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1、 幼儿园教师运用情感管理的策略 【摘要】本文论述在幼儿园管理中运用情感管理的策略，通过营造融洽的工作氛围、构建关系和谐的团队，注重与教师的沟通、打造与家长的联络平台等方式，提升幼儿园管理工作的效率。【关键词】幼儿园 情感管理 运用G A0450-9889（2020）29-0156-02情感管理是指管理者通过自身形象、行为及情感等方式，调动员工工作积极性的一种管理方法。在幼儿园管理中，合理运用情感管理能够增进管理者与教师的感情沟通、联系，消除教师的不良情绪，有效改善彼此之间的关系，促使教师尽职尽责完成本职工作。近年来，随着幼儿园学生人数的不断增长，部分管理者忽略管理思想及理念的更新，无法充分发挥
2、幼儿园的职能作用;或者过分追求教学效果，忽视幼儿自身发展的需求，导致幼儿园管理质量下滑，加之部分管理者在日常工作中对教师关心不够，教师工作积极性下降;部分幼儿园忽略与家长保持畅通的沟通渠道，家长被排除在幼儿园管理之外，无法及时准确地了解孩子在幼儿园的生活和学习情况，家园形成隔阂和分歧。为此，笔者尝试在幼儿园管理工作中运用情感管理策略，寻求更加科学和谐的幼儿园管理之道。一、营造融洽工作氛围，建立和谐团队情感管理的根本目标，在于促使员工将个人发展与组织发展结合在一起，建立起一支强有力的和谐团队，实现二者的共同发展。而营造融洽和谐的工作氛围，是提升幼儿园教职工团队凝聚力的有力手段。幼儿园管理者应当将
3、情感管理的重点落在情感疏导、人际关系调节和目标激励等方面，深入了解教师的性格爱好、家庭状况、工作现状等，准确把握教师心理，满足教师的情感需求。同时，管理者应当积极倡导健康、平等、友善的人际交往，注重培养教师的团队意识，促使教师认识到必须团结合作、相互帮助，才能更好地完成工作、促进相互发展，不仅使教师充满信心投入工作，同时与同事坦诚互信合作，确保每一位教师心情舒畅、情绪稳定、积极向上，充分激发其内在的精神动力。笔者在日常管理中尝试开展形式多样的团建活动，帮助教师缓解心理压力、增进彼此了解，形成团队意识，获得职业幸福感。例如，我园邀请专业心理咨询师为教师举办“塑阳光心情，共和谐生活”的主题心理辅导
4、活动。本次活动以趣味比赛、团队游戏等形式帮助教师放松心情、增进感情，同时利用互动交流、表达情感体验、了解自我认知等几个方面，向教师介绍应对日常工作生活压力、管理情绪、进行心理调适的方法。随后进行案例分享，由心理咨询师分享几个典型案例，与教师共同探讨更科学、有效的解决方案，学习沟通技巧、转变思维方式，并从自身出发形成良好的心理状态和思维方式，将积极的情绪带进团队、带给孩子和家长，营造出和谐融洽的幼儿园氛围。我园利用业余时间不定期邀请本地妇幼机构专家，为教师举办女性健康专题讲座，帮助教师掌握健康保健知识，或邀请专业美容师、礼仪师向教师介绍护肤保养、妆容技巧、服饰搭配、礼仪常识等培训活动，提升教师自
5、身的品位修养。此外，我园不定期举办“夸一夸我的好搭档”“同事一家亲”等交流活动，消除分歧、互通有无，感受团队的温暖，增进教师间、教师与管理者之间的感情，或是提出工作过程遇到的问题，组织教师制订课题共同研究，享受团队合作的乐趣和成就感，从而形成相互欣赏、坦诚互助、共同进步的团队工作氛围。此外，还有生日祝福蛋糕、夏天赠送解暑菊花茶、冬天提供红糖姜茶和保暖手套，组织教职工子女夏令营，推行孝顺父母带薪假等柔性管理，均使教职工深切感受到幼儿园的关心，对营造融洽的工作氛围、建立和谐的团队起到不可忽视的作用。自上述活動实施以来，教师们的精神面貌和工作热情有了进一步改善和提升，教师用心呵护幼儿，幼儿开心快乐，
6、园内同事之间、师生之间关系融洽，使我园成为一个工作氛围积极向上、平等和谐、健康快乐的大家庭。二、注重与教师沟通，建立情感通道幼儿园管理者应当注重与教师之间的真诚沟通，善于倾听教师对幼儿园工作的意见和建议，尤其是管理工作中遇到的各种问题，应当及时与教师交流，共同寻求解决之道，勇于面对自身的不足，不断调整、改善管理模式及管理方法。此外，幼儿园管理者切忌高姿态管理，应当充分尊重教师、关心教师，秉承真心与爱心，使教师切实体会到关爱，从根本上推动情感管理的实施。笔者所在幼儿园的中一班曾有一次发生带班教师没有及时到岗的情况，当家长们将孩子送到园里，发现原定带班教师没有到岗，家长和孩子都无人接待，场面一时陷
7、入混乱。笔者同保育员一道先行安抚家长和孩子，引导孩子有序进入班级，随后多次拨打带班教师电话，方知该教师由于孩子早上突然发病送诊，事发突然未能告知园长，也无法及时赶到幼儿园。当天下午带班教师赶到幼儿园时，笔者按捺住严厉批评她的想法，先询问孩子的情况，得知孩子尚在院观察，而她的丈夫出差在外地，只得临时请来一位亲戚帮忙看护才得以匆匆回园，了解到这一特殊情况后，笔者安慰她并询问是否需要请假和帮助，同时也严厉指出这一行为的不妥之处，告诉她未能按时到岗造成的混乱局面，明确及时通报的重要性。对此，带班教师表示心悦诚服，完全接受笔者的批评，并表示以后一定注意不再犯同样的错误。不久在一次交流中，有教师提出应当制
8、订园内应急措施，预防为主。经过管理层的讨论，决定在园内实施弹性管理制度，指派副园长作为应急响应员，以便带班教师遇到紧急情况时能及时替代。同时规范及时通报制度，教师可以在工作群留言或拨打紧急办公电话，第一时间告知管理者无法按时到岗的原因。在本次事件中，及时的沟通、了解起到至关重要的作用，若管理者不顾教师的实际情况一味指责、批评，不仅严重打击教师的工作热情，造成教师与管理者之间的隔阂，同时不利于妥善处理紧急情况。经过沟通，管理者不但能够及时、准确地了解突发情况的真实性，也能够使教师感受到集体对自己的关心，做到预防为主，提高管理工作质量。三、注重与家长沟通，打造联络平台情感管理不应局限于幼儿园管理者
9、与教职工之间，还应扩展到与幼儿家长之间的沟通联络。由于幼儿在园内的日常生活和学习主要依靠教师，管理者还应当建立起良好的沟通平台，确保家长能够及时准确地了解到幼儿的情况。例如，管理者可以利用手机短信、微信群、微信公众号、QQ群等方式建立起沟通平台，主动与家长进行交流，及时告知幼儿的学习情况、身体状况、情绪变化等。例如我园利用微信群和微信公众号，发布园内举办的各种活动，将活动视频、照片和文字及时发布给家长，分享幼儿在园内的开心快乐情形。同时，我园定期举办“家庭摄影展”“宝贝才艺大赛”等家幼共同参与的亲子活动，使幼儿园、幼儿和家长成为密不可分的整体。此外，笔者发现经常有家长提出对幼儿行为习惯的担忧，
10、包括习惯培养、亲子相处模式、幼儿间相处问题等，微信群时有家长就这些问题进行讨论，但囿于专业局限，往往无法取得科学而准确的解决方案。为此，我园管理层与家委会多次商议，委托几位时间相对充裕且具备群管理经验的家长担任群管理，收集整理家长们的问题，由我园资深教师及外聘教育专家连续向家长做了如何培养孩子生活好习惯幼儿心理剖析与孩子相处十要十不要等一系列讲座，解答了家长“如何指导孩子自行穿衣”“如何设计亲子活动”“如何解答孩子的日常提问”“如何判断和处理幼儿的哭闹”“如何指导幼儿处理小伙伴之间的争执”等日常问题。通过讲座和答疑，家长对幼儿园的信任程度进一步提高，焦虑情绪得到明显缓解，对于一些生活中常见的问题有了更加科学合理的解决方法。通过建立沟通渠道和平台，家长更加详细地了解孩子在幼儿园的生活，对幼儿园的工作有了更加深刻的认同和理解，情感管理的运用确保幼儿园管理的顺畅、高效和可持续性。综上所述，幼儿园实施情感管理能够满足教师的精神需求，充分调动教师的创造力、工作积极性及责任心，营造融洽的工作氛围，建立起和谐而友爱的工作团队，同时增进幼儿园与家长之间的有效沟通，营造愉悦、欢乐、轻松的氛围，从根本上满足幼儿的心理需求，提高幼儿园管理工作效率。 -全文完-
