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1、第1页第一页，编辑于星期一：十点 二十九分。第2页讲师简介 EMBA，AITA职业培训师.亚太人力资源研究所副研究员.国际绩效改进协会ISPI会员. 中国企业联合会讲师团签约讲师.北大企业家高管培训中心特聘教授.步步为赢国际训练机构首席培训师.曾于日本松下,香港永成国际，上海乔曼管理咨询等知名企业担任HR经理/HR总监/高级参谋等职.擅长于HR规划管理/ 绩效管理/HR素质能力提升,职业经理人修炼打造,是西方人力资源管理与中国企业管理相结合的实战者与先驱者！第二页，编辑于星期一：十点 二十九分。第3页主讲内容第一讲 企业年终绩效考核考什么?第二讲 企业年终绩效考核如何实施?第三讲 企业年终绩效
2、考核的结果如何运用执行?第四讲 如何正确理解薪酬?第五讲 如何设计完整的鼓励性薪酬体系第三页，编辑于星期一：十点 二十九分。第4页年终考评与绩效管理的关联个人月度绩效管理个人季度绩效管理个人年度绩效管理部门月度绩效管理部门季度绩效管理部门年度绩效管理企业月度绩效管理企业季度绩效管理企业年度绩效管理 绩效管理(沟通辅导考评鼓励贯穿始终)第四页，编辑于星期一：十点 二十九分。第5页年终考核工作是公司对全体员工一年来职务职责履行程度的全面考评；年终考核工作是公司对各部门一年来绩效完成情况的全面考评；年终考核工作是对公司一年来经营/管理/战略实现的全面考评；年终的绩效考核无论是员工/部门还是企业都是一
3、次分析总结/检讨/改进/提升的过程和学习的时机。因此，年终考核必须遵循PDCA的管理循环。年终绩效考核的作用第五页，编辑于星期一：十点 二十九分。第6页？问题提出：1你们公司在考核中存在的问题？2你希望本次培训解决哪些问题？第六页，编辑于星期一：十点 二十九分。第7页第一讲第七页，编辑于星期一：十点 二十九分。第8页年终绩效考核的三大内容年终绩效考核岗位胜任度考核业绩区分度考核业绩完成度考核年终员工考核年终部门考核年终公司考核第八页，编辑于星期一：十点 二十九分。第9页 (一) 胜任度考核概念 按制定的工作标准,评价员工是否胜任他所从 事的岗位职务考核称为胜任度考核. 职务包含: (1) 职责
4、 (2) 工作任务(从完成工作的情况,评价其是否胜任) (3) 职权岗位胜任度考核第九页，编辑于星期一：十点 二十九分。第10页 (二) 胜任度考核的内容 胜任度考核,主要考核员工工作任务完成的过程 与结果.胜任度考核一般考核工作能力业绩. 业绩考核的难点: (1) 如何准确地衡量不同职务的业绩. (2) 业绩如何量化问题.岗位胜任度考核第十页，编辑于星期一：十点 二十九分。第11页(一) 业绩区分度考核概念 按规定的标准评价并区分员工的工作表现,工作 行为表现和工作态度表现的考核称为区分度考核.业绩区分度考核(二) 业绩区分度考核要到达的目的 1.评选先进 2.发放奖金 3.调薪(增加工资)
5、 4.绩效改善. 5.挑选人才(晋升).第十一页，编辑于星期一：十点 二十九分。第12页1 考态度2 考核员工在工作中的职业道德/积极性/激情/习惯/价值观3 与公司行为准那么之间的差距.4 2 考能力5 考核员工在工作中掌握了哪些核心技能及与工作要求的差距6 3 考业绩7 考核员工工作的结果及与工作完成目标之间的差距业绩区分度考核第十二页，编辑于星期一：十点 二十九分。第13页业绩完成度考核 (一) 业绩完成度考核概念 是考核公司/部门/员工绩效完成的结果好坏及与预期目标之间的差距,称为业绩完成度考核. 业绩完成度主要考核: (1) 公司年度KPI指标完成情况 (2) 部门年度KPI指标完成
6、情况 (3) 个人年度KPI指标完成情况第十三页，编辑于星期一：十点 二十九分。第14页 KPI KPI KPI+CPI 战 略 公司目标 部门目标 岗位目标组织层级目标图第十四页，编辑于星期一：十点 二十九分。第15页KPICPI影响公司战略、总体业绩的一些关键领域指标指影响公司根底管理的一些指标奉献影响度目标图第十五页，编辑于星期一：十点 二十九分。第16页总体战略目标年度方案目标部门完成目标岗位完成目标A 提高效率B 降低本钱 C 持续竞争力KPI分解三个有利于：第十六页，编辑于星期一：十点 二十九分。第17页战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励绩效考核绩效考
7、核辅导工作沟通情况计划落实评价效果分清优劣总结经验奖优罚懒责任到人企业的经营管理目标与方案要通过层层分解落实到人，并形成对员工个人考核的业绩评价标准。最终达成岗位/部门绩效承诺.如下图。KPI指标责任的落实是绩效管理的核心第十七页，编辑于星期一：十点 二十九分。第18页 KPI制定原那么 (Specific) 具体 原那么 (Measurable) 可衡量 原 那么 (Attainable) 可达成 原 那么 (Realistic) 真实 原那么 (Time bound) 时限 原那么关健业绩指标分解第十八页，编辑于星期一：十点 二十九分。第19页 数量Quantity 时间 Time 质量
8、Quality 本钱 CostKPI的四个评价纬度KPI的四个评价纬度第十九页，编辑于星期一：十点 二十九分。第20页 KPI的设计来源公司战略及 业务单元 业务方案监管标准及行业 经济技术指标国际同行业公司 国内主要竞争对 手考核标准现有工作业绩 汇报系统组织机构与 岗位分工KPI的收集与创新发现关键价值驱动因素明确各岗位数量化平衡筛选与公司战略及方案密切相关的指标借鉴先 进经验配合政策与竞争力分析的需要关键业绩指标KPI第二十页，编辑于星期一：十点 二十九分。第21页1 防止重复考核同一项工作。2 同级岗位上必须保持一致性。 3 指标不要过多，面面俱到。4 彻底贯彻战略重点。关键业绩指标设
9、计须注意的问题第二十一页，编辑于星期一：十点 二十九分。第22页人力资源部KPI范例A 核心员工流失率B 末位淘汰数量C 核心员工职业生涯规划完成率D 培训课时完成数E 员工满意度分值F 重要岗位招聘完成时间KPI范例参考人第二十二页，编辑于星期一：十点 二十九分。第23页品质管理部KPI范例A 产品一次性检验合格率B 出货检验合格率C 年重大质量事故发生次数D 月顾客投诉次数E 体系评审不合格项数F 有效质量改进提案个数KPI范例参考品第二十三页，编辑于星期一：十点 二十九分。第24页采购管理部KPI范例A 采购任务及时完成率B 运输费用降低率C 原辅料存货周转率D 关键物质价格降低额度E
10、采购物品质合格率KPI范例参考采第二十四页，编辑于星期一：十点 二十九分。第25页生产制造部KPI范例A 产品质量一次交检合格率B 劳动生产率C 设备利用率D 单项产品原材料消耗本钱E 平安事故发生率F 单项产品报废率KPI范例参考生第二十五页，编辑于星期一：十点 二十九分。第26页第二讲第二十六页，编辑于星期一：十点 二十九分。第27页年终考评前期工作1起草修正年终绩效考评制度七定2 确定考核原那么 确定考核范围3 确定考核内容 确定考核标准依据4 确定考核责任人 确定/修正考核结果运用与实施5 确定考核完成日期6召开年终绩效考核全员会议7 宣导年终绩效考核目的与意义8 成立年终绩效考核小组
11、明确职责/意义9 学习和讨论年终绩效考评制度落实到部门和员工10 年终绩效考核重要流程与本卷须知解读11 沟通机制/鼓励机制说明12 鼓励士气/鼓励进步鼓励全员13 3 人力资源部最终完成年终绩效考核制度的审定与培训工作第二十七页，编辑于星期一：十点 二十九分。第28页 三公原那么 客观原那么 过程原那么 沟通原那么 差异性原那么 结果原那么 导向性原那么 鼓励原那么年终绩效考评的原那么第二十八页，编辑于星期一：十点 二十九分。第29页分稀饭的启示有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就
12、是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 1 从这个故事中， 你得到什么样的启发？ 2 最后想出来的方法表达了绩效考核中什么原那么？第二十九页，编辑于星期一：十点 二十九分。第30页年终个人绩效考核侧重点 行为主导型-着眼于
13、“干什么？、“如何去干的？ 效果主导型-着眼于“干出了什么？ 品质主导型-着眼于“这个人怎么样？ 综合侧重主导型-着眼于“干的过程及品质如何？、“表达干的结果？第三十页，编辑于星期一：十点 二十九分。第31页年终个人绩效考评内容权重分布德10%素5%勤5%能35%绩45%第三十一页，编辑于星期一：十点 二十九分。第32页个人绩效考评方式参考 上司评价直/间接上司 下属评价 自我评价 内外部客户评价第三十二页，编辑于星期一：十点 二十九分。第33页年终部门绩效考评主要内容部门KPI达成率部门工作士气客户满意度团队学习能力部门稳定性第三十三页，编辑于星期一：十点 二十九分。第34页在实施正态分布时
14、，各局部人员所占比例原那么上做如下要求由部门负责人进行控制：部门各岗位间考核结果须控制第三十四页，编辑于星期一：十点 二十九分。第35页部门绩效考评方式参考 主管部门领导评价 部门自我评价 横向部门评价 外部关联客户评价 公司CEO/总经理评价第三十五页，编辑于星期一：十点 二十九分。第36页年终公司绩效考核主要内容公司KPI达成率总利润额达成率固定资产回报率人均产值(万元)员工满意度总销售额完成率年管理费用占比第三十六页，编辑于星期一：十点 二十九分。第37页1、制定方案为了保证考核工作按期、保质完成，事先应制定好年终考核方案，方案内容包括：明确考核的对象、考核内容、考核的方法、各阶段实施时
15、间等。2、确定考核的标准公司内不同部门有不同岗位，各岗位员工的职责不尽相同，所以考核的标准不能雷同。应该确定好不同岗位的考核标准，如营销人员考核标准、财务人员考核标准、工程技术人员考核标准等。3、分析评价数量化工作对考核的标准做分析评价工作，说白了就是由定性到定量的过程。如工作量大计10分，一般计8分，宽松计5分；工作质量优秀计10分，良计8分，一般计5分，差计3分等等。年终绩效考评五大工作流程第三十七页，编辑于星期一：十点 二十九分。第38页4、制定完整科学的考核管理制度 5、按时完成考核并将结果反响和运用考核结果须及时反响，反响的形式一般三种：一是由公司经理直接认可考核结果，根据考核结果做
16、出决策，如提薪、晋升、加奖等；二是考核结果通过面谈等形式反响给考核对象，由其认可，利其发扬优点改正缺点；三是进行有效管理沟通和教育培训.年终绩效考核五大工作流程第三十八页，编辑于星期一：十点 二十九分。第39页 方案实施考核报酬绩效方案辅导检查总结宏观绩效管理微观绩效管理年终绩效管理循环及环节第三十九页，编辑于星期一：十点 二十九分。第40页直线经理员工的绩效合作伙伴员工的绩效辅导员员工的绩效记录员员工的绩效公证员管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程。 帮助员工，与员工一起为其制定绩效目标 ，并将自己的工作绩效与员工的进步和业绩达成度绑在一起。绩效考评中直线经理的四大角色第四十页，编辑于星期一：十点 二十九分。第41页年终考评内容权重的分配1 突出或强调什么？ 如：结果/人品/素质等2 权重分布要实现年初绩效方案时的承诺如：方案完
