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1、邮政储蓄年终工作总结与邮政储蓄所主任竞聘演讲稿合集邮政储蓄年终工作总结20*年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方 针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切 积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作 总结如下：（一）、邮政业务发展进一步加快1、储蓄业务发展较快20*年市局给我局下达的邮储余额净增指标为20*年内完成20*年初职代会 上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作 目标，邮政储蓄。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在Of* 以下、控制库存现金
2、在*以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量， 以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20*年计划 的18*,创下了我局储蓄净增余额的新高。2、代办保险业务发展突出邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整 业务结构、实现多元化经营的有效手段。*年是代理保险业务向科技化、成熟化、可 持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的关于加快*年代理保险业务发展 的若干意见和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的 切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积 极与平安、人寿等多家保险公司进
3、行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得 了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展 经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了 “鸿泰纳祥、 绿衣献爱”保险推介会，实现保费42*元，超出了原订的30*元目标，达到了 预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1*储蓄单 位、6*个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的 心血，年终总结邮政储蓄。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别 能战斗的团队。3、其他业务发展较
4、快按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展 领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业 务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时 间就卖出了充值卡5朴*多元。另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了 *的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀 飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一 中、北甸实验学校、*发电厂等七家邮资封业务，为局创收*元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟 通，发行“五女山山城个性化邮
5、票”，为局创收4*万元。另外，我局还开发了大雅 河漂流邮资明信片*枚，为移动公司制做了*枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业 务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。（二）、邮政服务水平有了一定的提高服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的 要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以 桓邮字1号文件下发了*邮政生产服务考核标准，并根据本溪市邮政服务工作 考核办法的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据考核标准我局 在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县 十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务
6、工作专项检查，对没有达到考核标准的 5*职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检 查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使 自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服 务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工 种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6*次参 加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对 原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员 2*。通过全局职工的共同努力，现在我
7、局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、 礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。邮政储蓄所主任竞聘演讲稿尊敬的各位领导、评委、同事们：你们好！首先感谢你们给我提供这样一个接受 挑战的机会，让我有幸参加今天的竞聘。实行竞争上岗是大势所趋，是时代的呼唤， 现实的选择，是新时期人事制度改革的迫切需要。我参加的目的是想通过竞争来展现 自我、挑战自我、超越自我、追求进步、主动给自己更大的压力，并积极化压力为动 力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更地为邮政工作服务，同时也通过自已勤奋 的工作来实现新的人生价值。南街储蓄所是洪雅县局除上街储蓄所之外的另一大储蓄 网点，其地理位置
8、优越，是城区经济的黄金地段。也是发展邮政储蓄的最佳口岸。就 目前而言，值得注意的是：南街储蓄所面临着周围各家专业银行和金融机构的竞争， 虽说前来办理业务的人络绎不绝，但始终小笔业务居多，缺乏大金额的交易，而且工 作量十分的大，繁忙中难以取得预料中的成绩。此外，由于小金额的长时间重复业 务，使员工产生了疲倦感，由此导致员工在工作中的态度难以由始至终。针对这一系 列的问题，我作如下工作设想：一、县局的统筹领导下，大力宣传邮政的各项已开办业务，提高邮政的知名度。 尽全力、下功夫把宣传工作做，尤其是在与他行比较后的优势方面，比如在活期储蓄 卡手续费上：他行规定有折卡存，取款跨市收取手续费为1%,并每年
9、收取10天年费，卡开户 手续费5元等。而我们的折卡存，取款则跨省才收取手续费0。5%,不收年费和卡开 户手续费，再如：利用我们的网络优势和节假日照常上班等优势抓住客户为求方便的心理来作宣 传，提升网点竞争力。二、一改往日“先对内、后对外”的工作习惯。由于操作程序较为复杂，不得不 让客户等上半小时以上或关门待其处理完毕后再为用户办理业务。这样既让用户不 满，又严重损害了邮政的形象，造成储源流失。要解决这一问题，要保证“衣食父母存、取方便，首先对外，然后才对内，在营业内把用户的业务办，下班后再解决 代发工资。三、要显示出员工的专业素质和良的经营环境。在周围金融机构的压迫下，要立 于不败之地，我们必
10、须给人专业的感观：首先，要规范服务面貌，着装统一、佩带工 号牌、举止文明，还要以良的专业知识作基础，标准服务用语，端正服务态度，尽最 大努力满足用户要求，无论多忙，都要面带微笑，保持耐心，显示出员工的专业水 平，做到“腿勤、手勤、口勤”，真正为用户提供最优质的服务；其次从符合标准的 环境美化入手，以迎合顾客爱美的心理。邮政是国家合法的金融机构，网点是金融工 作的一个重要窗口，“脸面”在客户心目中是资金实力强弱的一种折射，只有把这一“形象工程做得有特色，才能使客户赏心悦目，从而达到我们的目的。四、运用客户心理发展业务。我们要站在客户的立场上为他们服务，“急客户之 所急，想客户之所需”，利用客户心
11、理来发展业务：首先满足客户的精神需求，搞活服务，吸引储户存款。在办理业务过程当中，客 户也有各种各样的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人尊敬的需要等等，这 些精神需要，可以促进我们之间的相互沟通、相互往来，也为我们扩大业务范围打基 础；其次，针对“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”这一原则，运用人 们有安全、保密的心理要求，为客户提供安全保密措施。储户参加储蓄是生活消费中 把一部分暂时不用的钱存起来，储蓄的这部分钱包含着客户付出的劳动暂时的存入是 为了今后更的生活备用，因此，有了储户存款的安全性和保密性，才能吸引客户存 款。邮政储蓄现已实现全国范围内微机联网通存通兑，满足了客户安全、保密、迅 捷、方便的要求，特别是方便了经常外出务工人员和大中专学生。我们营业人员在工 作中，要守口如瓶，把储户的资金安全保密工作做。另外，运用人们寻求方便的心理 要求，开办大客户上门服务，拓宽收储渠道
