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1、电子商务在通信行业发展和应用研究摘要：随着科学技术的飞速发展，电子商务在我 国的应用越来越广泛，它给人们带来了便捷的生活，特别是 在通信行业中，电子商务凭借自身的独特发展优势，推动了 通信行业的赞助发展。本文着重介绍了电子商务在通信行业 的各种各样的发展形式，并相应地介绍了现如今国内、外在 通信行业运用电子商务实现信息化的成功案例，希望对通信 行业内发展电子商务实现信息化建设的目标具有积极的指 导意义。关键词：通信领域；电子商务；应用；信息化；案例分 析随着科学技术的进步，通信行业切实抓住互联网技术飞 速发展的时机，使得自己逐渐进入到一个快速发展的阶段。 电子商务在快速发展的同时也推动了我国其
2、他行业的完善。 就目前形势而言，我国的电子商务的发展一直处于领先水 平。信息化与电子商务在发展上是相互促进、共同发展的， 信息化的发展带动了电子商务的发展，电子商务水平的不断 提高也加速了我国的信息化水准。一、电子商务的发展模式就目前形势而言，我国的电子商务发展主要釆用B2B模 式与E2C模式两种形式。其中，模式主要是利用互联网 的互联性对客户与商家进行统一的整合运作，利用各方面的 资源创立企业与企业的电子化联系的运作模式，像这种电子 商务形式不但可以提高整个过程的运转效率，而且还可以为 商家企业带来可观的效益收入。相比B2B模式来说，B2C模 式可以说是更全面，它主要是利用互联网的网络优势整
3、合多 方面的资源，从而带给客户全方位的、多角度的服务，使得 用户的体验更加完善。总之，电子商务在通信业整合通信业 务的广大资源是它的最大优势特征，并能够扩大通信业务在 经营方面的覆盖面，带来可观地经济效益和经营效率，提高 通信行业的服务水平。二、电子商务在通信行业的应用形式1. 网上营业厅网上营业厅的设计主要是利用了 B2C的模式，给人们带 来了方便。在网上营业厅对电子商务的应用中充分利用了 B2C模式的优势为客户提供了极大的便利，大大降低了运营 商操作的各方面的成本，同时还强化了通信企业的策略营销 能力，扩大了在通信领域的宣传力度，这对提高自身竞争力 有着积极的促进作用。2. 电子商务平台说
4、到电子商务平台，通俗点讲指的是通信行业的运营商 利用银行机构或者CA认证中心建立起一套完备的认证与支 付体系，它相当于第三方委托支付，可以实现网上购物、在 线支付、远程教育、移动游戏等功能服务，像中国移动所推 出的“移动梦网”就是采用了这种运作形式。互联网电子商 务平台的推广使得我们看到了电子商务更加广阔的前景，同 时也满足了为企业开展各种层次的通信服务的愿望，这种形 式促进了消费者不断地利用互联网进行消费，它呈现出的局 面相当可观。总之，工作人员利用互联网技术发挥电子商务 功能的手段在一定程度上有力地指导了电子商务的发展。3. 信息服务信息服务具体指的是电子商务中的相关事物利用互联 网传输的
5、信息经过转化对人们产生影响的服务，社会上的信 息资源大部分都是被通信企业所拥有的，因此，运营商可以 根据自身的条件优势搭建有利的网络平台，以此为广大人民 群众服务这种形式突出了通信行业中信息服务的重要性以 及可发展性的特征。三、通信业电子商务的发展现状短短一百多年，随着互联网高速的发展，时代与网络的 已经变得息息相关，电子商务目前的发展状态引起了国内外 的密切关注，因此，国内外都在开展关于电子商务的专题研 究，并且这种现象已经持续了数年，这其中不乏有很多失败 或是成功的教训。21世纪初，美国电报电话公司与英国电信 公司各自拿出一半的资金建立起全球性的通讯公司，但是最 后由于经营不善导致破产，以
6、失败告终，这留下了很大的遗 憾。但日本的电话公司在电子商务方面发展较快，引领世界 通信业潮流。移动终端的开发现在已经成为各大公司的另一个发展 项目，各大通信运营商都在积极的开发终端服务，推动实现 移动终端上的电子商务功能，这已经成为了当下通信业的一 个热点门类，很快普及到了消费者的思想意识中。四、电子商务的安全性电子商务的安全性是人人担忧的问题，在当下的网络互 联时代，有很多漏洞存在网络上，不法分子往往利用这些漏 洞从中获得利益，如何才能在网络上构建出一个安全、方便、 快捷的电子商务平台，已经成为当下社会普遍关注的话题。 目前我国电子商务安全性遭受威胁的具体体现有：用户信息 被篡改、诚信欺诈，
7、某些人通过假冒身份获取利益。通过了 解我们知道解决这些问题的关键是利用网络安全技术加强 对电子商务的安全性进行维护，不断地推陈出新，改善现有 的信息环境，多多从成功案例中吸收良好的管理模式与方 法，让不法分子无机可乘，断绝他们的不发之心。通过调查 我们发现，现在的管理者对提高电子商务中的服务水平重视 程度不够，无法满足用户在某一方面利用电子商务进行双向 交互的需求。部分数据显示，在我国，利用电子商务参与网 上交易的消费者中，仅有四成的消费者对其持肯定态度，而 在美国网上消费者的满意程度达一半以上，这应该引起我国 相关人员的足够重视。五、结束语通过调查发现，尽管电子商务在我国各个领域的应用已 经非常普遍，但是它在各个领域的发展中所凸显的问题也十 分严重，维护信息环境的安全，完善电子商务技术在信息领 域的应用技术成为目前我国电子商务技术长足发展的重中 之重。因此，了解我国电子商务的发展现状，掌握电子商务 在我国的应用分析成为我国对相关工作人员的基本要求。参考文献：1 陈向阳谈宏华：巨修练编著计算机网络与通信清 华大学出版社.2011.2 张润彤：电子商务北京科学出版社，2011.3 张润彤：电子商务概论电子工业出版社.2012.
