美容师培训内容之电话营销19页

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1、美容院电话营销培训学习的两种最佳的状态 1、完全的放松 2、情绪达到颠峰状态学习的五大步骤 1、初步的了解 2、重复为学习之母 3、开始使用 4、用到融汇贯通 5、再一次的加强口才训练法则 1、喜欢讲话的法则; 2、兴奋度法则; 3、兴趣法则; 4、信心法则; 5、过滤法则; 6、激情法则; 7、精力充沛法则; 8、照顾听众的法则。首先要打开自已 一、要打开自已的声音(关于声音的潜能): 1、声音是有磁场的; 2、声音是有能量的; 3、声音是有共鸣的; 4、声音是有信赖感的(听话听其声); 5、声音是有说服力的; 6、声音是有穿透力的。首先要打开自已 二、要打开自己的语言: 1、语感; 2、速

2、度和连贯性; 3、不断的累计原材料; 4、改变自己使用的词汇。三F的技巧 三F是指感觉(feel),感受(felt),发现(find) 采用第一人称或第三人称: “我明白你的这种感觉.” “我刚开始也有这种感受.” “因此,我调查了为什么我们的价格比*稍高一些,并发现我们比较受欢迎.” “我理解你如何会那样认为.” “其他人开始也是那样认为的.” “但是后来她们都发现,长期收益远远高于最初的这些花费.”三F的技巧 经常使用过渡句 “我理解你为什么会有这样的感觉.” “我欣赏你的意见.” “当我第一次听说时也是这样认为的,直到.” “其他人首先会那样认为.”首先要打开自已 三、要打开自己的肢体动

3、作肢体动作是最有影响力的语言练习口才的最佳时间 1、睡觉前一小时 2、早晨后半小时 3、随时随地开始演练。一、电话营销的自我激励 1、我所接听或拨出的每通电话都是最重要的; 2、我所接听或拨出的每通电话的对方,都是我生命中的贵人或我将成为他生命中的贵人; 3、我喜欢打电话的对方,我喜欢我打电话的声音;一、电话营销的自我激励 4、电话是全世界最快的交通工具; 5、我打电话可以达到我想要的结果; 6、我下一通电话比上一通电话都有进步; 7、因我帮助他人成长,所以我打电话给他;一、电话营销的自我激励 8、我充满热忱,我会自己感动,一个感动自己的人,才能感动别人; 9、我会成为电话行销的顶尖高手; 1

4、0、没有人会拒绝我,所谓的拒绝只是等于他不够了解,(我推介的)角度不是最好; 11、电话是我的终生朋友,我爱电话。1.开场白 开场白要谈到你所销售产品的概念、利益以及使用结果: 红梅姐,我相信我有办法让你的皮肤更有弹性,并且帮你节省200元钱; 你对一种已经证实能在6个月内,快速增加女性魅力20%-30%的方法感兴趣吗? 我相信我有一种方法,能够让你得到和*美容院一样的护理效果,同时,为你节省200元钱, 你对一种已经证实能在6个月内快速提高你在竞争中取胜概率20%-30%的方法感兴趣吗? 你对一种已经证实能在1个月内快速增进夫妻感情20%-30%的方法感兴趣吗? 、第二句话要求3分钟的时间

5、2、我想你可能会对这种方法感兴趣; 3、我只需要3分钟时间,听我给你介绍一下。请问你现在有3分钟的时间吗?第三句话介绍利益 1、产品本身所能带给她的好处和效果 2、优惠方案所带给好的好处第四句话要求见面时间 在用电话安排访谈时,一定要向对方保证四件事: 1、他是你要找的正确人选; 2、你的访问会很简短; 3、你不会施加任何压力; 4、未来客户没有任何义务。 “请给我10分钟的时间,然后由你来评判” 你能在电话里告诉我吗? 见面之前,能让我大概了解一下吗? 我很乐意,但我有样东西要拿来给你看。 我只需要10分钟,然后你就可以知道这是不是你一直在寻找的东西。 好吧,你过几天给我打电话,我们安排见面的时间 不要放弃“我们采用例外管理办法,我们现在先确定一个时间,如果你临时有事,我们到那时再改时间”

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