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1、精选优质文档-倾情为你奉上2011年11月份物流师考试复习资料大全1 单项选择及判断题考点集锦一 销售物流管理部分(1) 销售物流又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。(2) 延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟道收到客户订单之后。也是订单驱动原则。延迟也是企业大规模定制生产的主要原则之一。(3) 大规模定制原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。如将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集
2、中处理，以降低货物运输、配送成本。主要平衡由于运送时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单合并的成本节约之间的关系。(4) 企业在追求产品品种的多样化的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。(5) EIQ分析方法是日本铃木震先生所提出，利用销售资料的E（order entry）订单内容、I（Item）商品种类、Q（Quantity）数量、三者之间的关系做出个别和交叉的统计比较。(6) EIQ分析法包括EQ分析、EN分析、IQ分析、及IK分析。(7) 如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方。(8) 当供应链中设施数量增加时，库存及由此引起的库存成本就会增加。
3、(9) 交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。(10) 物流信息系统是企业ERP系统的一部分，必须结合整个供应链进行设计和规划。(11) 企业保有库存具有一定的风险，主要体现在商品的丢失、商品过期、保佑过程中商品的变质以及已经不能适应客户和市场的需求。(12) 订单存货是需求驱动;仓库存货是根据预测，保持库存的稳定性。(13) 在许多制造业场合下，具体零部件需求的生产在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也变化莫测。(14) 库存ABC管理方法又叫库存分类控制法，把物品按品种和占用资金大小分类。(15) 由于A类产品占年销售收入的绝大部分，且数量不大，因此应当特别关注。(16) 盘点分
4、为定期盘点和动态循环盘点。(17) 动态循环盘点：配送中心规模较大，品种繁多，特别是零售企业，在日常的仓库管理中，使用此种盘点方法。(18) 退货：理想物流的一种。(19) 联合库存管理（JMI）是在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。(20) 联合库存管理：将传统的多级别、多节点的库存管理转化成核心企业的库存管理。(21) ECR（有效消费者反应）是一种管理而不是一种新技术。供给推动的颓势系统其主要目是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将，转化成更有效率的需求拉动得拉式系统。(22) ECR的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为
5、主。(23) ASM（提前到货通知）通过它实行，客户可以事先获得信息。(24) 物流客户服务评价质变还可以根据服务要素分为交易前要素、交易中、交易后。(25) 混合策略：指配送业务由企业自营和外包相结合。(26) 采用延迟策略的基本前提是信息传递要非常快。(27) 流通加工是物流的基本功能之一，也是物流增值服务的一部分。(28) 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间流域，不改变商品的基本形态和功能，只是完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。流通加工是生产加工在流通领域的延伸，也可以看成流通领域为了提供更好的服务，即在职能方面的扩大；同(31)时也是延迟理论在物流的实
6、现。(29) 精制加工：农、牧、副、渔等产品的精制加工是在产地或销售地设置加工点。(30) 交叉理货适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确定进出货两个方面的运输都能够获得规模经济。(31) 起讫点不同的单一路径规划；是线路优化模型理论中最为基础的问题之一。(32) 多个起讫点得路径规划：起始点或目的点不唯一的运输调配问题。(33) 按照回收物品的渠道可以分为退货逆向物流和回收逆向物流。(34) QCDS原则：质量、成本、交付与服务并重的原则。(35) 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。一个完整的商务活动，必须通(39)过信息流、商流、货币流、物流等4个流动过程有机构成
7、。电子商务的信息流、商流、货币流都是乐意在互联网上实现的，可以形象的称之为“鼠标”，物流不能在网上实现，因此称之为“车轮”。同时物流也是“瓶颈”。(36) B2B电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题。B2C即网上商标。(37)网上商城由于很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高，似的库存上升；对配送中心的管理提出了很多更高的要求。二 物流企业运行管理部分（1） 物流企业是专门从事物流活动的经济组织。换言之，物流企业是具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能。（2） 物流企业的分类分为三个类型：运输型物流企业，仓储型物流企业，综合服务型物流企业。（3）
8、物流企业的经营摸式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争能力的体现。（4） 物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库，车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供何种物流服务。（5） 物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行为种类。（6） 物流企业服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。（7） 经营模式三属于资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式称为综合物流模式。（8） 经营模式五属于服务范围比较广的集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为功能物流模式。（9） 经营模式七相对于经营模式五，七
9、服务范围比较窄，更专注于为某一个或几个行业提供物流服务称为集中物流模式或专业物流模式。（10） 人员风险：一货品对人身的危害：高层货架。二设备对人照成的危害：叉车事故。（11） 非资产型物流企业虽然在成本管理能力以及资源整合能力上臂资产型物流企业具有较大的优势，但并非资产型物流企业就没有风险。（12） 底薪制度：指派员工时，争论的情形较少，二期有较高的忠诚度；佣金制度：员工受到的奖励最大。（13） 物流企业信息化管理特征：物流操作信息化；物流管理信息化；物流决策信息化；物流协同作业信息化。（14） RFID有无写入信息或更新内存的能力。（15） RF技术读取依然是条码，而RFID核心部分是RF
10、ID的芯片。（16） 运输是对“物”进行的空间位移的，具有产品转移和产品储存功能。（17） 仓单融资又称“仓单质拥融资”，是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行指定的仓储公司，并提供与仓单货物公司类商品的专项贸易的短期融资业务。（18） 仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司、和企业的三方协议。（19） 仓单是一种要式证劵，物权证劵，文义证劵（一仓单的文字记载为准）（20） 市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品的某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的印象鲜明的形象，并将这种形象生动的传递给顾客，从而使该产品在市场上确定
11、适当的位置。（21） 国家物流企业评级标准：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个级别（22） 基于Internet网络的客户开发方式是成本最低的一种，通过电话传真方式进行的是最具时效，最具针对性的一种；广告客户开发具有一定的延时性，而起初期投入成本比较大，但其受众面广。（23） 快速行业通过频道播放电视广告来提高市场知名度。（24） 电话开发客户成本低，比较适用于中小企业。（25） 品牌开发是指物流企业通过各种渠道在消费者心目中建立起自身的品牌形象，再通过品牌形象进行客户开发的一种业务拓展方式。（26） 品牌客户开发可以分为品牌形象确立、品牌形象推广、品牌销售和品牌管理四个方面。（27）
12、 品牌开发客户的重点在品牌形象建立。（28） 竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。（29） 物流投标时一个过程，也是一个文件。（30） 在对配送时效设计时，首先要明确配送时效的标准，配送时效计算的起点，一般在物流招标师招标文件中会注明配送的时效要求及考核办法。（31） 配送中心选址因素：土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、人力成本、服务水平、基础设施是否完备。（32） 选择车辆类型时要将经济性和适应性原则作为选型的标准。（33） 适用性：符合自身物流特点符合自身服务的行业特征符合产品特征符合相关政策。（34） 按照会计成本分类法，物流车辆运营成本
13、可分为固定成本和变动成本。（35） 固定成本：车辆折旧，车辆保险，第三者责任险，乘坐险，不计免赔险，交通强制险。（36） 变动成本指在使用中支出的费用，eg:燃油费，修理费等。（37） 其他变动成本：停车费、车辆罚款等费用。（38） 当自购车辆产生的物流成本比外包车辆产生的物流成本高时，就选择外包车辆，相反选择自购车辆。（39） PDCA方法：美国质量管理专家戴明博士总结：P-策划、D-实施、C-检查、A-处置可划分为“四个阶段，八个步骤”（40） PDCA的特点：大环套小环；螺旋上升PDCA;综合性循环；处置阶段是关键。（41） 6西格玛质量管理方法：D(定义)-M（测量）A (分析) I(
14、改善)-C（控制）（42） 物流成本货币表现.资金占用成本，物品损耗成本，保险和税收成本 退货（43） 回收物流成本 返修物品 周转使用的包装容量 废弃物流成本 失去原有使用价值的物品（44） 委托物流成本企业向外部物流机构所支付的各项费用。（45） 收入是企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括主营业务收入和其他业务收入。（46） 主营业务收入是企业收入的主要构成部分，是形成利润的主要来源。（47） 主营业务收入：运输收入、仓储收入、流通加工收入和其他增值业务收入。其他业务收入：让渡资产使用权的取得收入。（48） 利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收
15、支净额+补贴收入 净利润=利润总额所得税 资产=负债+所有者权益（49） 净利润是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据，以“利润=收入-费用” 为根据编制，反应物流企业在一定经营期间内物流活动经营成果的的财务报表。（50） 物流企业现金流量表是以“净现金流量=现金流入-现金流出”为根据编制。 三 生产物流管理部分1. 在经济学中生产定义为，将投入转化为产出的活动，或是将生产要素进行组合以控制产品的活动。2. 生产要素包括：劳动、土地、资本、技术。其中，劳动是指包括各种不同工作性质的人，如电工、秘书、医生等所提供的劳务；技术则是指如采用新技术、新材料和新工艺等。3. 在生产管理学中定义：生产是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。4. 在产业链上物流管理分为三个阶段：供应物流（原材料物流）、生产物流（在制品物流）以及销售物流（产成品物流）。5. 任何来自上游的产品不论何种形态，都称之为原材料的供应物流；不论销售的产品何种形态，称之为产成品的销售物流；在企业内部
