《微博营销对企业品牌传播的影响》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微博营销对企业品牌传播的影响（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、海口经济学院本 科 生 毕 业 论 文题目：微博营销对企业品牌传播的影响 姓 名： 陈长丰 学 号： 201413320129 所在学院： 工商管理学院 专业班级： 市场营销一班 指导教师： 陈燕妮 2018年 月 日声 明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），是本人在指导老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本毕业论文（设计）的研究成果不包含任何他人享有著作权的内容。对本论文（设计）所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人签名： 日 期： 年 月 日目录 1 绪论1.1 选题的目的及意义1.1.1 选题的目的1.1.
2、2 选题的意义1.2 国内外研究动态1.2.1 国内研究动态1.2.2 国外研究动态2 概念界定2.1 微博2.2 微博营销2.3 品牌传播3 微博营销对企业品牌传播的影响以楼氏文化传播有限公司为例3.1 信息传播与推广3.2 企业客户关系3.2.1 企业文化传播4 企业微博营销所面临的问题4.1 粉丝管理4.2 时间管理4.3 微博运营5 针对微博营销过程中的问题企业采取的办法5.1 设计新颖话题，提高关注度5.2 培养更多忠诚客户、粉丝5.3 完善企业微博检测机制6参考文献7. 致谢微博营销对企业品牌传播的影响摘 要：本文主要研究微博营销对企业品牌传播的影响体现在微博营销主要表现在微博的发
3、布，与消费者的互动，品牌维护，危机公关等几个方面。探究微博的发布时间是否影响微博阅读者的数量；微博的内容、质量、数量对用户的影响是什么；当企业微博出现公关危机时企业如何用微博控制舆论。本文研究的重点是微博营销对企业品牌传播的影响体现在哪些方面，并针对其影响提出合理的微博营销建议。关键词：微博 、微博营销、企业微博、企业传播The influence of microblog marketing on enterprise brand communication.Abstract: This paper mainly study the effect of weibo marketing to
4、the enterprise brand communication in weibo marketing in weibo, interaction with consumer, brand maintenance, crisis public relations.Explore whether the release time of microblog influences the number of readers of weibo;What is the impact of content, quality and quantity of microblog on users. How
5、 enterprises use weibo to control public opinion when a public relations crisis occurs.This paper focuses on the influence of microblog marketing on enterprise brand communication, and puts forward reasonable Suggestions on weibo marketing.Keywords: microblog 、microblog marketing 、enterprise marketi
6、ng、corporate communication1 绪论1.1 选题的目的及意义1.1.1选题的目的微博营销是一种独特的模式，主要是借助微博平台来给个人以及企业提供价值的一类营销措施。除此之外，它还属于商业行为的范畴，即借助个人以及企业借助微博平台来对不同用户的需求进行分析后，来提供各类服务的商业行为。在开展微博营销的时候，一般都是基于微博这一平台进行的。所有粉丝全部都有可能发展成为一个消费者。企业借助自身构建的微博来向外界传递各种信息，包括产品以及服务等，构建优良的品牌形象。每天都提供不同的内容来跟外界进行沟通，或者提出一些民众都较为热衷的话题，如此来完成营销的目标，此类模式就为现今时兴
7、的互联网微博营销。所以，分析微博等不同于以往的传播平台能够给企业产生的品牌作用力，归纳怎样借助微博平台来尽可能多地开展社会营销的措施，构建和打造进入者的形象。对于企业而言，品牌目前发展成为了能够应对日益发展营销环境的关键内容1.1.2 选题的意义自从2010上半年开始，微博的企业ID已经从无到有。首先，戴尔等跨国公司引领微博营销，然后海尔、联想、东方航空等国内大型企业创造了官方ID，知名服装企业包括齐派、七狼、安塔、特步和企业经销商等。作为UNIQO。范和其他人也在新浪微博上发布了官方微博。然后，就中粮等国有企业而言，并且一些业主也在微博平台里举办了各种团购活动。所以，分析微博营销能够给企业品
8、牌提高自身品牌影响力的作用，探析怎样通过微博平台给企业提供更多的营销条件，构建和优化企业品牌知名度，是企业必须立马解决的一个关键任务。市场环境每天都在发生着变化。新浪微博最近打造了一个能够给企业带来营销服务的平台，这将有助于企业在微博上进行营销。1.2 国内外研究动态1.2.1 国内研究动态自那时以来，在2009年的7月份，通过30多天的研究以及分析，新浪高级管理人员科学规划了自身的发展目标，而且做出了打造微博的决议，这个产品最初是彭少斌带领构建的，他加入新浪公司已经超过2年了，是现在负责桌面产品部门的人员。从那个时候开始，微博引起不少的营销热潮，同时也引发了许多学者的思考。随着“微博”的兴起
9、，黄俊磊在“市场现代化”中发表关于网络营销的价值，文章对“微博”的定义和地位进行了阐述。然后分析了微博兴起的原因，最后总结了微博对网络营销的价值。王睿（2012）写了一篇博士论文企业营销的影响因素和短期效应测量。通过对企业微博营销影响因素的模型研究，采用专家访谈和问卷调查的方法，对企业微博营销的短期效应进行了测量，从2009年11月到2010年5月一共进行了半年。直接观察新浪微博的微博营销案例，每天对多个案例进行定期的数据收集。分别界定了微博、微博营销和企业微博营销三个概念。董继刚（2017）在“企业微博营销对品牌资产影响的实证研究”的基础上，基于消费者视角的实证研究方法，通过对企业微博营销的
10、影响因素的探讨，探讨了出了企业微博营销对企业品牌营销的影响。并研究了微博营销对品牌资产的影响，得出企业可以通过微博营销这一手段改善企业产品。“品牌资产”提供了一些思路和方法，结果表明，从消费者的角度来看，微博营销对品牌权益有积极的影响，即企业微博声誉、粉丝互动、信息质量、活动营销程度和舆论导向。在此基础上，提出了企业开展微博营销的相关建议，为企业开展品牌营销提供了良好的参考。同时，也为企业实施品牌资产提供了一种新的途径。1.2.2 国外研究动态Elisa Arrigo（2016）在论文Deriving Competitive Intelligence from Social Media: Mi
11、croblog Challenges and Opportunities 中指出许多行业的的营销经理正在努力的为他们所服务的公司寻找心得营销工具，以尽早的发现市场的变化，从而保护他们的竞争地位。在各类社交媒体中，微博是最便捷的平台之一，它是瞬间的、自发的、移动的，已经成为消费者一见你的一个重要来源。虽然在微博上进行发展的企业有所增加，但是鲜有学术研究将微博作为一种营销工具。作者在文中为微博竞争情报提供理论框架，并探讨了其机会和局限性。Efe Sevin(2013)在论文Places going viral: Twitter usage patterns in destination marke
12、ting and place branding 中分析指出了推特如何利用率五个著名的美国目的地营销项目来了解微博的总体趋势和使用模式。文中研究并揭示了推特是如何被利用的，并提出了目的地营销项目如何扩大信息传播和达到目标受众的建议。Suzan Burton,Alena Soboleva(2011)在论文Interactive or reactive Marketing with Twitter中分析和比较美国和澳大利亚六个机构在12个账户中使用推特的情况，并展示了各种潜在的推特实践，并讨论了不同策略的优缺点，从而为分析推特实践提供了框架，并为企业开发推特营销空间做出了战略方向。2 概念界定2.1
13、 微博 微博是微博的缩写，是一种基于博客的基于用户关系的信息共享、通信和获取平台。美国推特网站的创始人是埃文威廉姆斯，他认为微博是一种新型的交流方式，但是直到2007年才出现有关微博的完整定义。新浪微博副主编孟波认为微博具有四大优势，如社交网站、手机短信、博客和即时通讯。虽然我们把微博定义为一个任意的集成者，但毫无疑问，微博被广泛地覆盖了社交网站、手机短信、博客和的核也功能。从市场营销者的角度看，微博具有信息可随时随地共享、无地理限制的特点。2.2 微博营销在Twitter等网络热点工具的影响下，一种全新的营销方式微博营销，出现了。微博营销是一种全新的营销方式，意指通过微博平台推出广告。同时，
14、正是由于微博在媒体营销中占有得天独厚的优势，越来越多的企业绞尽脑汁，意图借助微博这个极具潜力的平台来进行有效的营销。在该平台中，毎一位微博受众都应该被看成是潜在消费者，企业要对消费者也理充分掌握，进而提供更优质的服务，满足消费者日益増长的消费需求。微博就是微博在商业化领域的创新和发展，通过发布微博向广大受众传播企业精神、产品服务信息，由此来提高企业的美誉度。它与客户建立了信息交流、共享和互动平台，具有明显的商业动机。微博营销是一种独特的模式，主要是借助微博平台来给个人以及企业提供价值的一类营销措施。除此之外，它还属于商业行为的范畴，即借助个人以及企业借助微博平台来对不同用户的需求进行分析后，来
15、提供各类服务的商业行为。在开展微博营销的时候，一般都是基于微博这一平台进行的。所有粉丝全部都有可能发展成为一个消费者。企业借助自身构建的微博来向外界传递各种信息，包括产品以及服务等，构建优良的品牌形象。每天都提供不同的内容来跟外界进行沟通，或者提出一些民众都较为热衷的话题，如此来完成营销的目标，此类模式就为现今时兴的互联网微博营销。对于营销方法而言，它关注的重点在于内容是否得到有效得互动、系统是否得到科学的构建以及定位，价值是否得到高效地延续。由于微博的持续进步，其具备的营销影响力也持续扩大。微博营销包含了多种内容，包括认证、话题、以及博客等。从2012年末开始，新浪微博就发布了一个能够给企业提供各种服务的平台，使他们能够在这个平台上开展各类营销活动。2.3 品牌传播对于企业而言，品牌是它的关键发展战略，并且也是开展营销活动时候所需要遵循的。品牌传播的终极意义在于能够尽可能地凸显创新的作用，借助不同具有实践意义的语言产生点，从而构
