《人员身份和岗位职责（共4篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人员身份和岗位职责（共4篇）（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人员身份和岗位职责（共4篇） 第1篇：人员岗位职责和规范4.人员岗位职责 4.1 项目经理岗位职责1) 遵守国家相关法律、法规、法令和政策，对项目部的整体服务质量和保险生产负责。2) 负责项目部的全面工作，拟定项目部的年度各种工作规划，并监督实施。 3) 谨代表公司对外签署合同和协议。4) 负责组织召开项目部的各种重大、重要会议，传达贯彻上级部分的各种会议文件精神，安排部署各种工作。5) 审批各种设备、设施以及其它各种物资资料的洽购规划，确保各种工作的顺利开展。6) 塑造企业形象，确立企业文化，抓好团队建设，做好职工队伍的思要政治工作，保障队伍的稳定性。7) 负责各种管理制度的健全和完善，指导
2、项目部各种工作正常有序开展。 8) 协调、融洽和业主的各种关系，负责接受业主提出的建议和意见，按要求合理调整服务工作，为业主提供满意的优质服务。 9) 负责完成上级领导交办的其他工作。4.2设施运维主管岗位职责1) 协助经理做好项目部日常生产、保险管理等工作，仔细贯彻执行各种规章管理制度。2) 负责监督检查项目部各种工作完成情况，制定工作规划。 3) 负责房屋管理工作。4) 负责抓好管辖范围内的各种设备、设施管理维护、维修颐养工作。 5) 负责经营财务的相关工作。6) 负责参加项目部重大问题的研究、决策。 7) 负责抓好项目部管理和办公室建设工作。 8) 负责项目部基层建设资料的整理和归档工作
3、。 9) 完成领导交办的其他工作。4.3综合部主任岗位职责1) 总体负责本部分的工作，主要内容有：组织落实维护稳定工作、少女工计生工作、文书网络工作、武装捍卫工作、党群、工会、基层建设、档案管理等工作。2) 仔细学习和贯彻执行党的路线、方针和政策，执行上级党委决议和上级相关部分指示。3) 负责抓好项目部管理和办公室建设工作。 4) 负责项目部基层建设资料的整理和归档工作。 5) 完成领导交办的其他工作。4.4物业主任岗位职责1) 总体负责本部分的工作，主要内容有：和综合服务队协调秩序维护员管理、市场开发（含广告业务和业主经营管理）、企业形象管理（标牌、服装、日常形象）、装修管理、热线管理、服务
4、品质管理、工作方案完善、保险管理、车辆调度。2) 负责物业管理工作，部署组织、巡视检查管辖范围内的卫生保洁及服务工作完成情况。3) 负责市场开发工作和企业形象管理工作。4) 负责协助领导抓好房屋租赁管理工作及装修管理工作。5) 负责协助领导抓好日常生产服务工作，协助协调解决生产中发生的问题。 6) 负责协助领导抓好保险生产，保障QHSE工作有效运行。 7) 负责辖区内的房屋、设备设施等固定资产的管理和维护。8) 负责及时和业主、协管员沟通，协助领导解决工作中发现的问题。 9) 负责协调和落实工作中出现的各种问题，提出整改意见和要求，并组织验收。10)负责完成领导交办的其它工作。4.5 管理员岗
5、位职责 1) 服务积极性、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理业主投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。2) 对收到的信息及时联络、调度，部署相关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部分或人员反馈。3) 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对业主予以耐心抚慰和解释，稳定业主情绪并及时汇报上级领导处理解决。4) 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。5) 熟悉各部分员工的职责范围、特长、工种及建设者之家的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。6) 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请相关领导处理。7
6、) 合理使用和保存各种器械、设施及备份钥匙；8) 为业主办理入住手续、机动车辆出入证，物品出门证等并解答业主提出的相关问题。9) 负责对建设者之家的通知信息、文件进行印刷、收发和存档。10) 协助作好房屋管理和出租房屋人员信息登记工作。4.6 保洁员岗位职责1) 熟悉本岗位工作要求和工作流程。 2) 负责服务范围内卫生清洁。3) 3.负责收集服务意见建议和要求，交和本班班长。 4) 在保洁过程中发现异常情况及时上报班长。 5) 负责对区内破坏和污染环境的行为进行劝阻和纠正。 6) 负责保存好自己使用的工具，损坏后及时上报修理或更换。 7) 积极加入项目部组织的各种培训、学习和活动。 8) 定期
7、对室外雨污水井及公路和化粪池进行清理疏通。 9) 负责本岗职责区内的设施完好率巡查。 10)完成领导交办的其他工作。4.7 秩序维护人员岗位职责 1) 按时上下班，不迟到，不早退.2) 交岗人员提前15分钟做好岗内卫生。做好交接班记录情况3) 上岗时，着装整齐，装备佩戴齐全，精神丰满，不准留长发，蓄须。 4) 每天按时巡逻，站岗，队员要精神丰满，姿态端正。 5) 各岗按公司规定时间就餐。 6) 警卫室内严禁闲人逗留。7) 在遇到问题，态度端正，注意言行，如遇处理不了的事情及时和上级联系。 8) 遇有不听劝阻而又无理取闹者，要及时上报管理人员，不和其纠缠，防止坏人趁机捣乱。9) 上岗期间，不做和
8、工作无关之事10) 在岗上遇上级检查，注意文明用语，并在交接班记录上写下查岗建议和问题，请查岗人员签字。11) 每次巡逻后回到岗上休息，完整填写巡逻记录，如出现问题即时上报管理人员。12) 未经批准，不得私自换岗、替岗，不串岗、不离岗。13) 队员要服从公司部署调配。有任何疑问可以向管理人员提出，一切行动听从指挥。14) 各班做好交接记录，仔细清查物品。如有损毁马上上报管理人员。 15) 注意公共设施，消防器材是否正常，井盖是否丢失，管道有无漏水，其他设施是否完好，如发现异常即时上报管理人员。16) 发生险情及时引导救援车辆进入。防止占用或堵塞消防通道。 17) 大型车辆需获得上级领导批准方可
9、进入.否则一律不得进入。18) 遇有寻衅滋事或故意闹事者，在保障自身保险的前提下，及时通报队优点理。注意不得伤人，不要故意扩大事态。19) 发现有人破坏公共物品，在确保自身保险下及时制止，并如实填报巡逻记录。20) 巡查期间发现偷盗、身份不明人员，在确保自身保险下进行询问关注，有问题及时上报管理人员。21) 遇有突发事件或无法处理的事情，立即向管理人员汇报。22) 当班人员发现的情况及问题要即时处理，不能移交给下一班次，要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。23) 了解保安基本业务知识，做到知法、懂法、守法。尊重业主，文明执勤。对待工作仔细负责，有工作职责心。4.8 维修运行工岗位职责1)
10、完成日常的各种工作任务。2) 负责所辖区综合服务域内电气线路、箱式变、配电室、配电箱（柜）、公共照明等电气设施的日常检查和维护维修。3) 负责所辖综合服务区域的供排水系统运行和维修、污水系统及下水道疏通。 4) 负责所辖综合服务区域的室内空调管网和风机盘管的颐养维修或联系施工单位保修。5) 有要求的负责操作会议室相关设备、负责房屋出租的验收工作、负责外委维修的施工现场管理和监督工作。 6) 负责向队长申报维修需求。7) 严格执行各种规章管理制度及保险操作规程。 8) 负责完成领导交办的其它工作。4.9 视频监控员岗位职责1) 熟悉监控系统的各种功能，了解操作规程。2) 了解相关联系电话以及应急
11、电话，了解紧急广播程序及通用稿。 3) 未经许可，不得允许无关人员进入监控室，不得允许其它人查看录像，不得把录像资料对外发布或带出监控室。4) 负责监控室电视屏幕以及消防监测设备的监测工作。5) 负责监控室内的卫生清扫工作，坚持良好的工作秩序和工作环境 6) 发现异常情况和可疑人员及时讲演，并通知相应秩序维护员到现场查看。 7) 负责监控录像带的管理工作。 8) 完成领导交办的其他工作任务。4.10 房屋管理员岗位职责1) 负责巡视建设者之家的区域内是否有不保险隐患、区域内环境和卫生是否符合尺度、基础设施是否完整。2) 巡视完毕要做好巡视记录，发现问题，能处理的应立即处理之，重大问题和不能处理
12、的问题应向物业部主任汇报。3) 熟悉了解房屋的使用情况，收缴房租、管理费、各种规定费用。 4) 整理房屋管理资料、对承租户变动、租金变动、管理费变动作出修改； 5) 完成领导交办的其他工作任务。4.11绿化员岗位职责1) 服从领导工作部署，仔细做好本职责区绿化养护工作。 2) 按片区职责划分，严格按公司规定的尺度和量化完成工作。3) 负责做好各种杂草的清除、枝叶修剪、枯枝败叶的清理、落叶的处理、施肥、浇水、松土、杀虫等具体工作。4) 负责做好各种植物的补种、移植和其它项目种植。5) 维护公司利益，节约使用公司资源，防止各种绿化用料浪费现象。 6) 爱护公司财产，负责保存和使用好各种绿化工具。7
13、) 注意保险操作规程，操作机械和喷洒农药时，注意戴上头盔、眼镜、口罩等各种保险防护措施，高空作业必需听从主管人员的合理指挥。 8) 绿化垃圾必需运到指定地点，确保服务区域内整洁卫生。9) 遵守岗位纪律，禁止串岗、离岗、逗留等行为，维护工作严肃性。 10)每天坚持良好的仪表仪容，维护公司良好形象。 11)完成公司下达的各种临时工作任务。5.人力管理 5.1 人员招聘管理1) 根据公司定员编制及现实情况确定招聘的岗位、人数、要求（包含性别、年龄范围、学历和工作经历等） 。 2) 拟订招聘方式、日程部署。3) 应聘人员应填写“应聘表” ，行政部根据要求进行初筛、面试，同时查验应聘者的证书及证件原件。
14、4) 根据面试结果在二次工作日内，由行政部送达分管经理，总经理作最后审批。5) 经总经理批准录用的人员到行政部报到， 并填写 “员工登记表” 接受入职培训， 同时办理相关手续。6) 新员工报到时，应提交如下证件复印件或资料给行政部存案： (1) 身份证复印件； (2) 学历证复印件； (3) 就业证复印件； (4) 近期 1 寸免冠照片 1 张； (5) 其他必要证件复印件。7) 凡有下列情形者，不得录用： (1) 剥夺政治权力尚未恢复者； (2) 被判有期徒刑或被通缉尚未结案者； (3) 吸食毒品者； (4) 品行恶劣、曾被除名者； (5) 身体健康状况欠佳者，经公司认定不适合者； (6)
15、劳动法规定禁止用工的对象； (7) 其他不宜录用的情况。5.2 人员录用管理1) 员工入职时，须填写“员工入职手续办理单” ，交行政部存档。行政部根据岗位 发放服装、劳保用品、工号牌等作好记录保留。2) 新录用员工均实行试用期，以考核其现实工作表示和适应能力。试用期为 1次月。3) 对新录用的员工入职管理及入职培训，部署上岗。4) 试用期满且考核合格者并愿意继续在本公司工作的员工和公司签订用工协议。5) 公司人力资源部分协同员工所在岗位和部分，对员工进行综合素质评价。 6) 每年年末对员工进行年末考核，座位下一年升降、培训、或是否续聘的参考依据。5.3 人员辞职（退）管理为了进一步规范公司员工的辞职（退）工作，更有效地维护公司及员工的利益， 制订此管理方法 4.3.1 员工辞职 1) 员工因次人原因提出辞职的，应提前 10 天向所在部分（项目）主管以书面形 式提出辞呈。2) 辞职讲演应说明辞职理由、辞职时间，并由辞职员工次人签名。 3) 部分（项目）负责人在收到员工辞职讲演后，应当在 2 次工作日内根据辞职 员工次人及部分（项目）工作情况，提出明确意见，呈上一级主管核准。 4) 对获准辞职的员工，所在部分（项目）主管应在接到核准批示的
