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1、I 2020年 H11 朋 |管理创新“创新可以解决当今世界面临的许多全球性问题”伊丽莎白凯姆/文在11月6日举办的2020国林质量崭新论坛受中外佥业家论坛上，国际殖 世科学研完陇理亨长伊丽莎白凯妙通过视频在线发衣演讲.本丈根据其 演讲翎译斐理，4H高兴能够以线上方式与大家 相聚在2020国际质员创新 论坛暨中外企业家论坛。事实上，我 非常希望能够亲自到场.国际质科院足一个由质量管理 领域和质方法应用领域的专家组 成的小型团体。国际质科院的智库 目前正着取于”可持续性和地球健 康 “完善数字时代的持 续改进方法.”鼓励和 促进结构性创新“应用 质宣改善医疗和教育“ 等课题展开研究，国际企业一直
2、专注 于在全球市场上展开竞 争.通过质虽应用获得 发展尽管存在许多竞 争对手.但这些重点领 域提高了他们维持和改善业务的能 力，在新冠疫情的冲击下,供应链淮 以维续.员工生活被打乱.企业面临 着更多的挑战,首先.必须不断发展质理管理 原则和实践.以应对风险和动荡，现 在使用的许多质st原则和实践发展 于20世纪四五十年代，那时我们大 多数人还没有出生。现在与那时相 比.已经发生了翻天演地的变化商 业环境、可用散据量、计算能力,产 品和服务中技术含量以及一线员工 受教育程度都有了显著提高。第二.必须重视上世纪50年 代、现代质量发展之初不可用但现 在可用的海量数据.现在.我们能瞥 轻松收集各种数
3、据.并且具有实时 分析数据的计算能力.因此可以比 过去更方便地总结经验.但是.我们 必须学习如何正确分析涌入的大量 数据.充分理解数据分析结果.使用 实时反馈对信息加以利用.以改善流 程绒效.例如.如果我们将经典控制 图作为所需转换的示例，我们不再 能够使用Xbar控制图来分析海量数 据流.因为它们的平均效果会消除对 客户而言有意义的弱信号。目前. 我们既具有测量能力.又具有计算能 力.因此可以轻松地地理每一个故据 项,充分反映出过程中存在的所有变 化，而不仅仅反映样本的平均变化。November 2020 17SHANGHAI QUALITY _场.专注.有抱负,令人信服是魏德 米勒的最大特
4、色，我们在全球有4400多名员工. 客户遍布多个行业、业务遍及80多 个国家.有11个研发中心和生产基 地.相较于动辄几万人的铸国大公 司.我们是一家规模比较小的公司， 但有同样多的业务要覆盖.因此质 量就变得非常重要。我们的客户遍布多个行业.无 论足交通、铁路、汽车行业,还是机 械加工.油气.核电站等.都有我们 的业务应用而且需要的都是高质 笊产品：因为如果一旦出现间鬼，没管理创新魏德米勒的质量和可持续性实践柯贝克/文在II月6a奉办的2020国际质量创新论坛旺中外企业家论坛上.It 德米勒电展接（上海）有限公司产品事业部亚洲区总监柯以克（Lars Kosubek）发表滴讲.分享了国际化公司
5、如何应对质量机也 迎援可持续发 展的实践。本文根据现场渣讲翻洋整理。魏德米勒是一家家 族企业.已经成立了 170 年，作为有肴多年丰富 经验的工业联接专家. 魏德米勒的成功来自于 公司卓越的表现.雄厚 的实力以及坚实可靠的 信服力。我们不拘泥于 传统.扎根于行业和市（建P17页）第三.我们尽管掌握创新方法， 但还没有广泛传播或系统应用这些 方法一些方法（如发明性问题解决 理论）已用于新产品设计.但并未用 于服务设计，创新工具可以解决当今 世界面临的许多全球性问题。例如. 为饥饿人口提供优质食物；为人们 提供更好的医疗服务为患者提供 更有效的治疗方案；为人类提供清 洁的空气和干净的水.应对这些全
6、 球挑战需要创新.我们必须以现在可 用的最佳方法应对这些挑战.而不 能坐以待毙，第四.全球性大流行表明,我们 需要发展更强大的线上工作能力， 线上有效工作的需求不会施疫情结 束而消失，可以预期,线上工作能力 将在危机过后的很长一段时间内. 继续影响我们的工作和协作方式. 在Zoom. Mural. Microsoft Teams 等许多新工具的协助下.我们能够与 全球团队开展有效合作。还有一些 其他工具让我们可以共享想法.建 立协作流程，解决问题，这些解决方 案将是持久的.我们在虚拟空间的 工作能力将成为组织应用质量方法 的另一个竞争维度，我希望.质量界的每一个同仁 都继续研究这些方法.并探索如何 加以应用.以进一步提高产品和服 务质虬我希望.中国在追求质量的道 路上继续取得成功。Ml
