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1、高职国际电子商务课程建设的思考摘要：国际电子商务正在成为中小企业外贸的主要于段，高职商务英语专业应紧跟此发展趋势, 进行国际电子商务课程建设。由于该门课程较新，变化很快，涉及而较广，乂与商务英语专业学生 就业密切相关，因此应从教材选择、教学方法、教学设备、校企合作、鼓励创业等多方面探讨国际 电子商务课程建设的途径。关键词：高职；国际电子商务；商务英语；校企合作；创业伴随着互联网信息技术的快速发展，电子商务作为传统商务与网络技术发展相融合的产物，己 经成为中小企业外贸的主要手段。 2006年我国电子商务产值突破万亿元人关以來，每年均以高于 70%的速度持续增长，2010年己达15万亿元，电子商务
2、已经成为我国社会经济的重要组成部分。同 时，在应对国际金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大 人降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。艾瑞咨询发布的电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告显示，电子商务行业经 成为高薪行业，企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元。电子商务行业已呈现薪资起点高、增长速度快的特点，从业人员人才缺口将持续走高，仅2008 年我国企业新增电子商务用人需要即超过230万，预示着电子商务专业人才就业市场宽广。根据对我院外语系商务英语专业20032006级毕业生的调杏,在已就业的学生中，有70%80% 从事与国际电
3、子商务有关的工作。部分学生由于业绩突出，二三年内就被提拔为业务主管，其至有 的（2经通过该途径创业成功。各种信息表明，国际电子商务LL经成为外贸企业尤其是中小企业经营的主要方式，国际电子商 务人才需求强劲。作为培养高级职业技术人才的高职院校，有必要并且有能力探索培养国际电子商 务人才的途径，高职院校开设国际电子商务课程势在必行。经过多年的实践探索和两年的专业课程教学,笔者拟提出国际电子商务课程建设的构想。教学内容教材选择培养国际电子商务人才要以实践为主，以技术为辅；以达到商务目的为主，以构建商 务平台为辅；以商务英语交流为主，以外贸基本知识为辅。这样筛选下來，就出现了教材很多但却 无从选择的尴
4、尬境地。电子商务的教材多以技术为主，如构建电子商务平台、网页制作、网络安全 等；电子商务英语教材也多以计算机网络英语为主，涉及外贸的很少。少数儿个国际电子商务教材, 多以外贸知识电子化为上，而外贸英语则较少涉及，传统的商务英语教材涉及的商务活动与电子商 务在手段和实现方式上也有很人的差别。教材可不必局限于一本书或者纸质教材，笔者推荐上海对 外经贸学院章学拯的国际贸易电子化实务精品课网站。该网站对各种外贸软件应川、电子口岸、 网络支付、电子磋商、电子报关报检等都有详细的介绍，尤其是电子磋商、单证模拟软件等的视频 可以给学生提供十分直观的认识。在开发信等函电往來方面，推荐中国海关出版社的小小开发信
5、、订单滚滚来和外贸技巧与邮件实战、外贸之友网站（澳人利亚人创办，可以对读者提供的外贸 开发信进行修改），主要是为了使学生对电子商务开发信、商务往來的E-mai 1写作有更好的认识， 这是国际电子商务的敲门砖，在整个国际电子商务过程中具有举足轻重的地位。教学中还可参考阿 里巴巴公司编著的e时代外贸英语，为学生在函电特别是网络口语方面提供索材。在商务方面， 则可以借鉴中国海关出版社的出口营销实战，其中大量的通过互联网寻找目标客户、实用出口营 销网址、外贸人员的实践经验都可给学生很好的启发，使学生学到非常实用的国际电子商务知识。 总之，教材的选择应突出外贸的电子化、商务英语的网络化、互联网技术的弱化
6、。网络资源在学期初，就对向学生推荐一些优秀的外贸论坛、BtoB网址、博客等资源。如“福步 外贸论坛”被誉为外贸第一论坛，每天汇集的专业贸易人士超过2000人，其中有许多专业人士的心 得体会、案例分析、专业英语等，是外贸人员必看的论坛；“龙Z向导”可提供乞国黄页、冬国搜索 引擎、各国主要外贸BtoB平台、冬种外贸学习资源等筹，是外贸网址集大成者阿里巴巴论坛” 及马云创办的阿里巴巴公司是中国电子商务的龙头，BtoB的老大，正在不断发展，是国内最重要的 电子商务平台，在中小企业中非常有影响力，论坛资料很有指导意义；外贸精英网尤其是其贸易网 站资源也很丰富；“国际海运网外贸论坛”拥有领先的海运交际网络
7、，专业打造海运界最大的网 上俱乐部，在物流方面优势明显。至于BtoB的主要网址，Tradekey、GlobalSouces、阿里巴巴等介 绍的就更多了。关于电子单证的制作，佢格软件教学平台的介绍非常详细。这些资源可使学生不经 过实习就能懂得不少外贸的经验和教训，学到许多书本上没有的知识，领悟力强的学生还可以结识 许多刖友，为以后的成功打下人脉基础。电脑技术手段做网页的软件，如dm、h51筹能简单地应用，掌握静态网页的制作方法足矣，因 为绝人多数BtoB网站都是静态的，至于复杂的后台程序知识不是该专业学生所需要掌握的。pdf的 制作与应用是外贸实践中很重要的,各种IM工具，如外国客户常用的Sky
8、peMSN、Yahoo、Messenger 等使用很少。教学中不但要求会注册使用，更重要的是培养学生利用这些T具与外国人进行交流， 使学生敢于与外国人进行语聊和视频对话，培养学生与外商直接面对面的交流能力。各种搜索引擎, 特别是Google的使用及SEO （搜索引擎优化）与Adware T告等的运用，可视学生的程度而定，避 免陷入技术泥潭。在这一类教学中，应把握电子商务的1=1的，干万不可陷入追求高端电脑技术的谋 区。教学特点（一）教学地点和设施如果教学条件好，应设直电子商务实验室，保证学生人手一台电脑，能上Internet最好。国际 电子商务课程的实践性非常强，需要优秀的教学模拟系统加以辅助
9、。参照上海对外贸易学院its系 统，外贸模拟应用软件应强调：（1）学生的H主学习能力，如H己组建公司，白己发盘、还盘，磋 商合同等。要培养学生独立工作的能力。（2）全程各环节的模拟，从网上找客户、价格磋商、签订 合同、制单等等，进行全程电子化操作，使学生得到全方位的锻炼。（3）教师的全程监控和实吋引 导也是非常重耍的，没有教师的引导和评价，学生只是一味地去做，效果就会大打折扣，尤其是高 职学生的基础较羌，很多时候需要教师手把手地教，就像工厂师傅带徒弟那样，才能收到良好效果。 （4）教学软件的信息丰富、即时更新，可使学生真正感受外贸市场的激烈竞争，创造出完美的模拟 环境。如果不具备价格昂贵的电子
10、实训室与电子模拟软件的条件，至少应保证教师的电脑上网演示。 各种搜索引擎的技巧使用和优化，PayPal等电子支付工具的使用，各种IM工具的应用等必须给学 生演示。江苏广播电视人学的国际结算课件、通商汇的电子口岸模拟教学软件、世格软件模拟操作 系统等，可使学生快速融入各种单证的学习，教学效果非常显著。尤其是江苏广播电视大学的国际 结算课件，将信用证复杂的步骤讲解做成Flash动画，可以清楚直观地将信用证的流程解释清楚， 学生看两遍基本就能明白其中的内涵,而如果照书本讲解，很多学生很难理解教学内容。（二）教学方法任务法就是将学生分组，不断地给他们布置任务，完成一个任务加一定的分数，完成最后的任 务
11、给一定的奖励。就像现在很多网络RPG （角色扮演）游戏那样，不断分配任务、不断完成、不断 升级、不断获得奖励，使人陶醉其中。根据国际电子商务的特点，可将一敕套交易行为进行划分。 比如，第一步，让学生到企业获取产品资料、报价单；第二步，让学生熟悉产品,掌握中英文说明、 型号、规格、产品海关归类编码、英文所属类别、中英文别名等；第三步，到搜索引擎、BtoB网站 寻找客户，然后发一封开发信；第卩U步，如果有冋应的话，进一步通过E-mail、Skype等，利用商 务英语与外商进行价格、质量等条款的磋商；第五步，合同条件确定，运用Easytodo.起航货代软 件等外贸单证软件制单。在实践中笔者发现，学生
12、的能力差别很大，有的第一步就不愿做或不敢做, 敷衍了事，后而的任务就很难展开。而有的学生一开始就积极努力，打电话联系厂商，亲自到外贸 工厂与供应商联系产品，熟悉产品片，在各人搜索引擎及外贸BtoB平台上宣传、查找信息，进行洽 谈，到最厉完成制单。戻至有的学生做了网址进行产品推介，有的保存了大量与外商磋商的英语索 材。因此，英语能力的差别是任务完成水平差别的主要原因，主动创新的能力也是一个重要的方面。充分利用网络技术很多教学内容都是在网络上演示、实施的，教材只是一个参考。搜索引擎的 各种技巧、优化推广、商务英语即时工具的使用等等，都是网络即吋教学，每次课都是直播，内容 总是在变化，这是书本无法提
13、供的.在学期初，就可让学生熟悉阿里旺旺、MSN、Skype、雅虎通等, 要求他们主动与外商交流,交流记录多的给予加分。另外,Hotmail, Gmail等著名的E-mail网站 都应要求学生注册，所有的作业、测试都应通过E-mail进行。耍建立班级QQ群，共亨课程相关资 料，囲客中丰富的教学内容可以大大提高教师对学生引导和传授知识的效果。突出英语教学对于国际电子商务课程,互联网是实现教学目标的工具，英语是这门课程的特色 和灵魂。熟悉外贸产品、进行开发信的写作，在MSN、Skype. E-mail 的交流，在Google. Yahoo 等英文引擎上的搜索等,都需要较好的英语水平。在这方面，给学生
14、提供大量的实例、句型，让学 生模仿练习是很重要的，互联网上的人量英语学习网址、1M即时工具提供的与外国人聊天的平台、 外国的论坛、博客等都可给学生提供广阔的学习空间。国际电子商务英语的特点是：（1）单词不多, 但产品的英文名称、规格、标准、型号等有一些较难的词汇，如纺织材料就有很多专业词汇需要熟 悉。教师应根据当地外贸优势企业的产品，归纳总结专业词汇进行教学，使学生较早熟悉当地外贸 产品的相关英语词汇。（2）函电和外贸谈判都有简约化、丨1语化的趋势，交流是主要日的。所以在 教学中要注重实践、注重推动学生开口讲英语，不要追求复杂的句型、绕口的词汇。提高听力课的 比重，增加听力课的课吋是很有必要的
15、。课上与课下结合国际电子商务是一门商务英语专业课程，更是商务英语专业学生就业的重要工 具，教好这门课，要全而培养学生的素质，以便培养出毕业即能上岗的学生。对此，笔者做了一些 尝试：（1）通过平常测验和观察，挑出一些英语和计算机成绩比较优秀的学生，在业余时间为一些 企业做电子商务，-般是毕业生所在的企业，这样沟通比较方便，资料提供及时。利用企业所提供 的产品资料，以外贸企业的名义寻找客户、进行外贸磋商。用这种方式可对学生进行全方位的锻炼。（2）在布置寻找客户资料的作业吋，要求学生用齐种方式取得产品说明和报价单，不许在网上复制。 告诉学生在外贸领域电子商务并不总是万能的，打电话、亲白拜访有时更有效
16、。（3）课外作业和测 试多在网上进行。这样就能解决课堂上对学生操作的效果监督不力的问题。比如学生在英文的Gtalk. Gma订注册后，要求加笔者为好友，给笔者发一封英文E-吃订，内容有用户名和密码，笔者收到后, 测试学生的用八名和密码，这样就能了解学生是否会注册和使用了。（4）国际电子商务发展很快， 经常邀请从事该业务的优秀外贸业务员、业务经理来校进行讲座、交流是非常必要的。这些外贸实 践人员可用白己的亲身经历告诉学生什么是实用的技术，什么是实用的英语，还可提供一些有用的 网址和技巧，在就业要求、业务能力、职业道徳等方面给学生提出好的建议。（三）教学合作国际电子商务课程是-门全新的课程，是一门集英语、计算机、营销、国贸实务、外贸函电、 外贸谈判等多学科的综合课程，是一门可以直接与就业岗位挂钩、培养实际技能的课程，其发展很 快，需要教师和学生努力实践。笔者有儿个建议，希望与同行共同探讨。与阿里巴巴合作南通商贸高等职业学校的
