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1、信访干部先进事迹材料今年，我接受组织委派，担任了*区信访局局长。任职 以来，我按照一名共产党员和一名基层信访领导干部的标准 来要求自己，用一颗热心，一颗爱心，一颗公心，架起党和 政府与群众的“连心桥。帮助群众是我的职责。干信访，既没钱，又没权，只有 “嘴巴甜”，有时候吃力还不讨好，可是每当我看到一封封 求助的信件，一张张困惑的表情，一双双期盼的眼睛，我就 深深体会到上访群众的难处，我时常在想，当我在旅途中被 深谷所阻，被河水所隔，多么希望眼前能有一座能使我顺利 到达彼岸的桥啊。信访工作的一端是党和政府，一端是广大 基层群众，我和我的同事们所从事的事业不正是架设在党和 群众心心向通的“连心桥吗？
2、 1999年，因光卡路，城东干 道拓宽工程的需要，红花街道先后有十几个村民小组的土地 被征收，2000多名村民“农转非”。当时，由于诸多因素， 农转非人员工作安置一时不能到位，被征地拆迁撤组后的村 民，失去了生活来源，而市开发公司的生活补助款（每人每 月120元）因故未能按时发放，为了稳定群众的情绪，防止 矛盾激化，我们意识到老百姓是我们的衣食父母，为他们排 忧解难不仅是维护一方社会稳定的需要，也是基层信访干部 的天职，于是我们和红花街道的同志组成工作小组主动到市 城镇开发总公司、市基础开发公司、市拆迁办等部门多次协调交涉，我们坚持白天跑单位，晚上到群众家做安抚工作， 心里就是想能够把群众的补
3、助早日解决。果然，功夫不负有 心人，在我们的磨功下，终于有了回报。市城镇开发公司的 何副总感动地说：“你们这种为群众办实事地精神，我非常 敬佩，尽管公司资金紧缺，但是，我们克服困难，想想办法, 先安排付给你们一点款。” 9月中旬，我们拿到了开发总公 司拔下的款，立即发放给了群众，确保了 “国庆”、“中秋” 两大节日的稳定。年底又结清了拖欠16个月的全部生活费。 群众笑了，村干部乐了，街道主要领导的心也放下了，我也 高兴了。同年，家住*区洋珠巷20号的居民魏安达的老伴 在拆迁过渡期去世了，可当时应该由他老伴单位承担的三分 之一安置款还未交付。老魏多次到老伴单位交涉无果后，他 走进信访局寻求帮助。
4、我接待了魏安达，他讲着讲着泪水就 下来了，在了解来访者的特殊情况后，我到有关部门多次协 调，最终解决了老魏的实际困难，使老魏顺利地拿到了新居 的钥匙。老魏再一次走进信访局，流着眼泪说：“我这次流 的是感激的泪，幸福的泪”。并且他还送来了一面锦旗。2001年的夏天，一位弱智残疾母亲和她的女儿赵云霞走进了信访 局。原来赵云霞考进了南京建筑工程学校，却因家境过于贫困而无力交纳5000元学费,临着失学。望着一位母亲近乎绝望的神情和一个孩子渴望上学的目光，我知道可能因此耽误的不是一个孩子的学业,而是一个面临绝境家庭的全部希望。我随即拿出钱包，先解决了母女两人的燃眉之急。以 后的几天里，我又冒着酷暑到街道
5、为这户家庭协调办理了低 保，多次到建筑工程学校请求给予帮助，校方为我们这种精 神所感动，校长说：“你们能这样无私的帮助一个素不相识 的困难学生，我们做为校方，更应该给予关心和支持。”校方最终减免赵云霞入学费用，并向她发放在校期间的生活用 品。后来赵云霞母女特地赶到信访局，她们拉着我的手说:“余局长,你像我们的亲人一样啊”！家住箍桶巷的一位下岗女工，爱人单位效益不好，20多岁的残疾儿子一直找不 到工作。她来到了信访局想给残疾的儿子找个摊位，我在接 访后，为她的残疾儿子找摊位就成了自己的一桩心事。经过 多次和有关部门协调，终于在夫子庙夜市为其联系到一个摊 位。我下岗的嫂子知道后，请求我把这个好机会
6、让给她，被 我一口拒绝。面对家人的抱怨，我恳切地说:这家生活太困 难啦，我要帮他排忧解难，希望你能够理解我。”化解矛盾是我的目标。年前，市委书记*在调研劳动和 社会保障系统先进性教育活动时强调，“解决老百姓最需要 解决的问题，是党员先进性的首要体现，我们共产党员就是 要让群众说好”。城市拆迁、农村征地、企业改制等工 作都关系到群众的根本利益，信访局首当其冲成了群众出怨 气的地方，有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯，谩骂信 访干部，个别人扬言自焚，还有些上访人滞留接待场所至次日，甚至有人在信访接待室小便、打针，把住院的亲人丢在信访场所。对这些，我总能换位思考。我以理解的态度对待群众，或当场协调会
7、办，或耐心劝慰解释。某工程征用集 体土地期间，被拆迁农民因补偿问题与动迁单位发生矛盾。 村民带着生产工具堵住了进村的道路，不让动迁工作人员进 村，我闻讯后迅速赶到现场，迎接我的是一片嘈杂的质问:“你信访局长来能解决什么问题，到旁边去。”面对这样场 面，我仍然耐心的向他们宣传法律法规和信访条例，待村民 们陆续回家后，我会同街道、村委会干部在村里挨家挨户登 门宣传拆迁政策，并和动迁单位协调沟通。在上门走访期间, 许多村民见我们走东家跑西家，纷纷邀请我们到他们家里吃 饭、喝茶，我都婉言谢绝说：“大家积极配合动迁，就是对 我们最大的支持。”门东地区一期改造工程中有一个拆迁户 为了多得补偿，向开发公司提
8、出种种无理要求。在多次说服 工作无效的情况下，开发公司向法院申请强制拆迁。看到强 制拆迁通告后，该名拆迁户不断到区政府缠访、闹访，甚至 把汽油带在身边，扬言要自杀。此时，我考虑到这个案子虽 然已经进入了司法程序，问题完全可以通过司法途径解决， 但古话说：金窝银窝不如自己的草窝。他们面临的是离开自 己熟悉的生活环境和自己赖以生存的小屋，况且信访工作的 主要任务就是化解矛盾，工业滤布维护社会稳定。于是一方 面我反复多次的接待该夫妇，不顾他们的谩骂威胁，耐心的 劝导，宣传法律政策，另一方面关心其生活，为其提供二手 房信息，在政策的威慑下，在我们工作的感召下，该夫妇终 于想通了，与开发公司签订了协议，
9、一个潜在的不稳定因素 被消除了，至此，持续长达两个多月的信访疑难问题终于得 到解决。惠及百姓是我的追求。俗话说：人不伤心不落泪，人 无难处不上访。”信访局在群众的心中是他们的家，是他们 说话的地方。作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干 一双双流泪的眼睛，用真心抚慰一颗颗受创的心灵，用真爱 舒展一张张欣慰的笑脸，用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。” 几年来，我和我的同事们为了群众，协调解决了大量拆迁安 置、征地补偿、追讨因施工造成房屋破坏补偿款、帮助协调 特困家庭子女减免学费、为残疾人就业、特困家庭生活困难 （包括为有特殊情况的家庭提前解决经济适用房）的等各种 疑难问题；帮助群众解决供电、接水问题
10、；帮助居民疏通下 水道，解决厕所、垃圾清运等老百姓吃喝拉撒的急事、难事、 琐事。当看到上访群众在问题解决后转忧为喜破涕为笑时， 一切烦恼，疲倦被群众的喜悦所代替，心中充满说不出的欣滤布岗位奉献是我的义务。信访工作岗位没有鲜花簇拥 的热烈，也没有英雄凯旋的辉煌。我和我的同事们每天面对 的是投诉电话、人民来信、上访群众等形形色色的社会矛盾, 这就是我的岗位，是我这位信访局“首席接待员”必须脚踏 实地去做的工作。在平时的工作中我是这样想，为群众多奉 献一点爱心，社会就会增添一份安宁，更能为党赢得一片民 心。8年来，在人手少，任务重的情况下，多次冒着酷暑， 顶着严寒为上访群众奔波，经常为劝返集访群众连
11、续工作很 长时间；经常深入到拆迁现场，上门做群众思想工作，双休 日、节假日加班工作更是常事；特别是在国家和省市重大活 动期间，进京带人、会场值班、车站劝返以及赴京参加劝访 组工作。我始终坚守岗位，认真工作。说句心里话，有时真 的感觉累，很累，累的我无暇顾及丈夫和孩子。2000年8月， 我爱人身患重病住进医院，同年就读高三的女儿面临着高考 的挑战，望着病榻上的丈夫和压力沉重的女儿，我是多想有 个假期，尽一尽做妻子和母亲的义务啊。可当时是全市筹备“华商会”时期，信访工作任务很重，信访工作作为维护社会稳定的第一盾牌，任务艰巨，于是我含着泪离开家门，踏 上工作的征程。在丈夫四个多月的住院中，我把80多
12、岁的 老母亲请到医院来照顾丈夫，虽然丈夫的身体渐渐地好转, 女儿也考上了大学，而我则默默承受着对家人太多的歉疚。2000年以来，由于长期繁忙的工作，我的身体亮起了红灯,医生和家人要求我立即住院动手术，由于工作繁忙，总是一 拖再拖，区领导得知后，责令我尽快入院治疗。就在我安排 好局里工作，准备入院手术之际，全市整治“三小车”工作 全面展开了。我只好再次把定好的手术时间往后拖。全力以 赴解决突发事件和棘手问题，确保了全区整治工作的顺利进 行。XX年8月中旬，我入院做了手术，医生嘱咐我要休息三 个月，此时，市信访局疏理上访老户的任务下到各区，我只 休息了 40天就重新投入工作。国庆节期间，区分管领导和 我及全局同志都没有休息，梳理接待上访老户。各位领导、同志们，我只做了一名党员领导干部应该做 的事情，我始终牢记：权力意味着责任，职务意味着奉献。 在今后的工作中，我将进一步加强党性锻炼，积极投身到保 持党的先进性教育活动中去，当好党和群众“连心桥”上的 铺路石，护桥人。信访干部先进事迹材料来源于费本人精心收集整理。欢迎阅读信访干部先进事迹材料。
