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1、WORD在知识经济环境中的企业培训 正新来源：earlandflower.goiee. 在知识经济潮流中，中国企业面临全球竞争，特别是人才的压力特别严峻。企业要在竞争中生存和可持续发展，就必须加紧企业员工培训。作者在知识经济大环境中，指出企业培训的必要性，根据当前企业培训众多弊端，从树立新的培训理念，体系，目标等方面加入创新，运用当前科学媒介辅助培训活动，同时提出培训整个过程，与监督控制方式，达到培训预期效果，最终提高企业竞争力。一 何为知识经济 1、 知识经济的含义：当今世界，以信息技术的普与和应用为主导，新的技术革命已在推动新的产业革命。美国人称这种新的产业革命使人类进入到知识经济时代，知
2、识经济是不同于资源，治本和技术为主的经济形态，他以现代最新科学技术与其持续创新活动为核心，建立在知识和信息的生产，存储和使用之上的经济，它是社会信息化和全球化的产物，信息化的重要成果促使成熟的工业经济向信息经济并进一步向知识经济转变。虽然对知识经济的涵与特征众说份坛，但知识可以为商品进行传播，应用和增值，知识可以成为最主要的资源，而掌握新信息，新知识具有创新能力的人力资源以成为战略性资源。2、 知识经济的特征与对企业培训的影响 知识经济的到来，必将传统社会经济造成强烈冲击，并形成下面五个当前经济管理学界普遍承认的特征。（1） 知识经济的信息化和后信息化对企业培训的影响信息化概括为三个方面的容：
3、一为信息经济体制或信息的社会型，未来信息的电子化，数字化，传播方面表现出新的特征，这使企业培训的需求分析，培训规划，实施，评估等进行深刻变革。（2） 知识经济集合了市场经济与计划经济的特征 在知识经济条件下，经济的全球化，技术信息的专业化，需要企业从需求的角度改革人力资源的理念与机制。（3）知识经济是经济主体，更加注重知识的外部性，共有性，这使企业人才对信息的敏感度，融合度，选择性方面具有特别的技能和知识。（4）在知识经济的发展阶段，技术升级，产品换代将更加频繁。各企业必须有适应创新，学会创新，善于创新和推动创新的现代新组织机构和创新人才。（5）知识经济是“以人为本”的经济，这要企业树立“以人
4、为本”的现代企业培训理念，从企业员工个性，专长，兴趣等展开不同层次的培训。二 何为企业培训发展知识经济必须以较高的文化知识为基础，故提高员工素质，大力开发人力资源已成为企业发展的头等战略。如果把企业的基础设置，生产原料投资看作企业的硬投资，那企业培训则可以看作企业软投资的重要组成部分。1 培训是软投资 软投资是指企业在员工身上的投资，也叫人力资本投资，例如：员工薪酬，员工福利，员工招募，培训等方面的支出。在知识经济时代，企业不仅是个生产型组织，更是个学习型组织，每个企业都必须得更加关注培训。现代企业培训的实质是塑造企业发展的第一资本。目前和未来一段时间里，在配合建立现代企业制度的过程中，有能力
5、的企业要加大人力资本投资，增加人力资本存量，提高人力资本能力，调整人才结构，实现这个目标的主要途径就是企业培训。企业培训是直接提高经营者能力和员工技能，为企业提供新的工作方针，知识，技能，增长员工才干和创新精神，增加员工归宿感的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发，是比物质资本投入更重要的人力资本投资。2 培训是高回报的投资在知识经济时代，不仅企业将会更加关注培训，政府，社会团体等各个方面都是重视教育，培训的。这主要因为培训回报率极高。美国权威监测机构报道，有效培训的投资回报率一般在33%左右。高的培训回报率说明了培训对企业的重要性。美国企业每年花费约600亿美元用于员工培训，这与全国
6、全日制四年制大学的教育经费相当。每年约有800万人在企业中学习，与高等大学录取的人数相差无几。例如：IBM公司，国际商用机器公司，杜邦化工公司，等每年竟增长40%的人力资本投资。除企业部投资培训外，政府部门和企业也在经费，师资，基础建设方面人力资助各种类型的教育培训中心。在其他西方发达国家，例如法国，也在全面展开教育，培训投资。相对我国企业认识培训投资也是一种必要投资，已是十分迫切的事情了。3 培训投资也有风险 从理论上分析，任何投资都有风险，这是投资特有的属性。一方面它有可以带来利润收益的增加，另一方面也可能带来负收益，即培训投入大于培训收益。但它更侧重表现了培训对企业收益增长的重要作用，而
7、不是企业成本增加，这也是知识经济时代企业培训的特征之一。三 知识经济时代企业培训的意义 企业培训，一为优化组建企业机构，增强企业组织的学习能力，整合能力，提高组织的工作效率。二为提供给员工完成工作的必要技能，理念，增加员工对企业的认知度和归宿感。1 在知识经济环境中企业员工培训是企业获得竞争优势的重要途径 知识经济是以知识为基础的经济，这改变了过去衡量企业财富的标准和竞争的规则。企业成为了知识整合系统或创造，传递和运用知识的组织。这决定了人力资源在企业中的战略地位，企业员工培训也趁便感了企业获得竞争优势的重要途径。（1） 企业员工培训保持企业竞争优势 20世界80年代，迈克尔。波特在起构建的价
8、值链模型中指出：“人力资源管理通过它决定雇员们的技能和积极性以与雇佣和培训成本，所有的作用影响任何企业的竞争优势。”他的理论极大的突出了员工在培训中获得竞争优势的作用。在知识经济环境中，任何企业在资金优势，规模经济等方面具备的优势是短暂的，具有专业知识，技能和能力总和的人力资源才是企业取得绝对优势。企业通过员工培训与开发来提高员工能力，使企业保持竞争优势。（2） 企业员工培训是企业获得竞争优势的价值活动 企业员工培训为企业战略目标服务，它是一项创造价值的活动，不仅直接影响员工的工作动机，而且影响员工为顾客提供有价值的产品和服务方面的能力。（3）企业员工培训是提升企业竞争优势的战略措施 众所周知
9、，21世纪网络技术的发展改变了人们传统的时空观念，为人们创造了一个不受地理边界与束缚的全球工作环境和视野，高新技术的运用对企业管理方式产生了巨大冲击。企业将不断重新定义工作时间和工作方式。越发认识到创造技术的“人”的重要作用。因此，企业将员工培训与开发置与战略地位，掌握和利用员工培训与开发的规律也成为世界各个企业管理的主旋律，也成为企业提升竞争优势的战略措施。2 企业员工的培训是企业适应外界环境变化的需要 在知识经济时代，现代企业面临的环境是一个复杂多变的环境，具有不确定性，市场的广阔，产品寿命的缩短，科学技术的迅猛发展，复杂的组织关系，社会价值的改变，工作自动化，所有这些变化着的环境中蕴藏着
10、机遇和挑战。相对我国企业而言“可持续发展”观念的提出和中国加入世界贸易组织的机遇和挑战，有问题存在的地方必然同时存在机会，中国加入WTO意味中国企业面临更为广阔的世界市场。要抓住机遇，迎接挑战，企业必须学会适应不断变化的环境，适应外界环境变化的需要。这需要有高素质的员工。培训可以使员工更新观念，改善心智模式，提高快速的反应能力，使企业在环境变化过程中始终抓住市场的主动权。（1）培训员工懂得TWO规则，了解市场形式世贸组织的基本原则，协定，协议都是以市场为基础的，入世后所引起交易规则，秩序等方面的变化，我国企业必须在主观上做出积极的响应，形成外合力。这就必须做好员工培训。（2） 培训员工理解和执
11、行现代企业制度为适应入世后的步伐，我们企业在企业制度方面必须做大幅度的改革和建设。这没有全体员工积极参与是不可能的，全体员工的参与程度关键在于他们对现代企业本质的理解，这就需要企业对员工进行培训。（3）中国的入世是在知识经济环境中进入，科学技术在不断更新，时刻变化的大量信息，爆炸性的知识尖端技术成为绝大多数企业前进的推动力，冲击着人们的旧观念，旧知识，旧技术。作为应用技术的企业员工必须不断获取信息，更新知识，才能跟上科学的发展，企业员工培训正是提供信息，知识与相关技能的重要途径。3 企业员工培训是建立学习型组织的基础知识经济时代的来临，市场信息复杂多变，面对纷繁复杂的变化，企业如何才能保持永久
12、的生命力，英国壳牌石油公司的企划主任德。格说：“企业唯一持久的竞争优势或许是比你竞争对手学习得更快的能力。”真正出色的企业都是那些能设法使各阶段人员全心投入，不断学习的组织。彼德。圣吉在其著作第五项修炼中提出“学习型组织”这一概念。他将学习型组织描叙为：在那里，人们可以不短拓展能力，实现他们渴望已久的愿望；在那里，人们可以孕育创造性的思维模式；在那里，人们具有共同的远景；在那里，人们可以学到如何共同学习。企业要想成为不断学习型组织，培训是最为重要的。培训是个系统过程，它能够改变员工的行为，使之朝着实现组织目标的方向发展。学习型组织不是很容易形成的。一个企业必须不断投入时间，精力和资源来培训和开
13、发员工，才能促进本企业成为学习型组织。4 企业是调动员工积极性，增强员工归宿感的有效措施 如何调动员工积极性，并留住员工，减少员工流失，减少人力资本支出，是现代企业面临的一个重大问题。所有组织的员工都希望有一个好的工作环境和优厚的工作待遇。除此之外，根据人本主义心理学家马斯洛的需求理论，作为个体的员工更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，在工作中不断获得成功的快感，实现个人价值。（1） 企业培训是最好的福利 培训如同企业给员工的礼物，不仅精美，还更有深刻的涵和实用价值，实际上就是一种福利，在知识经济时代，人力资源的发展成为了适应环境变化，并以促进企业发展。同样，个人如果要发展就必须适应知识经
14、济的现实，人们以越来越认识到“知本”的重要性，即知识和能力创造的利润已越来越高。对大多数人来讲投资学习培训积累“知本”是创造高利润的最佳选择。（2） 企业培训可以搭建员工和企业共同发展平台企业通过培训，将员工职业生涯规划纳入企业战略规划，让员工知道自己在组织中的重要性，明确在组织中的发展前景。也使每个人能够发挥和加强自己的创造潜能，有助于挖掘隐藏在员工身上的财富。而且，企业给予员工的培训，使员工通过培训获得提高和发展，更为企业和员工共同发展提供了可能性和保障作用。四 在知识经济环境中企业培训出现的新特征传统的企业培训往往是以教师为中心，通过媒介传授知识给学员。这种传送往往是单向的，学员也是被动
15、的接受。随着知识经济的到来，信息技术的应用，人类用于知识传播的媒介形式，功能等方面发生了巨大变化，新媒介具有了即使，多向的综合功能。企业培训的方式也随着发生了变化，这必将使得企业培训的观念，容，方法和模式产生重大变革。1 企业培训媒介带来新的机遇 信息技术对培训的发展起着至关重要的作用，近几年来，新的媒介不断出现，给培训发展带来了前所没有的机遇。（1） 多媒体技术的应用扩展了企业培训的系统化，集成化 幻灯，投影，电影等视听技术在企业培训中已得到广泛的应用。员工通过媒体巨大的存储和选择功能，把知识搬回来，高效实现学习目的。（2） 计算机辅助教学使企业培训实现企业个性化，仿真化 计算机辅助教学提供自定个别化的教学手段，采用一对一的教学方式，便于使用。受训者也能与时获得有关输入的反馈。采用CAI的仿真功能和虚拟功能，减少培训支出，增加培训精确度。（3）Internet使企业培训具有超时空化和远程化 互连网信息高速公路的出现，知识已不再是少数
