必需知道4s销售、零件供应、信息反馈。记住一句话：车到山前必有路，有路必有丰田车。丰田推行5s理念:整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理将工作场合任何东西区分为必要的和不用要的，把必要的东西和不用要的东西明确地、严格地区分开来。不用要的东西要尽快处理掉，要有正确的价值意识，使用价值，而不是原购买价值； 整顿对整理之后留在现场的必要物品分类放置，排列整齐，明确数量，有效标识； 清扫将工场合清扫干净，坚持工作场合的干净亮丽； 清洁整理、整顿、清扫之后要仔细维护，使现场坚持完美和最佳状态； 素养力提高了人员的修身，养成严格遵守规章管理制度的习惯和作风，这是“5s”活动的核心；这些是岗前必需知道的工作理念。 公司部署我去洗车房和车间实习学习，在这两次学到了不少现实的工作常识，在洗车房实习后，不仅能明确地说出洗车的步骤，还认识了不少车型，比方：威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、rav- 4、霸道、陆地巡洋舰、普锐斯、普瑞维