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1、先进加油站站长述职报告 先进加油站站长述职报告3 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 20XX年在分公司的正确领导和大力支持下，以强化内部管理，坚持文明经营诚恳守信，用户至上的服务为宗旨，以确保加油站安全无隐患，保障分公司内部单位为目的，一年来通过加油站全体员工卓有成效的工作，加油站在站容站貌、规范服务及员工素养，经营水公平有了较大的提升和改善，我现将一年来的工作述职报告如下，请审查。 一、个人简历 我叫*，大专毕业，于20XX年07月进入中国石油*分公司，曾先后担当核算员、便利店主管、加油站副经理、加油站经理等职务，并曾获得20XX-20XX年度*公司优秀共青团员、20XX-20XX年度华
2、中公司优秀共青团员、20XX年华中公司先进生产者、20XX年度*公司优秀核算员、20XX年度*市优秀共青团员、20XX年*公司安全生产先进个人、20XX年*公司“上保强促”劳动竞赛先进个人、20XX年*分公司演讲比赛第二名、20XX年*公司优秀便利店主管、20XX年*公司先进工、20XX年*分公司优秀加油站经理等荣誉。我积极参与分公司组织的安全培训、加油站经理培训，计量培训等。职业技能鉴定已通过四级，加油站经理资格证初级等。 二、一年以来工作状况 1、经营状况 (1)成品油计划销售量4500吨，实际完成3982.445吨，完成计划销售量的88.50%。 (2)安全生产，全年加油站员工无人身事故
3、，无非生产安全事故，实现了安全责任书的管理目标。 2、以客户服务为中心，全面提高营销质量 从企业长远发展的角度动身，树立“客户为天”的经营理念，连续细化客户分级管理制度，达到在资源充裕时利用好客户，资源紧急时保证好客户，日常营销中要把优待让给客户，切实建立起一整套的客户开发、维护、管理体系，以服务赢得客户、留住客户。 3、强化员工安全意识，打造绿色安全环保销售终端 在安全的问题上容不得半点疏忽和松懈，牢固树立全员抓安全的意识，稳步推进HSE管理体系，逐步把安全管理工作由目前的传统型过渡到规范化、科学化的管理，真正实现以预防为主的本质安全管理模式。同时加强以岗位责任制为主要内容的全员安全教育培训
4、，提高员工对所在岗位的风险识别和应知应会能力。使安全意识深刻烙在员工的脑海里，思想上时时映现安危意识，操作上严格安全动作，使安全生产落实在细小环节、微小之处,20XX年我站安全事故为“零”。 4、促销工作要紧抓“品牌价值”和“企业知名度”两个关键主题。 品牌价值是一个企业的名称、标志、外观形象、产品效用等外在的体验，与企业精神、营销理念、服务过程等深层次的文化内涵共同作用于消费者，久而久之，综合感知和思维定势就会在消费者脑海中形成，这便是企业的无形资产。随着零售能力的逐步成熟，依据市场竞争需要和省公司职代会的会议精神，我站利用节假日对便利店进行促销，根据分公司要求推出“办油送好礼，加油享折扣、
5、节日双积分”IC卡、汽油促销活动、端午节推出“佳节回馈，端午温情”促销活动等，通过开展此类油非互动促销活动使成品油和非油都逐步上升。 5、强化班组核算，实现管理目标 严格落实责任和考核制度，规范管理程序，明确管理目标，通过考核激发职工的工作热忱和责任心，市责任目标落到实处，严格实施班组核算，管理进一步明确责任人，细化班组管理，尽最大努力削减和降低管理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算管理目标。 6、关注员工心声，丰富员工生活、稳定员工队伍。 加油站员工来自五湖四海，人员素养参差不齐，给加油站的管理造成了许多麻烦，一定程度上影响了加油站的经济效益。管理是“人”的管理。只有稳定了人，管理
6、才会出效益。我站本着“以人为本”的管理理念，通过座谈、经验交流等形式加强员工之间的联系，侧面了解员工内心动态，对症下药，从而达到稳定员工队伍的目的。我站平均每周开展一次员工座谈会，相互争论工作中遇到的问题，商量解决方法。“专管员”制度就是站经理和员工谈心时想到的。回顾一年的工作，虽然取得了一定的成果，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上，还有待进一步提高，综合素养上距公司要求还差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增加责任意识，诚信的期望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成果更上一个台阶。 三、下一步工作计划 1、工作目标 维持全年成品油零售量在0.45万吨以上，力争0.5万吨
7、，其中纯出枪量争取0.46万吨。确保安全生产事故为零，无安全隐患，无行政惩罚。为*分公司培育后备计量员、后备核算员，为公司的连续发展输送人才。加强内务管理，全面实行半军事化管理，精细化管理。 2、加强HSE体系建设，全面落实消防安全工作 加强HSE体系建设，必需做到四个到位;“人员安全培训到位、管理措施到位、现场安全监督到位、制度标牌设置悬挂到位”我们牢固树立“安全第一”的理念，以抓安全为基础，加强HSE体系建设，有效掌握损益。积极开展“安全监督大比拼”活动。组织全站参与安全教育活动和安全学问培训，不断强化员工安全意识，完善员工安全学问，提高加油站安全管理水平。针对各时期不同任务和加油站的实际
8、状况，不断完善应急预案体系，有针对性的加强预案演练，提高加油站对事故、灾难的防治能力。深化HSE管理体系建设，对各加油站风险点实行加油站与营销中心两级监控，通过检查、指导、整改三步落实，切实提高加油站风险掌握能力。 3、坚持优质服务理念，不断提高服务水平。 落实加油十三步曲，收银六步曲等服务规范的同时，加强服务手式、说话语气和语调等各方面的培育，公开热线联系方式和服务承诺等，全方位的为客户供应服务。无论是司机半路没油，还是遇到纠纷，只要往加油站打个联系方式，加油站都会准时进行帮忙和调解，切实履行服务承诺，在顾客中赢得了良好的口碑。 4、学习先进技术，引进先进设备，实现降废增效，节能环保 先进的技术和设备在加油站的建设过程中占据着不可替代的位置。我站将加大培训力度，或请专家“走进来”，或让员工“走出去”以学习先进的科学技术。同时，我站将申请引进油气回收装置等先进设备，只有学习到了先进的技术才能运用先进的设备，实现降废增效，节能环保。 20XX年，我们在分公司的领导下，以扎实的工作作风和工作热忱为销售工作，做出应有的积极贡献。 5
