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1、货物物流论文范文:浅论物流公司推广增值服务word版下载导读：本论文是一篇关于物流公司推广增值服务的优秀论文范文，对 正在写有关于货物论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片 段：专人、专车接货、送货服务。 4等通知放货。等通知放货是 指货物到达目的站后，到达部门必须接到发货人的指令，才把货物交 给收货人的一项服务。 5.代收货款。代收货款服务是新邦物流在 货物送达签收后代发货客户收取相应货款，并限时返还给发货客户的 服务，以降低客户远程交易风险，加速客户资金流通。 6签收回 单。签收摘 要：物流快运企业的核心业务是运输，其公司的利润源也主要来 自运输效益。当前，物流快运公司不仅关注物流网络
2、的建设、运营成 本的制约，也在努力挖掘运输过程中的增值服务，通过提供增值服务, 不仅可以提高运输质量，提高客户满意度，也是公司新的竞争层面和 利润增长点。关键词：增值服务保价包装对物流企业来说，超越单一的物流服务，转向为客户提供增值 服务，已成为物流企业冲岀重围的一条新思路。在行业利润不断摊薄 的境况下，增值服务也就成为物流企业竟相追逐的一块新奶酪。然而, 涉及到不同的物流企业，不同的业务类型，其增值服务的具体内容又 大不相同。因此，离开分析物流企业的类型来泛泛的谈增值服务是有 些不切实际的。本文重点探讨物流快运企业的增值服务。一、增值服务简介那么，什么是物流增值服务呢？物流增值服务(Valu
3、e-added logistics service),其核心内 容是指根据客户需要，为客户提供的超岀常规服务范围的服务，或者 采用超出常规的服务策略提供的服务。从国外来看，物流增值服务起源于竞争激烈的信件和包裹快递 业务，现在则在整个物流行业全面展开。二、国内几家物流快运公司的增值服务类型德邦物流：代收货款、保价运输、包装服务、会员制、网上营 业厅、送货服务；天地华宇：签单返回、短信通知、货物保价、代收货款、安全 包装360。、提货密码、网上营业厅；佳吉物流：送货服务、仓储服务、物流方案规划设计、网上营 业厅、代收货款。三、新邦物流公司增值服务种类1 保价运输。保价运输是当托运的货物出现险情时
4、，新邦物流 根据客户声明的货物价值，对客户做出的相应赔偿的服务。2包装服务。包装服务是新邦物流为确保客户货物安全，防止 货物在运输过程中出现破损、变形或丢失，而提供包装材料和打包装 的服务。3上门服务。上门服务是公司为方便客户发货、收货，为客户 提供专人、专车接货、送货服务。4等通知放货。等通知放货是指货物到达目的站后，到达部门 必须接到发货人的指令，才把货物交给收货人的一项服务。5代收货款。代收货款服务是新邦物流在货物送达签收后代发 货客户收取相应货款，并限时返还给发货客户的服务，以降低客户 远程交易风险，加速客户资金流通。6.签收回单。签收回单是新邦物流在客户的货物送达、收货方 正常签收后
5、，为客户提供签收单返还的服务。四、新邦物流公司增值服务推广案例1保价推广。案例分析。兹有三元里客户：潘禄梅，于3月11 日发货到河北保定，货物：皮具，运输方式：空运，单号：02934182, 潘禄梅反映之前在中大发货，发生丢货的事情，开单员与潘小姐协商 买最低保，客户勉强同意购买了 3000元的保险。3月14 H收货人未提到货，4月3 H,网点确认整票货物丢失, 机场已开具事故证明。联系客户提供理赔资料，潘小姐提供理赔资料 要求赔付14000元。但其购买保险3000元属于严重不足额投保，保潘小姐不同意险理赔部鉴于整票丢失按客户投保金额3000元赔付, 并强烈要求最少赔偿10000元，多次协商无
6、效，潘小姐投诉到3. 15和工商局，要求赔偿10000元。经保险理赔部协商同意赔付5000元, 但与客户潘小姐协商无果，其要求走法律程序必须赔付10000元。就 赔偿理由，现还在与客户协商中。此案例有什么启迪？启迪：对于不足额投保货物岀险，收货部门不仅得不到应得的 利润，还要承担较大的理赔金额，极易与客户产生纠纷，理赔处理不 当易令客户满意度下降。推广保价时务必引导客户购买足额保价。部门员工要重视推广 足额投保的技巧策略，在向客户推广保价时，不能单纯跟客户说不买 保险的货物若丢失或破损只能按照运费的2-3倍进行赔偿，要灵活运 用不足额投保导致客户对理赔结果不满意的例子。保价的作用及原则：保价有
7、助于为出险客户弥补损失，增加客 户满意度，增加部门营业额，减少部门与客户之间因货物出险而导致 的经济纠纷。保价运输贯彻自愿原则，办不办理由托运人自主决定。 托运人办理保价运输时，须在货物托运单“声明保价运输金额”栏内 注明全批货物的实际价格，在交纳运输费用的同时，交纳货物保价费。 而且，必须全票投保，不能只保一票货物中的一部分；必须足额投保, 只有足额投保才能得到足额的赔偿。2包装推广。(1)包装推广目的。使营业部收取的货物在包装 上都能符合公司托运的要求，减少货物受损机率，降低货物出险率及 理赔率，增加公司营业收入。(2)常见托运货物对应使用的包装辅料类型。纤维袋。纤维 袋包装适合服装类，如
8、皮革、衣服、布匹等；零散类，如书籍、粉末、 行李、零散件等；纸箱类，纸箱怕潮湿和污迹，可以外加纤维袋，但 要外加打包带。纸箱。纸箱包装适合服装类，如皮革、衣服、布匹 等；零散类，如书籍、行李、零散件等；易碎品类，如陶瓷、玻璃、 灯具、家电、电脑、显示器、工艺品等。木架。木架适合易碎品类, 如陶瓷、玻璃、灯具、家电、大型机器、显示器等；IT类产品；不 规则物品。五、结束语物流增值服务的提供，对第三方物流企业来说是很容易做到的 事情，花的成本很少，但能为客户节约更多的时间和精力，使客户更 满意。如果提供的增值服务足够多的话，增值服务带来的投入产岀比 甚至会超过主营业务(因为主营业务市场竞争激烈，利润很薄，甚至 个别项目在个别时间会亏损)，从而为物流企业开辟新的利润源泉。参考文献：1 王佳丽笫三方物流企业开展增值服务类型及途径分析.中 国市场，2010. (15)2 祝佳.第三方物流增值服务的现实情况分析商场现代化. 2010. (13).作者简介：杨晓楼(1979-),女，籍贯：河北省任丘市，工作 单位：武汉交通职业学院物流学院，讲师，硕上研究生学历。研究 方向：交通运输、现代物流管理、冷链物流等
