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1、精选学习资料 - - - 欢迎下载读书破万卷下笔如有神职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销） （三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1考试时间：90 分钟；2本试卷依据20XX年颁布的营销师（卷烟商品营销）国家职业标准命制；3请第一按要求在答题卡上填写您的基本信息,科目代码为201；4请认真阅读各种题目的回答要求,在答题卡规定的位置填涂您的答案；5文明答卷,试卷满分100 分；一.单项挑选题 第 1 题第 60 题；每题 1 分,共 60 分；每题挑选一个正确的答案,请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑；1. 为指企业将全部产品进行分类,并给各类产品赐予不同的品牌；A .主副品牌架构B
2、.多品牌架构C.复合品牌架构D.分类品牌架构2. 库存分析指标中,反映的为即时的存销比状况；A .时点存销比B.存销比稳固指数C.库存可销天数D.库存量3. 企业最直接的竞争者为那些的公司；A .对不同目标市场推行不同战略B.对不同目标市场推行相同战略C.对相同目标市场推行相同战略D.对相同目标市场推行不同战略4. 依据波士顿矩阵对品牌组合的评判,为企业资源主要投入的品牌；A .明星品牌B .金牛品牌C.瘦狗品牌D.问题品牌5. 为指该区域的市场容量和进展潜力庞大,销售在上升,且本企业在该市场中处于竞争优势位置,但竞争对手也已经进入了本市场,而且已占有了肯定的市场份额；A .成长型市场B .成
3、熟型市场C.攻击型市场D.机会型市场6. 年度需求猜测的结果不包括；A .年度卷烟总销售量的猜测值B.上.下半年卷烟销售量的猜测值C.细分到各月的销量猜测值D.每日的销量猜测值7. 以下属于品牌组合战略治理意义的为；A .有利于丰富产品线B.有利于降低竞争强度C.有利于创新品牌形象D.有利于减轻品牌负担8. 货源选购中,实行 通过分析和掌握来降低选购成本 选购策略的为品牌；A .常规类B .瓶颈类C.关键类D.杠杆类9. 社会阶层属于消费者购买行为分析中的；A .个人因素B .社会因素C.文化因素D.心理因素10. 关于单品需求猜测的表述不正确选项；A .在进行单品需求猜测时,应遵循先易后难的
4、原就B .客户订单需求数据不能作为单品猜测的依据C.对于紧俏品牌卷烟需求的猜测主要考虑需求满意率的掌握D .单品在本地市场的进展阶段会影响单品的需求猜测数量11. 为以图表的形式来表现公司出售的品牌和产品,矩阵的行表示公司的品牌,列表示相应的产品；A .波士顿矩阵B .麦肯锡矩阵C.品牌 -产品矩阵D.科特勒矩阵精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载读书破万卷下笔如有神12. 市场营销的过程就为制造的过程；A .需求B .客户价值C.需要D.产品13. 在机会型市场,卷烟消费者一般；A .没有特殊青睐于哪种品牌B.一般青睐于竞争对手品牌C.消费者对产品的需求尚未明确D.消费者对产品的需
5、求特别明确14. 设定品类宽度的3+X 分类设定法中X 可大可小,通常在之间；A . 0-10B .0-20C.0-50D.0-10015. 以下选项不属于集体座谈优点的为 ；A .有利于扩大与会者思路B.促使与会者相互启示C.使问题能够谈深谈透D.节约时间和费用支出16. 以下表述正确选项；A .企业应对每个选购品项都赐予同样的重视程度B .选购品项的特点不同,企业所实行的选购策略也不同C.波士顿理论为各行业选购人员的基础操作方法D .货源定位模型无法帮忙企业衡量所选购的第一种不同商品和服务的相对重要性17. 以下关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确选项；A .评估指标应
6、与组织的总目标及每一个人有机相连B .治理者应当将精力重点放在能产生不同成效的评测标准上C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之位置D .为了满意客户的多样化需求18. 市场一般属于巩固.防备型市场,某产品在市场上占据着很大市场份额,无论品牌仍为产品在当地都具备很强的影响力；A .成长型B .成熟型C.攻击型D.机会型19. 公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和实行什么样的保护策略,这属于渠道治理中的客户策略；A .甄别B .掩盖C.服务D.扶持20. 零售价格的趋势分析为对价格的走势情形做猜测性的定性分析；A .过去B .同比C.将来D.环比21. 四维立体式 品牌评判法中,行业进展
7、维度的评判内容有；A .品牌定位进展为否符合行业品牌宏观战略B .工业对该品牌规格的定位与规划C.品牌进展战略D .进展潜力22. 企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构为；A .治理组织B.营销治理C.营销组织D .组织结构23. 单一品牌架构即企业生产经营的全部产品（包括不同种类的产品）都统一使用；A .同一品牌B .同一品类C.同一规格D.同一标准24. 消费者猎取卷烟产品信息的主要渠道.各种信息渠道的接触度和信任度.各主要渠道信息对消费者挑选品牌的影响状况属于的调研内容；A .消费者信息渠道B.消费者购烟渠道C.消费者品牌偏好D.卷烟销售渠道25. 卷烟商业企业的品类宽度也叫；A .品
8、类结构B .品类角色C.单品配额D.品类数量26. 制定服务蓝图为由向前台 -后台 -支持层层描画的过程；A .设计者B .供应商C.消费者D.客户27. 经营规模.主销品牌和属于零售客户的经营情形；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载读书破万卷下笔如有神A .零售业态B .商圈类型C.协作程度D.销售结构28. 卷烟企业可特地设立针对中意度监测的基本框架；A .消费者B.卷烟原料供应商C.烟草行业监管当局D.零售客户29. 挑选 结果为依据为指将监测检查的结果与事先设定或方案的结果进行对比,查看为否存在偏差；A .服务监测检查B .专项监测检查C.服务追溯检查D.服务反馈检查30.
9、 在实施品牌组合战略中,往往起着重要的作用；A .品牌经理B .选购经理C.研发经理D.财务经理31. 对卷烟整体风格的喜好程度.对卷烟包装色系的喜好程度属于的调研内容；A .消费者吸烟行为B.消费者购烟行为C.消费者品牌偏好D.卷烟产品属性测试32. 设计服务项目时不仅要考虑客户需求,仍要关注 ；A .客户价值B.企业自身的需求C.客户分类D.企业进展战略33. 卷烟货源投放策略的任务表达在投放为调控市场的渠道治理手段,投放需要表达公正.透亮的行业要求和 ；A .投放为满意高级别客户的需求B.投放要求对客户平均投放C.投放要满意客户的全部货源需求D.投放为品牌推广的渠道策略34. 为将多个特
10、点因子依据重要程度排列出来,在每个因子上分别比较各品牌的表现,最终在此基础上查找市场空当进行定位；A .品牌定位知觉图B.品牌定位排比图C.品牌定位矩阵图35. 以下不属于烟草专卖品的为；D.品牌定位配比图A .卷烟B .雪茄烟C.烟叶D.烟机零配件36. 服务流程为完成某一项服务的整个循环和,而不仅仅为一个岗位在某项工作上的操作步骤；A .操作方法B .岗位设置C.相互关系D.服务的步骤37. 卷烟和其他快速消费品一样,消费者强调；A .口味的区域性B .消费的快速性C.服务的优质性D.购买的便利性38. 麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌,其中的圆圈大小表示；A .市场规模B .市场份额C.吸
11、引力D.竞争实力39. 主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理大事（如零售客户投诉）时,相关处理部门在处理后将大事备份或反馈给相关督察部门的一种方式；A .工作信息记录B .内部信息传递C.系统数据调阅D.电话录音抽查40. 打算了当前及今后卷烟品牌营销过程中必需充分重视人口及消费群体变化带来的影响,准时捕获最新进展动态,以保证卷烟营销工作与时代同步；A .经济进展因素B .社会进展因素C.营销进展因素D.行业进展因素41. 服务营销中, 常见的服务测量主要为从和客户投诉两个维度绽开,这两个指标能反映零售客户对我们所供应服务的感知度和期望度之间的关系；A .客户感知度B .客户中意度C.客
12、户期望度D.客户忠诚度42. 在进行服务项目总体设计时,需要依据的分类情形,权衡服务的投入情形,确定不同类别客户的服务标准和服务项目；A .客户价值B .客户让渡价值C.客户需求D.客户规模43. 以下关于存销比稳固指标的分析正确选项；A .指数变大,说明存销比在不同时期.不同客户类型中的差异越小,投放较为均衡B .指数变小,说明存销比在不同时期.不同客户类型中的差异越大,投放越均衡精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载读书破万卷下笔如有神C.指数变小,说明存销比在不同时期.不同客户类型中的差异越小,投放不够均衡D .指数变大,说明存销比在不同时期.不同客户类型中的差异越大,投放不够均
13、衡44. 消费群体的划分为以为基础的, 他们之所以被分为同一类,为由于他们对卷烟的需求表现出相像的特点；A .消费者的差异需求B.消费者的共同需求C.零售户的差异需求D.市场的相像特性45. 绩效评估为从上反映绩效考核的过去.现在以及将来之间的关系； A .层级横向B .层级纵向C.时间横向D.时间纵向46. 第一提及知名度.品牌回想.品牌识别都属于的调研内容；A .品牌认知B .品牌忠诚度C.品牌价值D.品牌知名度47. 不属于绩效治理对员工作用内容的为；A . 绩 效 管 理 促 进 管 理 流 程 和 业 务 流 程 的 优 化B . 绩 效 管 理 使 员 工 清 楚 企 业 的 愿 景 和 目 标C.绩效治理使员工清晰自己在企业中的责任,充分发挥其主观能动性 D .绩效治理可以使员工看到治理者为其设定的较激进目标,激发其工作热忱48. 在攻击型市场,企业应布局产品；A .战术型B .战略型C.销量型D.尖刀型49. 社会库存分析中的总量和类别属于维度；A .客户B .市场C.产品D.销售50. 左边列出的为竞争者及自己品牌优劣势,右边列出的为经细分的消费者群对产品的各自要求； A .品牌定位知觉图B.品牌定位排比图C.品牌定位矩阵图D.品牌定位配比图51. 卷烟品类宽度的基本布局为越往高端,品类宽度应； A .越宽B .越窄C.
