《2021年流程管理有效性调查问卷》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021年流程管理有效性调查问卷（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1.本问卷的目的是帮忙企业诊断目前的流程才能2.依据流程治理成熟度模型（见下图） ，假如平均得分不超过 2 分定级为体会级；假如平均得分不超过 3 分定级为职能级；假如平均得分不超过 4 分定级为规范级；假如平均得分不超过 5 分定级为度量级；假如平均得分超过 5 分，并且您的企业在其他方面都具备杰出的表现就定级为标杆级；下载文档可编辑第一部分流程建立1. 制度化建设 （请在 1 6 中挑选， 1 代表完全不符， 6 代表完全相符，依此类推）请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程度并在最适当的“”中打“ ”完完全相符程度全不123456相符符分数治理层花大量的时间从事流程和制度的建立 流程建立和
2、优化是干部绩效考核的重要指标之一 流程已经成为企业的核心竞争力 流程是由跨部门团队共同制定 全部的部门的主要业务都建立了的具体制度文件 请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程度并在最适当的“”中打“ ”完相符程度完全全不654321相符分数符没有执行业务的标准，凡事都要请示领导 大部分的业务人员工作是基于自己的体会 企业只要求去做， 没有要求总结体会并写进流程文件 跨部门的业务都是领导去口头和谐， 并不会形成文件 2. 流程文件请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程度并在最适当的“”中打“ ”完相符程度完全全不654321相符分数符流程文件没有正式的发布程序和掌握 流程文件仅对本部门的工作进行具体
3、描述 文件没有统一的格式要求 流程文件仅仅描述过程和步骤，没有操作方法和标准 流程文件正式发布时没有进行试运行和修正 其次部分执行请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程度并在最适当的“”中打“ ”完相符程度完全全不123456相符分数符领导也严格依据流程办事，没有人能超越流程 绝大多数的客户都认为本企业治理特别规范 流程和实际运作都始终关注客户而不是便利自己 新员工岗位培训的重要内容是流程培训 流程文件知会每一位相关的人员并使他们懂得流程的要求 相同岗位的职员都依据统一的作业步骤和规范工作 对客户和合作伙伴有明确的业务指引， 并协同合作伙伴共同制定业务流程； 请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程
4、度并在最适当的“”中打“ ”完相符程度完全全不654321相符分数符流程文件不具备操作性，不依据文件要求执行 记录和档案不完善，无法追溯业务的过程 由于干部和职员缺乏， 没有时间和精力进行调研、 分析、总结的工作 很多应当进行分别的职能由同一个岗位执行，无法满足企业内控的要求 有太多的例外大事， 严格依据流程执行， 业务就无法进行下去 客户的投诉和业务显现问题时总找不到责任人，并且问题重复显现第三部分流程绩效完请您判定以下陈述与贵公司的情形符合程度并全不在最适当的“”中打“ ”符业务流程设定了相关的绩效指标，这些指标都是可以相符程度完全123456相分数符量化，并可以获得相关数据 不仅关注财务
5、指标，而且考量质量、 时间、 成本等过程指标 通过询问、 调研等各种治理手段， 向业界的标杆学习 定期总结分析绩效的波动并实行改进的措施 第四部分流程治理和改进请您判定以下陈述与贵公司实际情形的符合程度（只需完全针对您最熟识的那个产品领域），并在最适当的“”不中打“ ”符完相符程度全相123456符企业有特地的部门负责流程治理 企业一贯地发动勉励全体员工进行流程优化和改进的活动 业务发生变化时总是准时地调整流程及其文件 具备完善的流程文控治理制度，保证流程文件的制定、发布、宣贯、存档、修订有序进行 每一个流程有明确的治理人，保证流程的有成效和效率 大部分的业务流程都有 IT 系统支持 IT 系
6、统进行了有效的集成，能够的共享全部的业务信息 业务状况的可视化程度很高，可以快速获得需要的信息，支持各种业务决策 第五部分企业基本信息贵公司成立于哪一年？ 年所在省（直辖市）： 公司性质： 国有及控股 外资控股 民营 其它是否上市：是 否所属行业： 电气机械及器材制造业 通信设备、运算机及其它电子设备制造业交通运输设备制造业 通用、专用设备制造业 办公机械、 外表 家具制造业文教体育用品 纺织、服装 石油、化学、化工 医药、生物制品金属、非金属制品 食品、饮料 电信、运算机服务和软件业 金融 交通运输、邮政和旅行服务 其它，请注明 请列出主要产品类别（4 类）： 职工总人数： 5000 人资产总额： 5 亿年销售额： 10 亿公司研发投入占销售收入的比例: 1%以下 1 5% 5 10% 10%以上您所在的部门是：营销 销售 服务 研发 产品 工程技术 生产 其它，请注明 您目前的职务是： 总经理 / 副总经理 总监 部门经理 事业部经理 项目经理 其他，请注明 问卷到此终止，感谢您的专心填写！【下载本文档， 可以自由复制或编辑内容； 学习的目的是增长学问， 提高才能， 信任一分耕耘一分收成， 努力的您肯定可以获得应有的回报； 】
