在高职教育中引入情绪管理

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1、在高职教育中引入情绪管理在我们高职毕业生中，有些人比较聪明，IQ(智商)很高, 却始终一事无成：有些人才华横溢，是某些方面的能手，却 仍被企业拒之门外；与此相反，许多IQ指数一般的同学却 有不俗表现，找到了令人羡慕的工作。可见除了 IQ之外， 还存在着一种对职业生涯影响巨大的因素，那就是EQ。一、什么是EQEQ被称为一种心灵力量，是“情绪智商(Emotional Intelli-gence Quotient)的简称。情商(EQ) 一词， 是1991年由美国耶鲁大学心理学家彼得，塞拉维和新罕布 什尔大学的琼梅耶首创的。1995年美国人丹尼尔戈尔曼 (纽约时报专栏作家)，推出情商一书，使EQ 词

2、风行世界。把情商推向高潮。EQ即情绪管理是指自我管理情绪的能力。代表一个人能 否适当的处理自己的情绪，和众多心理学概念一样，EQ是一 个抽象的概念，心理学家曾尝试用不同的科学方式，来描绘 和度量这个能力，以促进以后的预测和培训工作，EQ情商指 数就是一个度量情绪能力的指标。二、EQ的重要性近年来，EQ逐渐受到了企业界的重视，许多世界500强 企业将EQ测试作为员工招聘、培训和任命的重要考量标准。 其原因在于：一个人若没有情商，不懂得情绪控制，没有同 情心和坚强的毅力，就可能是个“EQ低能儿”，而这样的人 在职场中只会表现平平。一些研究显示，能爬升高位、做管理工作或拥有成就的 人，多是一些能避免

3、急躁和紧张，有稳定情绪的人，即是高 EQ的人，而以前一直颇受重视的IQ （智商）在人们成功的 因素中只占20%o IQ虽然是人类成功的指数之一，但它并 不是最重要的，也不是唯一的，最重要的东西是80%的“其 它因素，而它们主要包含在EQ里。例如，在一个班级中 产生的班长，同学们推举他的原因，不仅仅是因为他学习优 秀，而是因为他很有亲和力，与大家关系融洽，“好人缘” 使他当上了班长，大家也都觉得他比较合适。EQ的重要性表现在生活的各个层面：它决定了个人主观 上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人之间的关系，甚 至会影响学业及工作表现。试想：一个不能处理好自己情绪 的人，必定很容易受情绪所左右，表

4、现出冲动的行为，因而 破坏人际关系：如果与身边的人不能相处融洽，不论在家庭、 学校及工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对不起 他、认为一切都是别人的错，或者陷入深深的自责中，形成 恶性循环。相反地，若能敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦 诚面对自己的负面感受，同理对方的感受，并且将生活中的 困境视为合理的挑战，有坚定的信念去完成艰巨的任务，对 人对事做出适当的反应，那么就容易与他人保持良好的关 系，能够得到他人的帮助，许多事情就能迎刃而解。三、EQ的分类EQ分为五个环节，认识自身情绪、妥善管理情绪、自我 激励、认识他人情绪、人际关系的管理。1、认识自身情绪：知己知彼，百战百胜。要清楚自身的感觉

5、和喜好，才能 作出适当的选择。2、妥善管理情绪：人人都有情绪，情绪随着情境作相应的波动，一旦情绪 产生波动时，个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑、失望等 各种不同的内在感受。若情绪太过于极端，当事人不能掌握 调节情绪的方式方法，这个人便很容易被情绪所困扰，不但 不能成功，连正常生活都可能受影响。所以，明白情绪之后, 也要懂得调理情绪。3、自我激励：人生不如意者，十有八九。不如意时，又往往比快乐更 令人刻骨铭心。在失意时存正面思想，在冲动时能沉着忍耐, 有效分辨眼前享乐与长远成就，才能令人保持高度热情，推 动自己走向成功。4、认识他人情绪：知己知彼，知己之外，当然还要知彼，才有机会胜利。 能够有体

6、贴别人的同理心，从不同参与者的角度看事物，这 样的视线必定会更深入、更远大，也更容易找到合作的伙伴。5、人际关系的管理：人际关系就是管理他人情绪的艺术，可从人缘、领导能 力及人际关系和谐度显示出来，能与他人合作，利用他人的 资源，成就自然无可限量。四、为何要在高职教育中引入情绪管理一个人早上起来心情若好，尽管工作繁忙、生活琐碎， 这一天也会过得很开心。反之，如果情绪不佳，即使再有趣 的事情，也会觉得无聊透顶。好情绪就像“发电机”，它可 以源源不断地输送快乐，让人们满怀信心地过好每一天。如果说，19世纪的黑死病是“肺病”，20世纪的黑死 病是“癌症”，那么在生活节奏日趋加快的21世纪，黑死 病又

7、是什么呢？心理学家给出的答案是不良情绪。所谓怒 伤肝、悲伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”。不良情绪是一 种心理疾患，它就像一把利刃，既伤害了别人，又使自己失 去珍贵的亲情与友谊，失去真正的成功与快乐。但是，情绪 是可以管理的，如果我们每一天都过得难过、沮丧、不平、 生气及忧愁，这一辈子就是“黑暗”，可如果我们能调整、 管理好自己的情绪，就有了更加色调明亮而美好的人生。目前我国高职学生的年龄跨度基本在1822岁之间。 学生正处于青年期，许多研究资料显示，大学生在生理方面, 身体各器官的解剖生理特点已基本成熟，但心理的成熟程度 滞后于生理的成熟程度，学生进校时，大多刚进入青春期， 由于生理、心理等方

8、面的特点，大学生处在一个情感需求强 烈的阶段，他们渴望理解和沟通，渴望异性的爱，但我国的 社会交往文化还是相对落后的，学生的家长和老师是不鼓励 孩子去多与陌生人交往的，异性的交往更是顾虑重重，学生 的人际交往需求尤其是与异性交往的需求得不到满足，往往 会出现尴尬、沮丧、挫折、愤怒、憎恨、厌恶、嫉妒、吃醋、 悲伤等很多不良的情绪，因此高职学生学习如何管理情绪是 有必要的。现在的高职学生多是独生子女，独立意识比较差，缺乏 责任感和自立能力，很多学生从小饭来张口，衣来伸手，而 且大学里都是住宿的，大部分学生的独立生活能力不强：高 职学生经历过漫长而痛苦的应试教育阶段，三点一线地生活 了十几年，即使到

9、了大学也没多大的改变。由于考入本校的 成绩不是很好，在原来的中学成绩属于中下层次，进入学校 后教师基本还是填鸭式教学，考试还是强调死记硬背，学习 的压力很大，学习的压力加上生活压力，过多的压力没有宣 泄，压力越积越多而使情绪低落。当学生遇到困难。在学习 上或交往中遭受挫折时，得不到家人、老师和同学的理解， 如何减轻生活中的烦恼，如何宣泄心中的苦闷，如何面对残 酷的现实，这不仅仅是高职学生要考虑的问题，也是我们老师所要考虑的，特别是对于性格比较内向、孤僻、不善于与 人交流的学生，其心理发展并未完全成熟，在遇到心理冲突 和困惑的时候，很可能会做出一些傻事。因此高职学生学习 如何管理情绪、缓解压力是

10、比较重要的。五、如何提升高职学生的情绪管理水平随着社会的快速变迁和发展，EQ甚至比IQ更重要。高 职教育对提高IQ效果有限，然而，EQ却可以通过学习和指 导加以改善，影响人一生的成就。和IQ 样，不同的人具 有不同的EQ,也有不同的脾气和情绪调控能力。不过人脑的 可塑性非常高，适时适当的培训，可以控制甚至弥补EQ的 不足或缺陷。高职学生主要的任务是学习，学习新知识、学习新技能, 我们可以将情绪管理开设为一门课程，学习如何觉察与 辨识自己的情绪、如何妥善管理情绪、如何觉察与辨识别人 的情绪、如何倾听自己与同理别人的情绪、如何自我激励、 如何进行人际关系的管理。主要任务如下：1、激活学生自动自发的

11、心灵动力一个EQ高的人，懂得自动自发地朝自己的目标迈进。 因此，就算他们的IQ不比别人高，其学习成绩也可以比别 人好。应鼓励学生自我竞争，制定合适的奋斗目标和理想， 避免过多的失败和挫折，建立自信心。以积极的角度思考问 题，虚心向他人学习，尽自己的最大努力做事。这样，学生 便会最大限度地发挥自己的能力，同时也会获得良好的人际 关系。2、学会适度控制情绪在学习生活中，不可避免地会遇到矛盾和冲突。解决的 方式很多，发脾气也是可以理解的一种发泄方式，但发脾气 时间及火候的掌握却是一门艺术。在更多时候，发脾气只能 逞一时之快，而且多半容易过火，一向融洽的关系很可能会 毁于一旦。即使对方的确有错，而且对

12、你的指责颇为理解， 但你自己也会因此感到不快，甚至会耿耿于怀。事实上，要 化解不良情绪，完全可以用风趣、温和的态度来解决。当然, 忍住不发脾气并不一定是最好的，只管忍耐，不维护权益， 也会造成不好的结果。在某种情况下，我们忍住不发脾气， 就等于在纵容别人做不该做的事情。两种情况对照，说明EQ 的另一特征，是懂得在适当的时候，对适当的人适度地发脾 气。3、努力把眼光放远戈尔曼曾举了一个很有趣的例子：研究者请来一批小 孩，把他们一个个带进房间，告诉他们：这里有棉花糖， 你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事回来才吃，你 们可以得到双份棉花糖。”他说完走了。有些孩子看他一走, 便急不可待，拿起棉花

13、糖往口里塞：另一些孩子等了几分钟 便不再等，也把棉花糖吃了：剩下的孩子，决心等研究者回 来。这项实验的结果是：那些有耐心等的孩子，长大后比较 能适应环境、比较讨人欢心、比较敢冒验、比较有自信、比 较可靠；那些要满足眼前欲望的孩子，他们没有办法克制自 己，他们的EQ比较低，长大后各方面的成就都比能克制自 己的孩子低。4、加强自我认识对自我的深刻认识，会影响到对他人的情感表达。事实 证明，那些感情表达有障碍的人。对别人的感情也比较冷漠, 原因是他没有能力了解自己的感情，又如何了解别人的感情 呢？提升自己的EQ,也包括学习如何表露自己的情感。在学 习和日常交往中，要保持真诚的态度，坦然表达自己的观点

14、, 这样别人和你在一起，才会觉得很自在。5、提高人际交往技巧提升EQ,包括搞好人际关系，重视社交技能训练，培养 合作、互助、沟通、协商及领导能力。要搞好人际关系，应 培养所谓的同理心（感觉别人的感受），重视同理心的训练。 人际冲突常常来源于自我中心的本性主义立场，无法从别人 的观点看事情，无法为他人着想。所以，我们要提升自己的 EQ,也应该培养同理心，进而学习控制自己的情绪，改变别 人的情绪。认识自己的情绪是一门学问，也是一种艺术。情绪管理 包括了抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己 的情绪，包含了如何设身处地为别人着想、感受别人的感受, 包含了如何建立良好的人际关系。它不是不能表现情绪，而 是不让情绪淹没自己、控制自己，要学习管理情绪，必须先 学会观察与辨识情绪，希望老师们能协助学生，学习认识情 绪、辨识情绪特征与状态，适时运用一些情绪管理技巧，应 对各种情绪，将情绪管理的妥当，成为情绪的主人和EQ的 高手。