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1、上海康尼特实业有限公司曼联瓷砖经营管理中心人力资源管理咨询项目建议书二00五年十一月一、项目背景3二、咨询理念5三、项目委托方需求识别6五、项目咨询组成员10六、项目培训组成员13七、项目目标15八、项目特色17九、项目实施流程20十、实施步骤21+、项目辅导28+二、项目过程培训29十三、项目辅助实施31+四、专业培训32+五、项目费用预算33+六、培训师简介34一、项目背景1. 1上海康尼特实业有限公司曼联分公司简介上海春申集团康尼特实业有限公司曼联分公司（以下简称曼联）成立于2001年，专营高档瓷砖及配件, 经过近5年的快速发展，产品畅销国内外，在国内主耍销往华东、华北、华南地区，目前己
2、拥有9家办事处, 68家专卖店，员工240余人。上海慧泉咨询师在同曼联总经理沟通的过程中，感觉到由于建材装饰市场竞争的日趋激烈，曼联的快速 发展及经营范围的逐步延伸，曼联的基础管理体系同其高速的发展存在着不和谐因素，目前虽然各项管理制 度比较齐全，但执彳亍力不足，职务描述比较传统和简单，缺乏全面、立体的描述，导致制定员工薪酬体系缺 乏科学依据，员工考核不全面、系统等。显而易见目前存在的薄弱环节在于人力资源。尽管曼联目前的人力 资源管理体系能维持其正常的运作，但是员工的工作积极性不能有效调动，且从长远考虑不能为曼联公司未 来可持续健康发展提供强有力的人力资源保证，从而会影响曼联的快速健康发展。但
3、曼联总经理经营理念非常超前、思路清晰，已认识到目前存在的影响曼联发展的隐患。决心借助“外 脑”来提升曼联的人力资源管理水平。为此邀请上海慧泉管理顾问有限公司到曼联进行实地调研。项目背景1. 2上海慧泉管理顾问有限公司上海慧泉管理顾问有限公司（以下简称上海慧泉）地处上海外滩。 总经理余世维拥有美国哈佛/英国牛津大学双博士后资历，是全国咨询 行业网上点击率最高的金牌顾问师。公司为企业咨询服务的宗旨是： 用科学先进的理念解决企业面临的实际问题，度身定制咨询方案。上海慧泉是家以企业基础管理咨询为特长的管理咨询公司，公司的个重要使命是协助企业搭建稳I古I的“金字塔塔座”，为其永续经营奠定坚实的基础。因为
4、任何个企业的塔座口裂隙，金字 塔就会轰然崩塌。咨询理念用务实的心做专业的事经过多年为中国企业提供人力资源管理 咨询服务的经验，上海慧泉形成了自己独特的 咨询价值观。服务战略：-切咨询建议都服务于企业战 略，服务于企业长远发展。适应变化：切咨询建议都应适应企业未 来环境的变化。尊重现实：-切咨询建议都以企业实际情 况为出发点。顾客导向：-切咨询建议都应为客户创造 最优价值。通过对国内外先进企业及建材行业 发展状况的深人调查、分析、研究，为客户提 交符合企业实际需要的管理方案报告。共同工作：项目经确立，双方分别成立项目 小组，双方应本着团结共赢的前提，建立共同工作 的平台，共同推动项目的运行。信息
5、互动：项冃合作双方应定时联系和沟通， 与项冃有关和有用的信息应予以开放，保证信息的 及时性和有效性，使项目得以顺利进行。法人意志：该项冃旨在为客户解决人力资源管 理面临的关键问题，因此项冃的出发点和最终冃标 都服务于客户的法人意志，既公司的整体、长远利 益和员工的发展、满意度相一致。理论与实际相结合：通过调查、访谈等手段寧 握项目有关的详尽事实和数据，运用合适的理论模 型和技术T具对相关的事实和数据进行分析，提出 切实可行且操作性强的解决方案。31曼联管理现状上海慧泉在同曼联总经理沟通的过程中及查阅曼联相关资料后，发现曼联存在的可贺之处在于：总经理胸怀大志、经营理念先进、思路清晰、勇于开拓、积
6、极进取。但独木难成林，且曼联的快速发展需要科学实用的制度体系做后盾，曼联存在的可待改进之处在于:(1) 曼联现有部门构成、岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及内部的协调与控制机制同目前的发展存在不和谐之处，导致组织架构体系直接影响着曼联内部组织行为的效果和效率，为此需 要根据康尼特公司战略发展调整现有组织架构，按照新格局重新梳理；(2) 曼联现有基础管理制度非常齐全，但相关的配套措施缺位，突出表现在职能部门员工的积极性难以充分调动，最终体现于员工的执行力弱；(3) 曼联现有员工职务说明书比较传统和简单，缺乏全面、立体的描述，导致招聘、录用员工缺乏科项目委托方需求识别学依据，且标准岗位没有经
7、过客观量化的确定，更没有对其进行评估，从而导致曼联内部各层次各 类型职位对曼联的价值度没有客观体现和区分；（4）曼联现有绩效考核管理体系缺乏系统性，目前仅注重对销售部门的考核，弱化了职能部门的考核。 考核指标缺乏科学性、全面性。且没有根据不同类型的职位而设计不同的考核指标，缺乏关键绩效 指标的分析和建立，导致整体的绩效考核方案科学性不足、系统性不强；（5）曼联现有薪酬体系结构不太科学合理，没有以岗位评价为依据，建立起一种相对公平合理的薪酬结 构。员工薪酬等级确定缺乏内、外部公平的科学依据，对员工的激励性不强，尤其是关键员工的薪 酬结构不利于员工队伍的稳定；（6）曼联目前忽视了对在职员工的专业素
8、质培训和人格素质培训，导致员工在曼联的工作能力和素质不 能得以有效提升，员工个人在曼联的发展与曼联的持续发展存在不和谐之处。三、项目委托方需求识别3. 2上海慧泉提出如下咨询建议:同曼联总经理沟通及对曼联管理现状分析后，上海慧泉认为目前曼联存在的薄弱环节主要存在于人 力资源管理方面。故上海慧泉从提升曼联的人力资源管理体系为切入点，提出如下咨询建议：（1）梳理曼联现有组织架构体系，确定标准岗位，定岗定员，建立曼联清晰的权、责、利体系；（2）梳理、完善曼联现有各岗位职务说明书，且对每标准岗位进行评估量化，体现岗位相对价值；（3）梳理、完善曼联现有绩效考核体系，每一个员工都要考核，为曼联提供一个展现
9、员工能力的平台;（4）梳理、完善曼联现有薪酬福利体系。为曼联提供一套富于对内具有公平、公正性，对外具有市场竞争力，且能稳定员工队伍的薪酬福利体系；（5）针对员工执行力不足、专业索质、人格索质有待进一步提升等问题，上海慧泉在项目实施过程中 会有针对性、选择合适的吋机对曼联的中低层员工予以培训。Ui项目咨询范围和咨询方式曼联基层以上管理员工。4. 2咨询方式:(1) 双方共同派员组成项0小组，并建议曼联总经理担任项0实施小组组长;(2) 上海慧泉派遣2-3名高级咨询师到曼联提供培训式的管理咨询；(3) 上海慧泉总经理余世维老师担任本项目总顾问；(4) 上海慧泉咨询总监刘重庆担任本项目总监。项目总顾
10、问：余世维 上海慧泉管理顾问有限公司总经理，首席顾问。拥有世界顶级学府哈佛、牛津双博士后研究背景。 具备几十年著名国际跨国公司职业经理人的经验与资历。余博士擅长市场经济环境中的企业经营 管理咨询，无论是企业发展战略、市场营销、人力资源、还是物流与财务管理均有其独到之处。 从企业战略制定到方针目标量化展开的各个环节，余博士都能实实在在地为企业提供个性化的解 决方案。项目总监：刘重庆 公司咨询总监、高级咨询师、高级工程师、副教授、人力资源管理专家、上海人事局专家。早年 毕业于中央财经大学和北京理T大学，多次赴美FI等国研修现代管理，30多年企业管理牛涯期间, 长期担任国企、民企及外资企业的总经理，
11、使亏损一千多万的企业扭亏为赢。参加和组织协调公 司的所有咨询项冃，主持咨询服务过伟良集团、声雨竹公司、经纬编公司、华源集团、大众集团 等三十多家公司。擅长人力资源、生产管理、经营战略等咨询。朱荣民上海慧泉公司HR管理首席咨询师,兼任多家企业集团的人力资源管理顾问和名牌大学人力资 源领域的客座讲师。业界著名的人力资源咨询专家，曾先后在著名跨国企业中美施贵宝公司担任人力资源部经理，在上海中路集团公司任HR总监，中路企业管理咨询公司总经理。朱荣民 先生研究开发的职位分析评估、绩效薪酬管理系统是引进、消化国际先进HR管理技术， 以现代人力资源管理新“3P (Position/Performance/P
12、ayment)理论为内核，将职位分析评估、绩 效考核、薪酬管理的核心技术融为一体，使之更适合国内现代管理体制企业的实际和需要，目 前该技术在国内处于领先地位。曾经咨询服务过的企业：上海宝钢、一白集团、上海大唐、上海大众、上海外服公司、上海延峰汽车饰件、北方工业集团、菲利浦亚明、蔓吉生物公司、康 恩贝制药集团、杭州南渡房产、上海大华房产、华源制药股份公司、紫江集团、正大集团、上 海热线、上海邮通通讯设备制造有限公司、上海烟草机械有限公司、上海新芝电子有限公司等。廖勇凯上海慧泉公司高级咨询师，历任上海宏利洛询公司资深顾问。英国国立雪菲尔科技大学人力资源管理硕士、上海复旦大学企业管理傅士。曾经咨询服
13、务过台湾欧德家具股份有限公司、中天企管 顾问公司等多家公司。擅长人力资源管理咨询。马建宁 上海慧泉公司高级咨询师，东北大学工商管理硕士，有在国企、民企工作十余年的丰富经历，且 担任过企业中层、高层职务。从事咨询业以后，为10多家外企和民企进行了卓有成效的咨询服 务。尤其擅长人力资源和公司治理结构咨询。吴韬 上海慧泉公司助理咨询师，上海同济大学经济管理学院硕止研究牛:，曾任上海宝洁FI化产晶区域推广主管、上海千秋旅行社客户代表，擅长财务管理。六、项目培训组成员林皓琪 上海慧泉公司副总经理（负责培训）、心理学硕士、华东师大客座教授。曾任新上海国际物业管 理有限公司总经理、上海白玉兰滨海度假村总经理
14、。著有香港中旅酒店管理公司管理规范、 劳动部的汽车美容装潢工培训教材等。为台资某服饰企业所作的市场调研报告获上海市 年度咨询报告一等奖。擅长人力资源、市场调查、酒店管理、5S管理、企业文化建设等咨询。孙汗青上海慧泉公司培训部经理、TTT培训专家、高级咨询师。曾任新加坡Aroma Art 院院长、上海 交大海外学院特聘讲师、昊华国际管理顾问公司首席顾问高级讲师等职务。曾经咨询服务过的企 业：友邦保险、平安保险、王磊形象设计公司、新新美容城、苏之形象设计公司、山木培训连锁 机构、赵小蝶化妆品公司、舒雅良子、太平洋保险财险有限公司等。六、项目培训组成员张方上海慧泉公司专职培训师。拥有国内大型上市公司
15、六年以上管理工作经验，多年集团销售总部全 国销售培训经理的经历，专门从事终端销售研究，尤其对家纺、家具、家电和服装行业。特别擅 长根据当地的消费习惯与顾客需求为产品设计度身定制的销售方案，能立杆见影地为被咨询企业 带来显著的经济效益，深受客户的好评。樊迪 上海慧泉管理咨询公司内训部经理，内蒙古师范大学经济管理专业，曾任上海企峰管理咨询公司, 美国AQA,方圆中心上海分中心等公司培训部主管。顼曰曰标7. 1基于上述，上海慧泉把曼联人力资源咨询项目的目标定为:通过对曼联现有组织架构的梳理、职位分析与评估、现有绩效考核体系的改进、现有薪酬福利体 系的完善、员工适时的培训，使得曼联的人力资源管理体系对其健康稳定的发展支持力度得以加强， 为曼联对人才的“选、育、留、用”提供科学的管理依据，从而提升曼联现有人力资源管理水平，以 适应建材装饰市场的发展和竞争的需要。7. 2通过此项目的实施，预期实现：（1）围绕曼联核心业务建
