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1、 优质护理服务在新冠肺炎患者的临床运用 王小梅 谢娟摘要：目的 探讨优质护理服务在新冠肺炎患者的临床运用效果。方法 选择2020年3月-10月本院共收治的患者60人为研究对象。将其随机均分为两组，参照组接受一般常规护理，实验组在此基础上接受优质护理。对比两组护理前后的焦虑情况和满意度。结果 实验组患者的焦虑评分更低，满意度更高，组间对比，差异有统计学意义P关键词：优质护理服务;新冠肺炎;效果R563.1 A 1673-9026（2021）03-195-01优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗
2、行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。将我院收治的新型冠状病毒肺炎1患者在住院期间开展的“优质护理服务2”运用在临床上取得一些成效如下：截止2020年10月30日8时，我中心累计收治新型冠状病毒肺炎感染者共计332人，其中，确诊病例238人，无症状感染者77人，复阳患者17人。无疑似病例，无死亡病例，累计治愈出院病例/解除医学观察327人。1资料与方法1.1一般资料2020年3月-10月收治的新型冠状病毒肺炎患者选取30人无症状感染者为试验组，其中男性
3、10人，19-47岁，女性20人，年龄分布在20-45岁.文化程度小学-大学。30人为参照组。其中男性12人，女性18人，年龄分布在19-55岁，文化程度：小学-大学。1.2方法参照组给予患者一般的常规的护理服务，行基础护理，用药指导和观察药物的不良反应等。试验组在参照组的基础上实行优质护理服务，并增加心理干预，健康教育，运动疗法。如下。1.2.1首先建立良好的心理关系护理人员与患者创建良好的医患关系，详细细听患者的主诉，了解患者对疾病的认知，增强患者治疗疾病的信心。此外，还要密切关注患者的本质状态，对于存在的负面因素，及时针对性的劝导。1.2.2健康教育护理者应对病患临床表现予以分析，对病患
4、呼吸困难程度予以了解。将病症治疗流程、治疗风险因素及诊治安全度等予以解说，帮助病患对病症形成正确认知。1.2.3有氧运动疗法此种训练方法简便易行，运动方式有步行、健身操、游泳、自行车、原地跑、登楼梯、跳绳等。人体生理负荷量是由锻炼的强度、训练的次数、每次训练持续时间等决定的，而人体可以自监自控训练，因而安全有效。一般采用中等强度的耐力性训练，对心肺功能有良好作用，可提高负荷量，并且对改善机体有氧的分解代谢与合成代谢的进程有促进作用，还可以增加肌肉的收缩力。有氧训练方法较多，但以库柏（Cooper）训练法具有代表性，各种训练水平的人都可采用。1.2.4呼吸功能锻炼指导患者呈平卧状，抬高头部。将患
5、者双手放置腹部，感受自身呼吸频率，行深呼吸，对肺部予以扩张，呼吸时间以3s为宜。完成吸气后将肺部气体缓慢排出，对呼吸时间予以控制，单次锻炼时长以20min为宜。护理者可结合病患身体状态为病患制定针对性运动规划，改善呼吸功能。1.2.5病房环境护理日常消毒与清洁要求空气消毒（1）患者的房间物体表面含氯1000mg/L每天消毒2次;（2）空气消毒机，有人状态下可持续开启空气消毒机动态消毒;或静态消毒：每天定时开机消毒3次，每次消毒时间不少于2h。无人状态下可使用：（1）0.5%过氧乙酸8ml/m3喷雾，每天1次;（2）3%过氧化氢8ml/m3喷雾，每天1次;紫外线灯照射消毒。1.3觀察指标汉密尔顿
6、焦虑量表3（Hamilton Anxiety Scale，HAMA）包括14个项目，所有项目采用04分的5级评分法，各级的标准为：0分：无症状;1分：轻;2分：中等;3分：重;4分：极重。2结果见表1和表2。3讨论新型冠状病毒肺炎是一个特殊的疾病，大多数患者感染后，无症状，轻症，患者病情相对平稳，肺部CT无病灶改变，被感染后，多数无症状，通过核酸检查查出，当被监测出，临床主要通过呼吸道隔离，对症治疗，达到解除隔离。综上所述，在新型冠状病毒肺炎无症状感染者住院期间，优质护理服务贯穿临床，使得患者在住院隔离期间提高了患者救治的积极性，减轻了疾病传播的危险，提高了临床护理质量，提高了患者的满意度。参考文献1国家卫生健康委.新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第七版）.国卫办医函2020第184号.2我国卫生部办公厅印发2010年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知.3Hamilton M.The assessment of anxiety states by rating J.British Journal of Medical Psychollgy，1959：50-55 -全文完-
