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1、从优秀到卓越 职业化素养提升训练林俞丞2021/6/71课程大纲n第一章：依赖到独立培育商业思维n第二章：创造结果结果证明价值n第三章：承担责任责任证明人品n第四章：主动进取让自己变得卓越n第五章：主动积极行动中升华n第六章：团队精神高效凝聚力2021/6/72你的员工绩效怎么样?n一组让你哭的数字: 企业中员工85%时间的工作和盈利无关、只有15%的时间在做和客户有关的工作 5%的人不工作而是在制造矛盾，无事生非=破坏性干 10%的人正在等什么 =不想干 20%的人在为增加库存而工作=蛮干、胡干、盲干 10%的人没对公司作出贡献=负效劳动 40%的人正在低标准的工作=干不好 15%的人属正常
2、范围但绩效不高 你认为这是哪家企业?你知道你的企业为什么亏损了吗？2021/6/73员工不职业造成的损失n中国员工人均劳动生产率只有美国的1/25、日本的1/26n中国优秀公司员工每天平均实足工作时间只有2小时38分钟n中国公司由于员工偷懒和偷利行为每年损失利润70%以上n如果每个环节执行率80%，在十个环节五级管理的企业中总体执行率是4.4%n案例:刘永行的韩国面粉厂之行(23吨/人VS1.6吨/人)2021/6/74 美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了1030%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的5080%。2021/6/75 第一章：从依赖到独立培
3、育商业思维2021/6/76在你的公司里是不是总有这样的员工：有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做（从众，随大流）总是心态不平衡，因为热衷于内部比较（看别人得到多、付出少）不做、做不出结果，因为心中没有原则（只对任务负责、发传真案例）不肯对工作负责任，因为期望别人承担（归罪于外、归功于内）中国企业实现职业化最大障碍：社会人的依赖人格2021/6/771. 职业化之大敌依赖人格依赖人格之问题：（旭阳财务涨工资） 等：不到万不得已不去做 靠：能别人做就依靠别人做 要：不给足条件坚决不做 怨：做错了不是我的错 逃：凡事能不做就不做 推：这又是你的错，把责任推给别人我爸是李刚现象，富士康十三跳2021
4、/6/78 2. 职业化的人格格局 小李的故事 提倡唐僧精神 D:讲课用视频谢坤山.mpg2021/6/793. 追求绝对成长你为谁工作？自身市值的提高，永远把成长的基点落在自身内部。和现在的工资、利益无关，那是别人给的和现在的职位、级别无关，那也是别人给的只和你的内在力量更强大，外在能力更专业有关岗位股份制公司理论追求自我的绝对成长2021/6/7104.你的价值来自何处？n人力资本的标签效应n努力擦亮你的金字招牌n输出定输入，结果决定价值n公司就是你的船2021/6/711第二章：创造结果结果证明价值2021/6/712如果我们的员工都这样我们的企业又会如何?任务： 挖井结果： 挖井并且有
5、水出来2021/6/713二、培育结果思维n管理者首先就是要培育结果思维n韩信案例VS小张相亲2021/6/714结果思维测试案例：防止坠毁n英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。n题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 n第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人们，免于因环境污染而面临死亡的恶运。 n第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 n第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒而亡的命运。 n此刻热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人得以活存，请问该丢下哪一位科
6、学家？ 2021/6/715结果改变命运周星驰 核弹D:讲课用视频周星弛01.mpg2021/6/716 什么是结果？二、培育结果思维2021/6/717情境案例买火车票的故事 今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。n每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” n老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一
7、早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？老板想要的结果是什么？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？2021/6/718小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别
8、是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元2021/6/719案例：种树的故事他高兴，因为他做了他认为对的事情：2021/6/720结果是客户需要的有价值的产出三、培育结果思维n结果是什么？2021/6/721如何做结果？2021/6/722九段秘书的结果程度n考考如果你做秘书，你会是几段？执著于不同的结果会有什么不同？ n 任务与结果的差别，是很多企业的“心病”：有时候并不是员工不尽力，大家似乎都在工作，但企业却拿不到结果，导致销售下降，质量波动，人心浮动，没有业绩。同样，这也是员工们的疑惑：我这么努力，“圆满”地完成了任务，为什么老板还是不满意
9、？ n关键就在于，我们对结果的定义是不同的，你认为有价值的结果，对企业来说却是没有价值的结果。2021/6/723请问你是几段？你的结果值多少钱？n一段秘书的做法：发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。n二段秘书的做法：抓落实发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。n三段秘书的做法：重检查发通知，落实到人后，第二天在会前分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。n四段秘书的做法：勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去
10、测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。n五段秘书的做法：做提前量发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。n六段秘书的做法：做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。n七段秘书的做法：发纪要会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人
11、员，或者其他人员。n八段秘书的做法：定责任做跟踪将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。n九段秘书的做法：做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！2021/6/724结果来自行动n想要中奖，起码先买张彩票；想要结果，先行动起来！n行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果-执行能力，永远只能从行
12、动中获得，不可能通过思考获得！n执行最基本、最本质的东西，就是这么简单：想要结果，首先要行动。如果没有行动，上帝也帮不了你。祈祷中奖的故事2021/6/725 一个差的结果也比没有结果强n摘回一个苹果回来的小和尚可以充饥哟！你来接班吧！0.10立即行动 阶段结果法2021/6/726总结：怎样做结果？n结果定义不同，你收获的价值就不同n结果来自于行动n0.10,一个差的结果也比没有结果强2021/6/727结果管控实操工具n周计划、日结果n日结果汇报表2021/6/728 第三章：承担责任责任证明人品2021/6/729n 情景案例：n成品纸下线后会放在生产线出口方向的仓库储存、等待发货。仓库
13、区域的基本原则是先进先出。投产一年后的某一天，老总现场视察时发现某个角落里有数量很多去年的存货，而且都是优质产品。正常情况下仓库的周转期不会超过一个月，为什么有优质产品“睡”在仓库？库存造成的浪费谁来承担？老总很生气，认为这是严重失职，何谈积极性？n思考： 1、出现问题的根源是什么？ 2、如何在工作中加强执行力的基础？ 3、针对此类问题，请给出系统解决方案2021/6/730影响圈和关注圈我们有所抱怨担心但丝毫不能控制的事2021/6/731情境案例:公司小李的故事 在东方公司有一个青年小李，非常勤奋，每天都工作到很晚，交给他的工作总是能很好的完成。 一次，公司推广一个新项目，急需印制2000
14、份宣传册，小李主动请缨负责宣传册的印制。 他首先找了三家设计公司，进行了询价和比较，最终挑中了一家。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！ 交付后发现，宣传册上有关公司的介绍有错误，原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时，时间已经非常紧张，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。按公司制度个人失误导致公司损失要罚款30%，公司按制度给予小李处罚，公司大多数人都为小李报怨。你是小李，你选择： 1、抱怨公司不公平，从此自暴自弃 2、感觉公司的制度有不合理之处，提出修正意见 3、检讨自身不足，再接
15、再厉 4、和领导谈谈，征求领导意见，请求指导 5、其他2021/6/732n情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？n你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自己下去努力找出路2021/6/733n情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的人还很不识相，
16、动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为无关紧要的资料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊，别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊 选择：遇到这种情况你怎么办？ A:继续抱怨 B:告状，找领导要求把他们这种情况考虑在考核中 C:忍了，不和小人一般见识 D:看看有没有积极的办法解决这个问题 E:和对方沟通，共同想办法解决2021/6/734什么是100%自我负责？n100%自我负责是只要参与的每一件事，只有我的责任，没有“我们的责任”，与环境无关，与他人无关，与条件无关。没有任何借口，只对生命负责，对结果负责2021/6/735不要再当小媳妇2021/6/736腐蚀责任的病毒n消极的想法凡事均可变更好n手指向他人我是一切的根源n提出烂问题问有力量的问题n不 行 动行动第一2021/6/737 第四章：主动进取让自己变得卓越2021/6/738从被动到主动n情境案例：上司是个
