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1、管 理 信 息 系 统Management Information System第二篇 信息技术根底设施第五章 信息技术根底设施 学习目的 定义信息技术根底设施，描绘根底设施的构成与层次。 理解和描绘信息技术根底设施开展的各个阶段 理解和描绘技术因素对信息技术根底设施开展的推动作用 评估现代计算机硬件平台和软件平台的开展趋势 理解科技资产的总拥有本钱。IT根底设施信息技术根底设施包括在硬件、软件、效劳如咨询、教育和培训等方面的投资，这些资源在整个企业或企业中的业务单位内实现共享。我们从技术和效劳集群两个角度来定义信息技术根底设施。IT根底设施定义信息技术根底设施从技术的角度定义：信息技术根底设
2、施就像一座建筑物中的排水系统或电力系统，是运营整个企业所必须的硬件设施和软件系统的组合。IT根底设施定义信息技术根底设施从效劳的角度定义信息技术根底:信息技术根底设施是整个企业范围内由管理层所决定的包括人和技术才能的效劳组合。这些效劳包括：提供计算效劳的计算平台，如大型主机、台式机、笔记本电脑、因特网设备等。提供员工、客户和供给商之间的数据、声频、视频连接的通信效劳。存储、管理和分析企业数据的数据管理效劳。提供企业内各业务单位共享的企业资源方案、顾客关系管理、供给链管理、知识管理等系统的应用软件效劳。运算、通信和数据管理等所需的硬件设施的管理效劳。规划、开发信息技术根底设施的管理效劳建立相应的
3、标准和政策提供员工如何使用系统以及管理这如何规划和管理IT投资的培训效劳。提供IT研究与开发效劳，研究将来可能帮助企业建立竞争优势IT工程和投资IT根底设施定义信息技术根底设施从效劳的角度定义信息技术根底设施更恰当，因为更容易理解对信息技术根底设施的投资所带来的商业价值。例如：一台市场价格为8000元的电脑，其实际的商业价值很难评估，因为不知道谁会用它以及怎样使用它。但是我们知道有一个年薪10万的员工使用了这台电脑，通过这台电脑访问公司的主要系统和因特网，每天为该员工节省一个小时的时间，这样即可知道该台电脑的商业价值。IT根底设施信息技术根底设施的层次公共基础设施 企业基础设施 公司总部IT本
4、地IT本地IT公司根底设施业务单位根底设施 业务单位根底设施业务单位1业务单位2订单处理、消费系统、交易系统、客户数据、供给商数据IT根底设施信息技术根底设施的开展史电子会计机1930-1950年主机/微机1959年至今个人计算机1981年至今客户机/效劳器1983年至今企业因特网计算1992年至今IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力信息技术根底设施的开展过程，源自计算机处理器、存储芯片、存储设备、通信和网络软硬件、软件设计等方面的宏大开展，使计算机的计算才能呈指数形式上升，而本钱却按指数曲线下降。IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力1、摩尔定律和微处理才能1965年，戈登.摩
5、尔在杂志上发表了一篇文章，指出自从1959年微处理器芯片诞生以来，每个芯片的元器件晶体管数量每年翻一番，这个论断随后被成为著名的摩尔定律。2002年，摩尔把摩尔定律修订为每两年翻一番。摩尔定律被提出来之后，人们从不同角度对其加以解读，如有人认为微处理器的处理才能没18个月翻一番，有人认为计算机的计算才能每18个月翻一番，还有人认为计算本钱每18个月下降一半。IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力案例：个人电脑的花销 IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力2、大规模数据存储定律信息技术根底设施开展的第二驱动力是大规模数据存储定律。数字化的信息差不多每年翻一番。而存储数字化信息的本钱以
6、指数形式不断下降。IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力3、Metcalfe定律摩尔定律和大规模数据存储定律说明了为什么今天的计算资源如此充足。可是为什么人们还需要更多的计算资源和存储空间呢？Metcalfe 指出，当越来越多的人参加到网络中来，将会出现规模报酬递增。假如网络成员线形增加，整个网络的价值将按指数形式增长，并且在理论上可以随着网络成员数的增加而持续增长。IT根底设施信息技术根底设施开展的技术驱动力4、通信本钱递减与因特网信息技术根底设施开展的第四个驱动力是通信本钱的迅速降低以及因特网规模的迅速扩大。通过因特网和 网的通信本钱呈指数形式下降。当通信本钱降到非常低的程度甚至接近
7、于零的时候，对于通信设备和计算设备的使用自然就急速增加了。为了充分利用因特网带来的商业价值，企业必须扩展与因特网的连接以及增强内部客户机/效劳器、台式电脑、挪动设备等的才能。通信技术根底设施的构成数据管理和存储IBM DB2SQL ServerSybaseMySQLEMC systems企业软件应用SAPOraclePeopleSoftMicrosoftBEA因特网平台ApacheIISUnix CiscoJava咨询与系统集成IBMEDSAccernture操作系统平台WindowsUnixLinuxMac OS网络/通信WindowsServerLinuxNovellCiscoLuncen
8、tNortelMCI,AT&T,Verizon计算机硬件平台DellIBMSunHPAppleLinux machines计算机硬件平台 计算机硬件平台 计算机硬件平台包括客户机和效劳器。 客户机 包括台式电脑、个人数字助理PDA、笔记本等 客户机的微处理器主要使用Intel或AMD公司消费的。 效劳器 效劳器的处理器主要是使用Intel或AMD公司消费的处理器，也有些是使用Sun公司的SPARC或IBM的PowerPC处理器。 硬件平台的市场份额主要集中在几个消费商，如IBM、HP、DELL、Sun等公司。而芯片消费商Intel、AMD和IBM三家那么占据了绝大部分的市场份额。通信技术根底设
9、施的构成操作系统平台 操作系统平台 操作系统用于管理计算机的资源和活动。 客户机的操作系统 绝大部分人使用Microsoft的Windows操作系统Windows XP,Windows 2000, Windows CE 效劳器的操作系统 Windows Server:当网络中客户机数量大于3000台时，极少使用 Windows Server。 Unix或Linux：主流的效劳器操作系统，因为它们的可扩展性、可靠性以及与大型主机操作系统相比低廉的价格。通信技术根底设施的构成企业应用软件 企业软件应用 SAP公司、People Soft被Oracle公司收购 SAP公司的软件可以在各种硬件平台和操
10、作系统上运行 但Oracle公司的企业应用软件虽然与各种硬件平台和操作系统兼容，但只能在Oracle数据库上运行 通信技术根底设施的构成数据管理和存储 企业数据管理软件IBM(DB2)、Oracle、Microsoft (SQL Server)、Sybase ( Adaptive Server Enterprise)占据了90以上的份额为了防止Microsoft的SQL Server垄断中小企业市场，HP和其他公司开发了支持Linux的开放源代码的数据库-MySQL。 通信技术根底设施的构成网络/通信平台u局域网操作系统u主流：Windows server 以及Windows NTu其他：No
11、vell、Linux、Unixu通信平台主要由提供语音和数据连接、广域网和因特网接入效劳的电信/ 效劳公司所控制。u网络硬件设备供给商u思科(Cisco)、朗讯(Lucent)、北电(Nortel)等通信技术根底设施的构成因特网平台u企业在因特网方面的花费主要集中在建立与维护企业网站所需的硬件、软件以及管理效劳方面，如虚拟主机效劳、内联网、外联网等。通信技术根底设施的构成咨询与系统集成效劳u软件集成是指将企业的软件与根底设施集成起来，实现新旧系统的无缝衔接。u挨森哲和毕马威咨询是软件集成效劳的主要供给商。通信技术根底设施的构成1、高速网络计算2、网格计算属于分布式计算distributed c
12、omputing的一种，即参与工作的不只是一台计算机，而是一个计算机网络，通过把众多计算机的计算才能集中起来，形成相当于超级计算机甚至超过超级计算机的计算处理才能。3、按需计算企业所需的计算才能超过设备才能时，向远程的大规模数据中心购置必要的计算才能，这样就防止了企业购置昂贵的计算机设备。4、自主计算计算机系统自我配置、自我优化、自我修复和自我保护。硬件平台的开展趋势1、Linux和开放源代码开放源代码软件是免费的、可以被用户修改的软件，目前大多数开放源代码都基于Linux或Unix操作系统。最知名的开放源代码软件是Linux。Linux在后台Web效劳器和局域网上扮演了重要的角色。开放源代码
13、，特别是基于Linux的应用软件给企业软件平台带来了深远的影响：更低的本钱、更好的可靠性和适应性、更高的集成度。2、java是一种独立于操作系统和微处理器的面向对象的语言。软件平台的开展趋势3、企业集成软件使用新的集成了多种企业过程的企业系统使用中间件4、软件外包商用软件包和企业软件应用效劳提供商ASP软件外包软件平台的开展趋势应用系统A中间件应用系统B数据与指令数据与指令科技资产的总拥有本钱科技资产的总拥有本钱total cost of ownership, TCO包括：软硬件采购根底建立：网络、存储单元备份空间与能源安装教育培训支援：技术支持、效劳维护：软硬件晋级故障时间软硬件资产的管理科
14、技资产的整体拥有本钱科技资产的整体拥有本钱total cost of ownership, TCO包括：购置计算机硬件包括计算机、终端、存储设备、打印机等的费用购置软件或软件使用答应证的费用安装计算机和软件的费用培训系统管理员和用户的费用技术支持费软硬件晋级、维护费相关根底设施如网络、专用设备费用宕机费因为系统软、硬件出现问题导致不能工作的损失空间和能源费房租本钱、水电费等解决方案指引课堂练习某公司通过公司自己的企业网站进展在线零售，某天由于电信网络中断的原因，导致企业网站5个小时不能被正常访问，造成公司严重的损失，公司打算向电信提出赔偿请，请为公司评估次损失额，并根据此损失额向电信提出赔偿。课堂问题嘉庚学院要建立一个ERP实验室，假设此ERP客户端运行环境为windows XP，效劳器端运行环境为Windows Server， 此实验室包含70台个人计算机，一台效劳器，那么需要考虑的本钱有哪些？
