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1、管理市场营销论文范文:浅议基于SG186平台的营销办公系统的应用word版下载导读：本论文是一篇关于基于SG186平台的营销办公系统的应用的优 秀论文范文,对正在写有关于管理论文的写作者有一定的参考和指导 作用，论文片段：办公系统化为例，对系统的模块设计、流程安排及 整体特点等逐一加以介绍和分析。 1技术路线 石嘴山供电局 营销客户服务中心营销办公系统以群件工作流系统SG186为基础平 台，具有完善的工作流制约、数据库复制技术、可靠的安全机制以及 标准的WEB服务。它能实现多个工作组在不同地域，以多样化的方式, 运用庞大的信息资源，相互【摘要】石嘴山供电局营销客户服务中心营销办公系统化是以群件
2、 工作流系统SG186为基础平台，采用完全的TCP/IP模式，实现办公 流转、事务处理等日常办公服务的电子化、自动化和一体化的办公系 统，具有很多技术特色。对系统采用的技术路线、主要功能模块和技 术特点做了详细介绍。【关键词】营销办公系统化；系统应用；技术特点营销办公系统化，是指企业利用Internet技术，基于工作流的 概念，是企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，转变 过去复杂、低效的手工办公方式，实现信息资源化、流程规范化，进 一步提高工作效率。一般而言，营销办公系统化均以公文处理和行政 事务管理为核心，同时提供信息通信与服务等重要功能。因此，典型 的营销办公系统化包括收文、发
3、文、审批、签发、管理、公文流转传 递、政务信息采集与发布、内部形势报告管理、档案管理、行政事务 管理等应用。石嘴山供电局营销客户服务中心采用“SG186”营销办公系统 化为基础平台，构建了以套规范且贴近用户需求的营销化管理系统。 本文以石嘴山供电局营销客户服务中心办公营销办公系统化为例，对 系统的模块设计、流程安排及整体特点等逐一加以介绍和分析。1. 技术路线石嘴山供电局营销客户服务中心营销办公系统以群件工作流系 统SG186为基础平台，具有完善的工作流制约、数据库复制技术、可 靠的安全机制以及标准的WEB服务。它能实现多个工作组在不同地 域，以多样化的方式，运用庞大的信息资源，相互协作地快速
4、解决同 一理由。系统采用TCP/TP结构作为项目的基本模式，界面友好，操作简 便，无需客户端安装和维护，实现信息发布、“客户服务与客户关 系”、“电费管理”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧” 及“综合管理”等功能。在对数据的处理方面，Notes客户端有较强的处理能力，它不 但处理用户图形界面，而且运转应用程序，可以减轻对服务器和网络 的依赖；而浏览器只负责处理用户图形界面，它向服务器发送请求， 然后接收服务器端运转的应用程序产生的结果。根据实际运转情况來看，系统采用TCP/IP方式的技术路线，从 服务器负载，到系统的相应熟度都能达到用户的耍求。2. 系统的总体功能根据用户的要求，系统有
5、五大应用模块：客户服务与客户关系、 电费管理、电能计量及信息采集、市场与需求侧、综合管理。包含 19个业务类、138个业务项及762个业务子项。客户服务与客户关系模块主要包括95595业务处理、新装、容 及变更用电、供用电合同管理、客户关系管理。能够实现客户管理的 电子起草、传阅、审核、签发和接收工作，处理反馈、查询、归档等 任务。电费管理模块主要包括抄表管理、核算管理、线损管理、电费 收缴及账务管理。可用于抄表安排和核算通知、查询电费收缴等一些 日常办公。电能计量及信息采集模块主要包括资产管理、计量体系管理、 计量点管理、电能信息采集。能够实现计量运转维护及检定、制定轮 换计划、计量变更、新
6、表出入库、查询、等信息归档。市场与需求侧模块主要包括市场管理、有序用电管理、能效管 理。职工可以在此收到内部信息、记录和获取市场数据。综合管理模块主要包括营销分析辅助决策、稽查及工作质量、 客户归档资料管理。以客户编号为唯一标识的客户基本档案、用电特 性、服务需求、信用评价、合同信息、客户关系及客户调查信息。是 获取各方面信息的有效渠道。2. 1 95595业务处理通过统一客户联络，实现通过营业厅、呼叫中心、门户网站、 银行网点和现场服务等多种服务渠道与客户交互；通过业扩管理、故 障报修、客户投诉、客户举报、倡议表扬、信息咨询、业务查询等业 务的流程化处理，达到客户服务便捷、响应快速，并提供客
7、户回访、 业务通知、停电通知、缴费提醒、用电检查等主动式服务，实现客户 关怀等，管理工作完全在计算机网络上完成，并且可以实现对文件的 密级区分管理以及相关操作。2. 2抄表管理通过抄表管理、核算管理、客户缴费管理、电价管理、营销帐 务管理和欠费管理等电费管理业务的处理，实现优化整合电价及电费 抄核收管理流程，降低电费管理运营风险，提高电价电费管理的整体 绩效和资金的规模化效益。完全在计算机网络上完成，并且可以实现 对文件的密级区分管理以及和关操作。2. 3计量体系管理通过计量装置从需求、采购、入库、运转、退回等全周期的资 产管理，明晰资产状态，促使资源优化配置；通过计量点的设计、设 备安装调试
8、、竣工验收、维护管理及电能计量装置运转维护、改造、 评估管理，实现计量现场运转情况的全过程管理；通过室内检测、现 场校验、轮换和二次压降测试等电能计量技术管理，规范电能计量检 测、运转及T作流程管理，保证电能计量的全面准确可靠；同时，通 过售电侧电能信息进行采集与监控，并利用调度、配电等相关系统的 采集信息，将购电侧、供电侧、销售侧三个环节的实时信息整合在一 起，形成购、供、售三个环节实时信息的统一监控。2. 4档案管理主要功能是对各种有关文件、各科上报资料进行收集整理、入 库报存、查询等。文件管理库中的文件可以按照类、卷、时间、原文 摘要等要素予以归类分级、存储，并建立各种检查索引。同吋可以
9、根 据文件的分类、保管期限、归档年代等必要的条件进行查询，并可以 对案卷进行分类、查询、检查及打印等功能。用户可以在网上根据文 件号、案卷号、主题词、归档时间、密码级别等各种组合查询文件库 时，需要核对用户身份、密码、检查相应的权限。禁止非法用户的入 侵，对于没有权限的用户系统拒绝查询。2. 5待办工作单根据当前操作人员所在单位及拥有的权限、组织机构及流程模 板定义，列出需要当前登录系统的人员处理及被退冋的工单。2.6系 统日志主要对系统运转过程中产生的用户在线日志，系统的安全方位 日志进行查询，定期清理等操作。系统提供各类日志查询功能；系统 维护f系统管理一辅助功能f口助服务一日志查询。2.
10、 7规章制度主要对与本企业相关的各类法律、法规、规章和规范性文件进 行分类整理，以方便进行查询。这些规章制度是各科室业务工作的依 据，各科室业务工作中经常需耍查询这些规章制度和规范性文件2. 8工作计划主要完成各科室每月上报综合科的计划工作，召开月度工作会 议，最后由综合科汇总出以会议纪要形式的工作计划，通过各级审核, 最终形成中心的月度工作计划，下达各科室。工作计划流程：发送上 报通知f各科室报工作计划f办公室专责汇总f办公室上任审核f 中心领导审核f返凹专责一下发各科室传阅。3. 系统特点分析3.1先进可靠的系统平台SG186平台是目前国网公司最先进的群件平台，开放式数据库 连接，可适应W
11、indows 2000、和Netware等多种网络应用，客户端 同样适应多种操作系统平台，如Windows 2000 Windows9x等。3. 2操作简单的Web界面系统提供Web界面，使熟悉Web的用户可以轻松地掌握。在局 域网内部任何一台电脑上只要使用IE浏览器，通过身份、权限认证 后，就可实现各种搜素、查询等操作。3. 3健全的保密机制NOTES使用业公认的唯一实际无法破译的数据加密技术和其它 安全手段，提供了四种可识别的加密机制：验证、存取制约、字段级 加密和电子签名。NOTES系统提供的安全性分为五级：服务器、数据库、视图、 文档。因此可以说，NOTES为企业共享数据信息的安全性理
12、由提供了 圆满的解决策略。对于木地数据面向广域公开的用户，为了确保用户数据资源部 不被非法侵入和破环，应用SSL安全协议对数据包的过滤，可结合防 火墙，实现C2级的Internet安全性保护，应用集中和分布式相结合 的数据储存规划，实现数据的多机安全备份。3. 4方便灵活的模块设计先进的系统设计策略使各模块可以独立存在，整个软件易拆分, 易组装，可根据不同单位特点，为其定制增添各类业务模块。3. 5有效的管理系统工作对各类资源的设置，来支持用户进行资源的在线申请、 回复、借出登记、归还登记等全自动操作。摆脱了传统的手工管理效 率低下，查找繁琐等弊端，提高了内部资料的利用率。4结论营销办公系统化
13、在石嘴山供电局营销客户服务中心投入运转以 来，给整个管理工作带来了良性的巨大的体系结构变化，使中心的导读：本论文是一篇关于基于SG186平台的营销办公系统的应用的 优秀论文范文，对正在写有关于管理论文的写作者有一定的参考和指 导作用，论文片段：信息管理水平在办公自动化系统这个信息传输枢 纽的推动下上了一个新的台阶。 参考文献：北京宙合科技公司.LotusNotes/Domi no 技术大全(Lotus/Domi noTechnol ogyi nAl 1). 北京：电子工业出版社，199& 国家电网公司“SG186”工程宁夏 电力公司营销业务应用系统上一页12信息管理水平在办公自动化系统这个信息传输枢纽的推动下上了一 个新的台阶。参考文献：1北京宙合科技公司.Lotus Notes/Domino技术大全(Lotus/Domino Technology inAll) M北京：电子工业出版社, 199&2国家电网公司“SG186”工程宁夏电力公司营销业务应用 系统.
