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1、*政务服务中心工作计划政务服务中心工作计划_政务服务中心工作计划20_年，我中心将围绕县委、县政府中心工作，以建设服务型政府为目标，以湖南省政府服务规定为契机，继续深入推进“人进中心，事进中心，人进中心”的“三进”模式，力争政务服务工作再上新台阶。全面加快服务型政府建设步伐，重点抓好以下四方面工作，1、切实抓好政务中心常规管理，进一步提高政务服务质量20_年，我们将以lso9001国际质量体系标准，加强内部管理，提高政务服务质量，使政务服务工作向系统化、标准化、过程化迈进。一是继续推行“红旗窗口”和“党员示范岗”评选活动。完善窗口工作考评体系，实施以精神奖励为主，物质奖励为辅的激励机制，调动窗
2、口工作人员积极性，全面提升政务服务质量。二是进一步缩减行政审批流程。落实首问责任制、限时办结制和一次告知制三项制度。扎实推进“三集中，三到位”行政审批体制改革。完成乡镇政务中心和村便民服务点建设任务。三是着力抓好网上政务服务和电子监察系统工作。进一步加强组织领导，加大工作力度，保证全县所有网上行政审批业务全部进驻中心办理。目前有11个单位已进驻中心，还有32个单位没有进驻。政务中心设置了16个常驻窗口和27个轮流岗位，为相关单位每月上旬在县政务中心（优化办）进行集中办公录入使用提供了便利场所。通过实施该系统，实现网上审批功能和政府部门间的信息共享、互联审批、协同办公。四是完善行政审批监管机制。
3、建立健全后续监管制度，制定配套措施，加强事中检查和事后稽查，充分运用现代信息网络技术，对行政审批事项的受理、承办、批准、办结和告知等环节实现网上审批、网络全程监控。五是积极做好与来凤县行政服务中心的合作对接工作，实现两县行政（政务）服务工作共同进步和发展。2、切实办好县长热线，进一步提升政务服务水平县长热线是建设服务政府、责任政府的重要手段，是切实改善民生，促进经济社会建设的重要举措。20_年，我们将进一步强化常规管理，完善办理程序，督促责任办理单位落实职责，及时为群众排忧解难，把县长热线办成政府为民服务的品牌。一是进一步加大督办力度。继续推行县长热线督办员督办制度，会同县政府督查室、县“行政
4、效能投诉中心”、县电视台，对重点问题进行全程跟踪督办，督促责任办理单位切实解决问题。二是进一步加大公开力度。定期印制县长热线专报，定期制作县长热线追踪栏目。将责任办理单位办理情况，纳入政府通报范围，政府督查室按季度进行专题通报。三是进一步加大问责力度。建立责任追究制度，进一步提升办件质量，确保群众反映的问题得到及时有效解决。3、全面深化“全程代理”，进一步优化政务服务环境全程代理是积极优化投资环境，增加地区吸引力、竞争力的重要手段。20_年，我们将进一步深化“全程代理”，通过推行全程代理制度，弥补我县交通欠发达，发展基础相对薄弱的不足，增加吸引力、竞争力，营造良好的投资环境和政策“洼地”，进而
5、推动县域经济大发展。一是进一步简化“全程代理”项目审批程序。对项目申请审批程序进行清理和简化，依照国家有关规定，各相关部门进一步下放审批权限，减少审批层次；实行联合会审制度，以减少环节；项目立项和可行性研究报告一次性报批，以减少重复；删除对企业过多的行政审批，以减少不必要的行政事务。二是进一步缩短审批时限。在推行限时办结制、超时默许制等制度的同时，按照省政府要求对所有保留的行政审批项目，审批时间缩短三分之一。三是进一步落实相关费用减免政策。落实全程代理兼职管理工作人员，会同县经济局等相关部门按照_重点项目行政审批及服务“全程代理”实施暂行办法和中共_委_人民政府关于支持中小企业的八条规定，落实
6、重点项目行政审批相关费用减免政策，确保投资方权益得以实现。4、切实规范里耶分中心和公共资交易中心运行管理，进一步提高政务服务效能建设“五大中心”是顺应时代发展、转变政府职能的重大举措。我们将按照“建好、管好、发挥好作用”的原则，完善管理制度，规范运行程序，力争五大中心建设达到标准化、规范化、科学化。一方面，切实规范_政务中心里耶分中心。进一步建立健全各项规章制度，注重制度的落实和跟踪，加强对窗口工作人员的关心、教育和管理工作；同时积极向上级争取，多方筹资，为分中心的正常运转提供必要的经费保障。另一方面，进一步完善交易中心硬件建设。配备投影、音响、监控等相关设备，建设业务电子网络平台，提高中心内部设施科学化、电子化、规范化水平；进一步集中交易行为。将房产交易、地产交易、建设工程交易、拍卖、政府采购等事项集中到交易中心，统一接受管理与监督。进一步强化交易中心规范化管理。制定切实可行的内部管理制度，规范交易工作流程，切实保障五大中心后勤服务。5、全面推进乡镇(街道)政务中心(村便民服务点)建设，切实转变政府职能。进一步深化“老百姓的事无小事”的理念，将其作为一项民生工程，深入开展调研，切实加强领导，积极强化措施，全面建立并完善乡镇政务中心建设、运行、激励和监督机制，真正为基层群众搭建方便、快捷的服务平台。第 5 页 共 5 页
