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1、网络营销主要内容一、判断题1、个性化消费正在回归，心理上的认同感已成为消费者作出购买产品或服务决策的先决条件。2、网络营销使产品销售成本降低，企业经营规模不受场地的限制，便于采集客户信息等，这些都使得企业的经营成本和费用降低，运作周期缩短，从根本上增强了企业的竞争优势。3、搜索引擎营销是目前网络营销中最具活力的领域。4、从企业应用方面来看，尽管现在很少人会认为网络营销没有用，但在很多企业中网络营销并没有发挥多大作用却是不争的事实。5、网络营销专业服务水平对企业网络营销的整体应用水平的发挥起着至关重要的作用，因此，企业网络营销水平的整体提高，有赖于网络营销服务商专业水平的提升，这个过程可能会比较
2、缓慢。6、网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。7、对于不同的企业，网络营销所处的地位有所不同。以经营网络服务产品为主的网络公司，更加注重网络营销策略，而在传统的工商企业中，网络营销通常只是处于辅助地位。8、网络营销的目的并不仅仅是为了促进网上销售，在很多情况下，网络营销活动不一定能实现网上直接销售的目的，但可能会促进网下销售，并且可以增加顾客的忠诚度。9、网络营销的效果表现在多个方面，如提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善客户服务等。10、从
3、网络营销的内容来看，网上销售也只是其中的一部分，并且不是必须具备的内容，许多企业根本不具备网上销售产品的条件，主要是作为企业发布产品信息的一个渠道，通过一定的推广手段，实现产品宣传的目的。11、中小企业可以虚拟人员，借企业外部人力资源弥补自己人力资源的不足；也可以虚拟功能，借企业外部力量来改善劣势的部门；还可以虚拟工厂，企业集中资源，专攻附加值最高的设计和营销，其生产则委托人工成本较低的地区的企业加工生产。12、由于技术、物流、消费者偏好和习惯等因素，目前最适合在网上进行营销的产品还是计算机软硬件产品、图书等知识含量高的产品和各种创意独特的新产品。13、网络超越时空的双向互动特性，使得网络营销
4、能与顾客进行一对一的充分沟通，从而真正了解顾客的需求和欲望，而且顾客利用网络可以参与产品的设计，获得贴近自己兴趣的、高度满意的个性化产品和服务。14、促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具，与消费者沟通，把产品的相关信息传递给目标顾客。15、通过网络营销系统来实现企业有关信息向外公开发布，提供网上用户沟通信息的空间，让用户能够对产品的需求自由发表意见和有选择的空间，企业也可由此获得广泛的用户需求信息。16、网上支付与结算是由“银行网络结算中心”进行企业和用户身份认证，并通过金融专用网络和网关进行实时资金划拨。17、售后服务是营销活动中最受重视的环节，如果不能为消费者提
5、供有效的售后服务，则会直接影响营销实绩。18、网上售后服务包括在网上全天候提供产品技术资料、产品咨询、售出商品保修、维修、退货等服务项目。19、直接邮寄营销是指营销人员把信函、样品或者广告直接寄给目标顾客的营销活动。20、目录营销是指营销人员给目标顾客邮寄目录，或者备有目录随时供顾客索取的营销活动。21、网络营销是指营销人员通过互联网、 等电子通信手段开展的营销活动，目前，像书籍、计算机软硬件、旅游服务等已普遍在网上开展营销业务。22、在现阶段常用的网络营销工具有：企业、搜索引擎、电子、新闻组、BBS、即时信息、RSS、博客等。23、企业，就是企业在互联网上进行网络建设和形象宣传的平台。24、
6、搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标客户。25、全文搜索引擎是纯技术型的全文检索搜索引擎，它们是通过从互联网上提取各个的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。26、搜索引擎派出一个能够在网上发现新网页并抓取文件的程序，这个程序通常称为蜘蛛或机器人，搜索引擎蜘蛛程序能够自动访问互联网，并沿着任何网页中的所有（URL)爬到其他网页，重复这个过程，并把爬过所有网页信息收集回来。27、对关键词进行处理后，搜索引擎排序程序开始工作，从索引数据库中找到所有包含该关键词的相关网页，并根据排名算法计
7、算出各个网页排名的先后顺序。28、在建立搜索引擎的过程中还应与传统的营销理论相结合，分析目标客户群，研究不同消费阶层的心理，分析他们对关键词的界定，可以使企业在关键词的选择上有的放矢。29、竞价排名就是付费后才能被搜索引擎收录，付费越高者排名越靠前。竞价排名服务是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。30、搜索引擎的主流商务模式都是在搜索结果页面放置广告，通过用户的点击向广告主收费。31、竞价排名和优化各有千秋，推荐广告预算充足的客户，可以考虑做竞价排名一段时间，在这段时间内同时进行优化的工作，当优化工作结束，排名达到要求后，再撤掉竞价排名，这样可以很地过渡，不会对营销造成影
8、响。32、电子营销是在用户事先许可的前提下，通过电子的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。33、E-mail营销有三个基本因素：基于用户许可、通过电子传递信息、信息对用户是有价值的。这三个因素缺少一个，都不能称为有效的电子营销。34、企业是一个综合性的网络营销工具，在所有的网络营销工具中，企业是最基本、最重要的一个。35、结构是为了向用户表达企业信息所采用的栏目设置、网页布局、导航、网址( URL)层次结构等信息的表现形式等。36、内容是用户通过企业可以看到所有的信息，即企业希望通过向用户传递的所有信息。信息有文字、图片、视频、音频等，文字信息是企业的主要表现形式。37、功能是为了
9、实现发布各种信息、提供服务等必需的技术支持系统。功能直接关系到可以采用的网络营销方法以与网络营销的效果。38、服务是可以提供给用户的价值，如问题解答、优惠信息、资料下载等，服务是通过功能和内容来实现的。39、为了清楚地通过表达企业的主要信息和服务，可分为一级、二级、三级、四级栏目。一般来说，一级栏目最好不超过8个，栏目层次以三级以内比较合适。40、一般情况下，将最重要的信息放在首页显著位置，包括产品促销信息、新产品信息、企业要闻等。41、企业不同于大型门户，页面内容不宜太繁杂，与网络营销无关的信息尽量不要放置在主要页面。在页面左上角应放置企业的Logo,这是网络品牌展示的一种表现方式。42、在
10、上看到的公司新闻、产品介绍等就是运营人员通过后台的信息发布功能来实现的，在前台，用户看到的只是信息本身，看不到信息的发布过程。43、实际上SEO是遵循搜索引擎的“爬行”规律，去迎合搜索引擎的做法，从各个角度把做强。44、在SEO过程中，有些人运用不正当的手法，所以被搜索引擎惩罚，完全不收录任何页面。45、当企业挑选域名时，需要留心挑选的域名是不是其他企业的注册商标名。46、选择一家权威的域名代理商是必须的，推荐我国的如新网、万网等运营商。47、在网页中关键词出现的频率越高，搜索引擎便会认为该网页内容与相应关键词的相关性越高，从而越容易出现在搜索结果页面的前端。48、无论是企业自身还是外部市场与
11、竞争对手，都是时刻变化的，所以企业不应该只满足于做一次市场调查就可以了，应该定期做市场调查。49、直接访问对手，既可以看看对方的设计水平、易用性、网络营销的痕迹，也能很直观地看出竞争对手的实力。50、在网络营销中，顾客处于主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。51、顾客为满足个性化需求，不仅仅是通过掌握信息来进行选择产品和服务，还要求直接参与产品的设计、制造、运送等整个过程。52、应随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持同类产品的相对价格优势。53、免费价格策略是市场营销中常用的营销策略，它主
12、要用于促销和推广产品，这种策略一般是短期和临时性的。54、在网络营销中，免费价格不仅仅是一种促销策略，它还是一种非常有效的产品和服务定价策略。55、在网络营销中，无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节，有效地降低了交易成本。二、选择题1、网络营销产生的基础有：（ ） （1）技术基础 （2）.观念基础 （3）.现实基础 2、比较有代表性的网络营销服务包括有：（ ）（1）大型门户的分类目录登录（2）专业搜索引擎的关键词广告和竞价排名（3）供求信息发布3、企业对网络营销的需求层次是一个难以量化的指标，通过一些事例分析可以发现，企业对网络营销的认识和需求产生了明
13、显的转变有：（ ）（1）企业更希望获得完整的推广整体方案，而不仅仅是购买孤立的推广产品（2）规X的优化思想得到越来越多的认可4、我国网络营销面临的主要问题有：（ ）（1）.我国网络营销理论研究的问题（2）企业网络营销效果不明显（3）网络营销专业服务水平有待提升（4）网络营销环境不规X的现象仍然比较突出 5、网络营销环境不规X的现象仍然比较突出有：（ ）（1）垃圾问题（2）建设服务规X问题（3）搜索引擎营销中的法律问题6、网络营销与传统营销的联系有：（ ）（1）两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意（2）网上营销的基本要素仍然是产品、价格、促销和分销渠道四个方面，虽然这四个要素
14、的内容有较大的变化（3）两者并行不悖，谁也无法取代谁，而且往往两者互相配合，网上营销手段可为传统商务服务，传统营销手段也可为网上的电子商务服务7、网络营销与传统营销的区别有：（ ）（1）网络营销不能作为所有产品的销售形式（2）网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望（3）网络营销价格策略偏重成本概念（4）网络营销的促销策略更注重沟通（5）网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便 8、基于Intranet的企业管理信息系统有：（ ）（1）操作层管理系统支持日常管理人员对基本活动和交易进行跟踪和记录（2）知识层系统用来支持知识和数据工作人员进行工作，帮助企业整理和提炼有用的信息和知识，供上级进行管理
15、和决策，解决的主要是结构化问题（3）管理层系统用来为中层经理的监督、控制、决策以与管理活动提供服务，主要解决半结构化问题（4）战略管理层系统主要是根据外部环境和企业内部条件制定和规划企业的长期发展目标9、网络营销系统的功能有：（ ）（1）信息的发布与沟通（2）网上订购（3）网上支付与结算（4）商品配送（5）网络营销的售后服务10、网络营销系统的开发方式有：（ ）（1）自行开发（2）委托开发（3）合作开发11、网络营销系统的开发步骤有：（ ）（1）项目定义（2）系统分析（3）系统设计（4）编程（5）测试（6）实施与评价12、网络整合营销理论有：（ ）（1）先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望（2）暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（3）忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便，以购买到商品（4）抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流13、直复营销的特征有：（ ）（1）直复营销特别强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点（2）直复营销活动强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”（3）直复营销的一对一服务，为每个作为目标的顾客提供直接向营销者反映情况的通道，这样企业可以凭借顾客反应，找到自己的不足之处，为下一次直复营销活动作好
