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1、精选优质文档-倾情为你奉上年度考评管理工具：胜任力评估系统一年一度的年度绩效考评，不应该只是衡量员工业绩，评个你高我低，更应该引导员工不断提升自身能力，激励员工持续努力以达成业绩。和邦咨询在长期服务企业的咨询实践过程中，总结了一套高绩效模式，强调绩效要回归本质，回归到产生高绩效的人以及人所应具备的胜任力上。唯有胜任，才有高绩效，没有胜任，绩效犹如无源之水，很快就断流了。这意识着绩效考核不仅要关注最终成果，也要关注过程和产生绩效的根源，即高绩效模式关注绩效管理的三要素（如图所示）：1、绩效的结果：最终实现的成果。2、绩效的基因：绩效的结果是从哪里开始的，识别并有效获取每个工作岗位关键性的胜任素质
2、。3、绩效的过程：过程如何保障与控制（包括流程、资源等）。图：绩效管理三要素高绩效模式注重结果，以结果为导向，确立明确而有效的目标，同时也注重过程的管控和胜任力的识别与获取。高绩效模式包括设定绩效目标、获取能力素质（即胜任力）、营运管理、绩效改进与问题管理、绩效评估与激励五个步骤（如图3-3所示），这五步骤又基于良好的绩效精神和绩效文化。和邦咨询结合长期的咨询实践，提炼了一套快速构建胜任力模型的数据库，帮助企业快速构建人才标准，并实施胜任力评估。1. 利用和邦胜任力卡片快速构建销售总监岗位胜任力模型流程演示胜任力卡片是和邦咨询根据多年胜任力模型构建与应用的实践经验，提炼的胜任力模型数据辞典。和
3、邦胜任力卡片作为企业快速建模的工具，不仅面向人力资源管理者，更是面向业务经营的管理者，使他们能快速理解、掌握胜任力技术，并有效应用于人才配置、人才发展与绩效改善。1) 组建建模小组2) 挑选胜任力词条根据岗位性质特征和发展需要，岗位具备该胜任力的必要性程度，从20项胜任力词条挑选出5-6项必备的、不可缺的的词条。3) 汇总并讨论胜任力词条汇总各人的选项并针对每一项不同的看法作讨论，最终达成共识，形成6项词条4) 挑选每一胜任力词条所涵盖的要素，每张词条下挑选24项岗位必要的胜任力要素 5) 结合企业岗位实际工作内容修订胜任力卡片上面通用的行为描述。2. 胜任力评估通过360O问卷、公文筐、案例
4、分析、情境模拟题等素质测评工具进行测评管理人员360胜任力评估表（示例） Executive 360 Competency Assessment FormName (被评估人姓名)： 评估人姓名：评估时间： 年 月 日评分：N=不清楚，1-3=很差，4-6=较差，7=合格，8-9=较优秀，10=优秀胜任能力及评鉴标准描述 Characteristic & Criteria Description 评分（请在所选分数下打“”）Rating Scale战略规划1、制定整个公司/职能领域的发展规划，设置工作目标，组织资源，规划长短期计划以逐步分解及实践目标，在有需要的情况下对计划进行调整。2、通过规
5、划其基本任务、目标及业务（或产品组合），使企业资源同不断变化的市场环境之间保持和加强战略适应性的过程。N12345678910运营管控掌握全面对产业公司运作的相关专业知识，对各子产业公司营运态势能作出综合判断和分析。掌握全面的企业要素管理的知识技能。工作中敢于顶真，具有一定原则性。N12345678910品牌管理熟识市场调研、品牌定位、品牌概念、品牌形象、整合传播的流程，重视对品牌的内部管理（品质、组织、人员、客户等），制定品牌策略，建立品牌管理体系。N12345678910请您简单概括一下您认为被评估人所具备优异之处：请您简单概括一下您认为被评估人尚需进一步改善之处：以上是利用胜任力卡片快速
6、构建胜任力模型与实施胜任力评价流程，可以按照相同流程构建其他岗位胜任力模型并实施评价。构建胜任力模型专业指导书籍：胜任素质模型构建与应用附一：和邦胜任力卡片数据词典和邦胜任力卡片数据词典主要包含：20项胜任力词条、75项胜任力要素、300多条行为描述。和邦胜任力词典20项胜任力商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能1战略思考与行动2商业敏锐度3变革管理4创新5客户导向6计划管理7绩效改善8注重品质与精确9高效执行10创建高效团队11激励12培养与辅导13冲击与影响14团队合作15沟通与协调16诚信正直17情绪与压力管理18积极主动19成就导向20学习成长和邦胜任力词典75项胜任力要素商业运作
7、运营管理有效领导人际技能个人效能一. 战略思考与行动1. 系统思考2. 富有远见3. 战略分析4. 果敢决策 二. 商业敏锐度5. 资讯搜集 6. 资讯分析7. 洞察商机 三. 变革管理 8. 变革意识9. 魄力 10. 变革引导 四. 创新 11. 突破性思维12. 创新能力13. 开创业务五. 客户导向14. 服务意识15. 满足客户需求16. 引领客户需求17. 持续共赢 六. 计划管理18. 计划制定19. 计划实行20. 资源配置 21. 成本意识 七. 绩效改善22. 结果导向23. 分析判断24. 问题解决 25. 持续改善 八. 注重品质与精确26. 关注细节 27. 风险防控
8、 28. 专业能力 29. 技术热忱 九. 高效执行30. 行动导向 31. 要事优先 32. 规范化 33. 监督 十.创建高效团队 34. 慧眼识人35. 任务分配 36. 创建协力 十一. 激励 37. 人本精神38. 鼓舞士气39. 共启愿景40. 授权 十二. 培养与辅导41. 指导帮助42. 教练 43. 建设学习型团队 十三. 冲击与影响 44. 以身作则 45. 命令 46. 关系建立 47. 组织敏锐度 十四. 团队合作48. 全局意识49. 组织承诺50. 合作精神51. 支持与服务十五. 沟通与协调52. 协调能力53. 谈判能力54. 冲突管理 55. 有效表达56.
9、倾听 57. 同理心 十六. 诚信正直58. 尽责 59. 原则性 60. 自律 61. 诚信 62. 公平公正 十七. 情绪与压力管理63. 沉着冷静64. 承压能力65. 情绪互动能力 66. 复原力十八. 积极主动67. 自信 68. 主动性 69. 弹性（适应性） 十九. 成就导向70. 成就动机 71. 赢领目标72. 追求卓越二十. 学习成长73. 经验的开放性74. 反思与总结75. 学习能力 发现:人的优势与潜能，把正确的人放在正确的位置。发展:胜任力，使人得到尊严、生产力和价值意义的实现，进而带动组织得到创新与进步。发挥:人组织最大功效，提高人才管理的绩效，实现企业持续成长。
10、附二：胜任力模型构建与应用系列课程在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。什么样的行为可以导致优良的业绩，对于不同公司、不同职位会有不同的答案。胜任素质模型在此时应运而生，它是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。近年来，胜任素质模型的理论与实践在国内有了长足的进展。经验证明，胜任素质模型
11、的理论为企业人力资源管理的科学化与系统化提供了一套卓有成效的思路和方法。本课程结合严老师对人力资源管理系统的理解，深入浅出地强调借助胜任素质模型加强和改善人力资源系统的益处，并介绍了胜任素质模型的构建过程，内容详实，案例充足，参考性强。受金融危机影响，中国经济出现持续下滑趋势，许多中小企业纷纷倒闭，但同时我们也看不少企业不断推陈出新，在逆势中逆风前行，根本原因在于他们拥有基于创新的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及人才梯队建设。企业想要稳步发展，需要持续不断地锤炼企业内功，尤其是对中高层管理者及核心骨干人才的梯队培养。但作为企业的领导者和人力资源管理者却常常遇到以下困惑：如何建立强有力的人才梯队，支撑组织的快速发展？如何调整原有人才结构，构架有层次，有梯度的人才矩阵系统？在没有发现完全合适的人才时，潜力明显的就必须先用起来，但如何进行持续性的培养、跟踪、考评以及退出安置？如何建立以胜任素质为核心，以机制和流程为保障的企业人才梯队建设系统？专心-专注-专业
