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1、函件局XX年工作安排一、XX年函件工作回顾XX年函件业务累计完成736. 64万元，同比增长32. 25%,绝 对值增长179. 64万元，完成年预算618万元的119.20%。超额完成全 年收入预算。XX年的函件工作虽然取得了 一定的成绩，但也存 在一定的差距和问题。主要表现业务发展不平衡，业务结构不合 理，年度贺卡及画册收入占比高达84%,其中8个旗县高达90*以 上，贺卡业务收入占比仅调低了 5个百分点，画册及其它收入完 成268万元，同比增长142. 92%,占比增长了 17个百分点，高效业 务账单占比降低了 4个百分点，商函业务降低了 5个百分点，制 作处理能力弱，硬件上表现为设备陈
2、旧，故障频繁难以维护，有 些批量业务需要外包才能完成，软件上表现为人员缺少，时间性 要求紧的业务需要加班及雇用零工完成。总部银企对账单业务有 效回执率太低，全年下发账单41273件，有效回执为31404件，直 接损失近万件账单制作成本。中邮及通信票业务收入呈下降趋 势。由于专业局人员素质低，劳动纪律性差，经营意识淡薄，市 场营销能力弱，主观工作能动性差，造成项目策划、开发能力不 足，很多总部开发的营销项目难以落实，这些问题严重制约了业 务发展，这些都必须引起我们的高度重视，亟待在今后的工作中 解决。二、XX年工作思路：进一步转变观念，以科学发展观统领函件业务发展，围绕发 展目标，遵循函件业务发
3、展规律，通过实施函件业务专业化经营 管理模式，合理调配人员，更新硬件设备，加强营销策划，做好 产品创新和总部项目开发，发挥项目拉动作用，深化主题营销和 项目营销活动；全面发展数据库商函、账单、邮政贺卡、邮资封 片、户外广告及画册业务，推动函件业务实现又好又快发展。三、全年重点工作。重点市场突破，要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度 来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变，以创新为手 段，优化市场结构，挖掘高附加值市场，提升函件的品牌形象。重点县域发展，从全盟经济状况和函件业务经营发展看，各 县市局均成明显的阶梯状特征，区域发展存在不平衡现状，这就 要求我们在营销活动组织、项目推广、产品
4、推广等经营活动中， 要结合各区域的环境，制定差异化的指导意见，措施和要求，形 成函件各类业务协调发展。重点业务推进，要优化业务结构，突出发展高效业务，在人、 财、物上加大投入保障重点长效业务增长，有效提高效益型业务 的比重。目标一：收入预算目标740万元。目标二：完成本专业收支差额预算五、业务发展对策措施突出发展数据库商函业务数据库商函业务是函件业务发展的方向，是巩固信函寄递市场主导者地位的战略性业务和支柱性业务。要以直邮服务企业为 契机，重点面向服装、房地产、汽车、家电、机械设备、土特产 品等生产型企业和农村乡镇企业客户，帮助他们策划产品、商品 及科技成果的促销推广方案，设计、创意广告图样，
5、制作、封装, 提高广告的艺术品位，提高回函率和交易成功率，培养成为邮政 长期稳定的客户群。在开发新客户和寄发内容上要有突破，针对 不同客户的需求，开发企业问卷调查、产品介绍、沟通消费者的 致函和商品目录等多种信息内容。以用户为导向，深挖内部潜力, 不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。XX年预算 完成65万元收入目标，策划10个项目拉动收入增长。具体项目 如下：直邮服务中小企业收入36万元，餐饮手册5万元，地产直邮5万元，防灾应急手册3万元，行风评议手册3万元，惠民手册5万元，通信行业新业务宣传商函2万元、7个项目由函件局策划具体营销方案，各旗县局落实。保险行业赠险1万元，由函件局联合
6、代理保险局落实。宝宝成长册2万元，由函件局协调计生委联合开展活动。乡镇企业商函5万元，由多伦、太旗、蓝旗局具体落实。为了拓展县域商函业务，XX年全盟开展数据库商函竞赛活 动。时间进度及收入目标详见附件锡盟邮政局商函业务考核奖 励办法大力推进账单业务账单业务是函件长效业务和战略性业务，一方面要抱着 对客户高度负责的态度，从改善和提高服务质量和水平入 手，要集中力量、集中一段时间开展全盟的现有账单运行整 顿工作，规范和理顺业务渠道和流程，严格控制账单制作、 发运、邮资录入、分发、投递和回执反馈各环节时限，全面 提高账单的妥投率和回执回收率，给客户一个满意的交待， 夯实账单业务长远发展基础；另一方面
7、，巩固工行、农行、 建行、中行、邮储银行各银企对账单业务的同时，开发政府类、 通信业、保险业、公共服务业账单市场，力争年内全盟社保账单、 地税账单项目签约，与盟住房公积金中心协商公积账单提价事 宜，业务管理方面要进一步优化账单作业流程，做到账单接收、 处理、投递及回收工作的无缝对接，申请投入激光内页打印机， 更新邮资机，信封打印机等硬件设施。加强业务处理能力保障。 XX年预算完成35万元收入目标，策划5个项目拉动收入增长。 具体项目如下：银企对账单收入25万元。社保账单收入1万元。地税账单收入1万元住房公积金账单8万元。信用社、内蒙古银行、鄂尔多斯银行账单攻关。为了提高有效回执率，促进收入增长
8、，XX年全盟开展账 单业务达标竞赛活动。具体达标考核详见附件锡盟邮政局账单 业务考核奖励办法做大做强以邮政贺卡为重点的邮资封片卡业务邮政贺卡业务已经成为保障函件业务健康持续发展的支柱 性业务和品牌业务，在函件业务收入中占有举足轻重的分量。要 提早谋划新一年度贺卡专项营销活动的实施方案，全年内发挥邮 政贺卡“传递真情”的作用，在客户维护和开发上，要确保老客 户不丢失；在客户覆盖上，要逐步走多客户、小批量的路子；在 业务定位上，要以客户定制型为主，降低销售型的数量；在产品 策略上，要不断拓展贺卡的功能性开发，不断丰富和叠加产品形 式和内容，不断提升产品的设计制作和工艺水平；重点关注个人 消费及中小
9、企业的贺卡需求，实现贺卡业务的日常常态发展。邮 资封片卡业务要以日常型邮资封片卡为载体，拓展和搭载多种商 业和服务功能，为行政企事业单位进行量身订制，进一步挖掘邮 资封片卡的传播功能和文化价值，要高度关注当地政治经济文 化活动内容、时间和形式，积极介入当地重大活动，抓住机 遇，充分发挥封片卡的媒体功能，为各类活动提供封片卡服 务；要积极渗透和参与到当地文化产业链发展中，使封片卡 成为具有鲜明地方特色、有集藏功能和纪念意义的当地文化 产品和旅游产品；要加大邮资门票、各类演出门票、购物卡、 消费卡、公益卡等等延伸性业务的开发力度；要将明信片纳 入到当地集邮产品中；要集中资源和力量开发一批品位高、
10、销售好、效益优的反映*历史文化、人文自然资源和民风民 俗的明信片。旅游门票业务充分利用我盟旅游资源，以投入门 禁系统与二连国门景点，蓝旗元上都景点达成长期制作旅游门票 业务，试销旅游年票册及风光明信片，积极寻找业务增长点。2014 年预算完成380万元收入目标，策划4个项目拉动收入增长。具 体项目如下：日常节日贺卡收入50万元，本册式名信片收入100万元。年度贺卡收入230万元，旅游景点邮资门票10万元，年初制定2014年邮政贺卡发展办法，时间进度及收入目标 详见附件锡盟邮政局邮政贺卡业务考核奖励办法稳步发展画册及其它业务；画册要加强与集邮公司的合作，立足市场策划，注重新业务 的开发工作，推动
11、客户新增长。实现函件业务与集邮业务双嬴。DM邮送广告要面向商业零售批发企业、房地产业、旅游业、娱 乐服务业、社区服务业等行业客户。成为商家及经营者推销产品、 推荐服务的工具，成为老百姓消费、购物的参谋，户外媒体是函 件业务的有力补充，是主动融入广告市场、参与市场竞争的重要 途径。在经济旗县策划投入大型户外广告媒体，在建设和经营中， 要引入市场机制，建立合作发展模式，把控好户外媒体的发展潮 流和方向，将广告市场运行特点与自身实际结合起来，本着“自 身有条件、媒体有市场、广告发布有长期客户、经营有良好效益” 的原则，稳中求进发展户外媒体，通过户外媒体的市场化运营， 有效调整长效业务收入增长，XX年
12、预算完成332万元收入目标, 拟策划3个项目拉动收入增长。具体项目如下：画册收入160万元，集邮品画册收入152万元擎天柱大型广告媒体收入20万元，六、做好函件其它管理工作。进一步提升函件专业精细化管理水平，坚持全网协调统 一，全面提高专业局决策水平和管控力度，杜绝各项工作有 始无终、全面提高执行力；进一步完善制度，规范操作流程， 加大监督检查和考核力度，强化邮资封片库存管理工作；进 一步做好专业损益核算工作，组织开展项目损益核算工作， 进一步加大函件业务用户欠费清理工作，进一步强化经营秩 序管理，从渠道管理和环节管理入手，切实履行好“双岗” 职责，加大业务运行的监督检查力度，确保函件业务合规经 营、健康发展。
