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1、基于学校图书馆微博推广刍议高校图书馆微博现状从微博出现到2010年，只有厦门大学、重庆大学、广 州外语等高校图书馆应用了微博这一工具。而发展迄今，全 国已有许多高校图书馆均开通了官方微博，新浪、腾讯、网 易、搜狐等网络微博平台上均有高校图书馆微博，其中新浪 微博平台最为集中。各大高校图书馆在有官方认证微博的情 况下，也有一些非官方微博，多由馆内工作人员或相关负责 人开设，发布的信息绝大多数属于图书馆业务范畴，并且它 们也关注一些其他用户，大致包括以下几种用户。第一，关注其它高校或高校图书馆微博，以便掌握同行 动向；第二，关注本校四院系、部处等机构微博，掌握本校 其他部门动向；第三，关注图书馆情
2、报领域内的专家、学校 名师、公众人物等；第四，关注其他感兴趣的对象。根据微 博这一信息传播工具特点，高校图书馆微博关注的对象越 多，接受到的推送信息也就越多。高校图书馆微博粉丝主要 是本校师生、本校其他组织部门，这部分人群关注的是本校 图书馆的一些业务信息，而其它同行的关注的是行业动态。 经过调查发现，粉丝数量多的高校图书馆一般都具有以下几 种特征。第一，学校规模大，师生数量多，关注该微博的粉 丝自然多；第二，属于名校图书馆，硬件设施完备，是新技 术、新理念的实践先驱，受业界人士关注多；第三，微博开 设时间较长，由于最早将微博这一工具应用于图书馆，对高 校图书馆微博发展有着一定的推动作用；第四
3、，微博内容更 新频繁，对粉丝实用有益，并且与粉丝之间的互动频繁，积 极回复粉丝的疑问。高校图书馆微博内容分析经过分析一些关注度比较高的高校图书馆公布的信息， 发现内容集中在几个方面。第一，发布图书馆节假日放假、 开放公告，以及一些讲座活动同志等；第二，介绍最新试用 的数据库资源，发布数据库资源系统学习公告；第三，图书 推荐，设置新书推荐、好书推荐、先读为快等板块，为读者 提供好书、新书；第四，回复粉丝问答，与粉丝之间形成良 好的互动和沟通；第五，设置特色板块，发布校园照片，或 者倡导某一活动等。上海财经大学图书馆曾经在微博平台上 提出了 “历史上的今天”这一活动，吸引了很多人纷纷在微 博上留言
4、述说历史上今天发生的事件，受到了很多人关注； 第六，转发一些新闻事件、新闻评论等。为了确保信息内容 得到有效关注，可以对不同类型的信息进行标记，如“通 知”、“培训”等字眼，使同类内容更加集中。同时，运用 微博功能提醒有人发送信息，然后及时查看信息内容和提 问，并及时给予反馈，正确发挥微博服务功能。加强高校图书馆微博管理（一）确定微博定位、功能和风格：高校图书馆开设微 博并不是为了赶时髦，而是服务于图书馆宣传和服务工作， 发布一些与图书馆业务相关的内容，以及开放公告、讲座通 知和其他方面的内容。为此，做好后期管理的前提条件是明 确微博平台在高校图书馆宣传中的定位、功能和风格等，以 此指导信息发
5、布与管理工作。高校图书馆微博虽然属于官方 平台，但是颇受年轻人欢迎，他们喜欢的文字表达方式不是 古板的官方言论，为此，文字表述上要倾向于学生比较喜爱 的网络语言或日常用语。不仅给人以活跃感，还能拉近与师 生或其他关注者之间的关系。清华大学图书馆微博的关注者 和信息发布量比较多的微博，微博中嬉笑怒骂皆有，一改往 日呆板模式，塑造了一个有血有肉的形象，赢得了很多粉丝 的关注和喜爱。（二）专人管理：想要持续发挥微博在高校图书馆宣传 与服务中的效能，就要做好后期管理工期，使其具有长久的 生命力。图书馆负责人应派遣专人对官方微博进行维护，负 责管理的人要熟悉图书馆业务，掌握馆内动态。一些高校图 书馆微博
6、之所以没有发挥出持续效能，主要在于缺乏专人管 理，微博经营的内容不仅包括内容更新，也包括版面设置等 内容。（三）加强与关注者之间的互动：微博是一个信息交流 平台，有着很强的互动性，不单单是一个信息、公告、通知 等内容公布的一个平台，也是转发新闻、事件，回复评论， 解答粉丝疑问的重要平台。为此，经营管理中应充分发挥“互动性”这一优势，加强与关注者、粉丝之间的互动，与 他们建立其良好的沟通关系、（四）加强宣传：微博自从出现在人们面前，就以其强 大的互动性、迅速性、便捷性等优势迅速崛起，深受年轻人 喜爱，逐渐融入他们的日常生活中，不少年轻人甚至成为了 “微博控”。而且，官方微博关注者多是学生。为此，
7、高校 图书馆负责人因迎合学生的“口味”和“网络语言”特征， 通过“活泼”的语言公布微博内容，吸引受众关注。与此同 时，加强图书馆微博宣传力度，如张贴户外广告、在官方微 博主页上挂出微博标识，加强与校内或其他学校团体之间的 互动，联合举办一些活动等。广东技术师范学院图书馆在新 浪微博上举行了一场“广师微小说”，活动一经发出就吸引 了很多粉丝关注，活动期间极大扩展了图书馆微博影响力， 起到了良好的宣传与推广作用。活动结束后，官方微博关注 者数量快速增加，可谓“名利双收”。结论高校图书馆应用微博作为宣传与服务工作，尽管已经呈 现出蓬勃发展之势，但是相关工作仍然处于探索阶段，还需 要进一步完善。在今后的研究工作中应该更加重视图书馆分 支机构微博的创建、微博在图书馆咨询服务应用中需要注意 的问题等，全面推进图书馆微博发展和完善。图书馆微博在 发展过程中，要立足于咨询服务、宣传等，切实做好后期管 理、运营工作，加强宣传与推广，使图书馆微博经营欣欣向 荣。当然，这些工作还需要更多的学者和实践者共同探讨， 行业内相互借鉴，积累经验，充分发挥图书馆微博的作用。本文作者：周芳馨单位：河南职业技术学院图书馆
