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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 1致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。B质量策划2产品质量担保责任制度是依据产品质量法、消费者权益保护法等法律建立的产品质量（）责任制度。A民事3关于全面质量管理的含义，说法正确的有（）。B是以质量为中心的综合管理D是以全员参与为基础的管理E是全面运用各种管理技术和方法的管理4属于预防成本的项目有（）。A供应商评价费D质量培训费5属于鉴定成本的项目有（）。B质量审核费D顾客满意调查费 6.从供方长期采购某种产品，在进行抽样验收时，应针对()提出要求。B.过程质量 7.在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽
2、样方案质量保证能力()。C.基本一致8.从一批产品中按不同的生产日期，在每个时期中按一定比例随机抽取单位产品构成样本此抽样方法为()。B.分层抽样9.一次抽样和二次、多次抽样相比()。B.判别能力基本相同10.按不合格类确定AQL，应()。B.A类不合格的AQL小于B类不合格的AQL1系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（B）。B过程方法2（A）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A质量方针3通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为（C）。C验证4从安全性角度看电工产品的特点是（A）。A要大量使用绝缘材料5计量的特点概括起来，可以
3、归纳为四个方面，其中，（B）是指测量结果是可重复的，可再现的（复现），可比较的。B一致性 6查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为（C）。C检定7国家单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是（C）。C牛，焦耳8额定操作条件是指（B）。B使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件xue学*慧教育.网交*流|社.区/bs.xuehuieu.cm9标准不确定度的A类评定，是通过对观测列的（C）来评定不确定度的方法。C统计分析10（A）是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。A休哈特1在开发新产品方面应做好的工作不包括（D）。D改进新产品(服务) 2（A）是
4、制定标准对象的基本属性。A重复性事物3根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（B）。B直观判断法4（A）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A契约化控制5（A）是测量与评价的核心部分。A确定顾客满意度指标 6为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是（A）。AGB/T190047（D）是指信息及其承载媒体。D文件8对纠正措施的正确理解应是（C）。C为消除已发现的不合格原因而采取的措施XueHuiEdu.Com _ Bbs.XueHuiEdu.Com9为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之
5、为（D）。D测量设备10扩展不确定度是确定测量结果（A）的量。A区间 1下列属于固有特性的是（BC）B产品的说明书C产品的机械性能2过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。包括（CD）。C产品实现过程D产品支持过程3管理的主要职能是（ABCD）。A计划B组织C领导D控制4PAF分类即按（ACD）分类。A预防成本C鉴定成本D故障成本XueHuiEdu.Com _ Bbs.XueHuiEdu.Com5强制性标准内容的范围包括（ABCD）。A有关国家安全的技术要求B保障人体健康和人身，财产安全的要求C污染物排放限值和环境质量要求D保护动植物生命安全和健康的要求 6产品质量法对企业及产
6、品质量主要采取了（ABCD）方面监督管理和激励引导措施。A推行产品质量认证制度B实行产品质量监督检查制度C鼓励推行科学的质量管理方法D实行奖励制度 7与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（BCD）。B对于第类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位C对于第类供应商，通常可采取直接采购方式D对于第类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系8下列各项中属于合作者的有（ABCD）。A产品的零售商B承包方C批发商D服务的提供方9影响顾客满意程度的顾客自身条件有（ABCD）。A知识和经验B收入状况C生活习惯D价值观念10中国顾
7、客满意度指数可分为（ACD）等层次。A国家C行业和企业D产业 学/慧论%坛&XuEuiedu.Com1.质量管理的基本原则是以( )为关注焦点。A.顾客 2.强制性标准要分为全文强制和( )两种形式。B.条文强制 3、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为()A.3.4ppm4、某公司生产的新型电路板其有100 个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。在过去一个月*生产了10000 块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000 个。这个生产过程的DPMO 为()D.6000 5、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()。B.散布图D.控制图 6.不同阶层需求的人对某个产
8、品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的()。 A层次性7.关于PDCA循环说法正确的是()。 A P是指计划(PIan)B D是指实施(Do)C PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。D PDCA循环适合每一个过程的持续改进。8.在卓越绩效评价准则中“领导”()”、”顾客和市场”构成领导作用三角。A战略 9.我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括()。 A国家标准B行业标准C地方标准D企业标准、 10.我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为()和()两种。 B.强制性标准 C.推荐性标准1.强制性标准要分为全文强制和(
9、)两种形式。B.条文强制2.“质量”定义中的“特性”是( )。A.固有的3.对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是( )。A.寿命4.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。B.时效性5.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为( )。A.认知质量 6.下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是( )。 B.设备的销售价格7.下列关于“特性”的论述，错误的是( )。A.特性指产品固有的特性8.质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法
10、正确的有( )。A.明示的可以理解为是规定的要求 B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的E.在所有的要求中，组织应兼顾顾客及相关方的要求 9.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。(1).下列各项属于电脑固有特性的是( )。A.显示器分辨率C.内存容量10.销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的( )。C.经济性 1.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了
11、顾客满意的()。C.相对性 2.根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有()。A.产品是指“过程的结果”B.产品有四种通用的类别C.四种通用的类别的区分取决于其主导成分E.产品可以分为有形产品和无形产品3.质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有()。C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性是指某事或某物中本来就有的特性4.关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有()。B.保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力C.移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D.有形性，
12、是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表5.随机事件A、B满足P(AB)=P(A)P(B)的条件是( )。D.事件A与B相互独立1、以标准差表示的测量不确定度，称为( )。A.扩展不确定度B.标准不确定度2、扩展不确定度是确定测量结果( )的量。A.区间3、下列各选项说法错误的一项是( )。C.方针可以原则一些，但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定4、有效( )是建立在数据和信息分析的基础上。C.决策5、产品质量特性是在产品( )形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。A.实现过程6、
13、( )就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。D.质量检验计划7、不属于质量检验计划内容的是( )。C.编制质量控制手册8、审核目的由()确定。 B.审核委托方9、审核范围和准则应由()根据审核方案程度确定。 A.审核组长B.审核委托方 10、合格评定包括()。A.认证B.认可1、 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了()质量管理原则。A.以顾客为关注焦点解析;开展客户也就是顾客满意度的专题培训正是体现了“以顾客为关注焦点”的质量管理原则2.基于过程的质量管理体系模式确定的过程有()及测量分析和改进过程。A.产品实现过程B.资源管理过程C.管理职责过程3. 有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状，则表明相应总体( )。B.标准差相等，均值不一定相等4. 对于正态总体参数的估计，下述正确的是( )。A. 样本均值是总体均值的无偏估计B. 样本中位数是总体均值的无偏估计C. 样本方差是总体方差的无偏估计5. 正态概率纸的用处有：( )A. 检验一个样本是否来自正态总体B. 若确定是正态分布，可估计正态均值和正态标准差C. 可用来检验一个样本是否来自对数正态分布
