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1、文秘基础知识测试试题大全文秘根底学问试题大全：日期：文秘学问根底模拟试题及答案1、什么是秘书？答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有帮助性和效劳性。2、秘书部门的职能性和工作特点？答：1综合性。2帮助性。3门面性。4机要性。3、秘书工作的主要内容？(风险题)答：1处理文电。2撰拟文稿。3办理睬务。4调查讨论。5查办、催办。6依据领导意图协议本单位的有关工作。7支配礼仪活动。8处理来信来访。9组织机要交通。10档案的管理。11其他日常事处及领导临时交办的任务。4、秘书工作的作用：答：1枢纽作用。2助手作用。3参谋作用。4协调作用。5耳目作
2、用。5、秘书工作的指导思想：答：一是为挺直领导效劳；二是为与本系统有关的部门及其成员效劳；三是为广阔人民群众效劳。6、秘书工作的原那么：答：1精确。2快速。3务实。4保密。7、秘书工的政治素养：答：1具有较高的理论程度。2具有较强的法律意识和政策观念。3具有全心全意为人民效劳的思想。4严于律己，遵守纪律。8、秘书工作人员应具备的根底学问：答：1根底学问。2社会学问。3专业学问。4业务学问。5帮助学问。9、秘书人员应具备的力量：答：1调查讨论力量。2搜集资料的力量。3文字表达力量。4口头表达力量。5组织协调力量。6办事力量。7管理事务的力量。8文字书写的力量。9操作现代办公设备的力量。10、信息
3、的作用？答：为领导的科学决策供应根据。为实现科学管理制造条件。是发挥参谋，助手作用的主要内容。11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原那么？全面效劳。实事求是。不夸张缩小，既报喜，又报忧。12、值班记录电话记录应包括五个要素？答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理看法。e接电话记录人。13、值班日记四要素：答：值班员、值班时间、记事内容、办理状况。4、打电话的一般程序是什么？答：打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特殊重要的事情，要写出通话全文。电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、
4、职务，最终再说通话内容。向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。要找的人不在时，可要求对方转告或支配回电话。15、回电话接电话的一般程序是什么？答：答复电话要快速，尽可能在铃响第一遍后就接并马上打招呼。问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。所接电话一般都应有记录，必要时用法录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理状况。来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清晰的事情不盲目答复。16、电话记录有哪五个局部？答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；
5、三是来电内容；四是处理看法和领导批示；五是接电话记录人。17、什么是文书？答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了肯定目的而形成并用法的特定格式的文字资料。18、什么是文件？答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发用法的具备肯定格式的公务文书。19、什么是会签？答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的本质性的会商工作应在会签之前进展。20、什么是传达范围？答：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传到达哪个范围，一般都是依据临时状况确定的，文件中应当注示清晰。22、密级一般划分为
6、哪几级答：一般划分为隐秘、机密、绝密三个等级，23、会议报到有哪几种方式？答：与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；托付别人代为报到；电话报到。24、内宾接待工作原那么是什么？答：1、热情相待。2、按政策办事。3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张铺张，尽可能少花钱多办事。4、节约时间，努力进步办事效率。25、握手的技巧是什么？答：同性之间特殊是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，假如有气无力或者假设无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特殊是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视详细状况而论，假如他有意与你握手，就
7、应当主动把手伸过去；假如他无意握手，就不要牵强。26、为别人作介绍时应留意哪几方面？答：假如双方的地位不同，应领先把地位低的人介绍给地位高的人；假如双方的身份一样、年龄相近，应领先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；假如双方的地位相近、年龄有别，应领先把年轻的介绍给年长的；假如一个人会见几个人，应领先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工应当事先熟识双方的状况，以便介绍。27、听讲时应留意的几个问题？答：要用心致志仔细听讲，以示留意和敬重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的心情。不要随便打断人家的话题。遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌
8、地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？28、当你有几机说话时,应留意哪几点？要礼貌文明、热情和气，给人以亲切感；语速要和缓，语调要适中，给人以舒服感；切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；切忌多说官话、套话，也不要用法生僻奇怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；吐音要精确，语言要简洁，表达要妥贴，以进步对方的承受效果。29、接电话时的留意事项？答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当马上说“您好！而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名、单位、有何事情等，可以
9、说“请问您贵姓？您是什么单位？有什么事？之类的话；通话完了应当说声“再见之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要留意：假如一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。假如对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？或者“对不起，我还有急事要办。这样对方就会明白你的意思。假如人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐烦地告知对方“你打错了。或者“我们这里没有您要找的人等。假设你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告知对方，以便他订正；假设是机要部门，就不能把自己的单位和电话号码告知人家，只要婉言回绝就可
10、以了。30、打电话时的留意事项？不管对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明、看法和气。在打通电话之后，假如你想找人，就应当说“喂请找。或“费事你找一下。假如你是和对方联络工作，首先应当“自报家门，告知对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，开头交谈。假如是向对方传达指示或者布置工作而内容又比拟繁多冗杂，应当主动提示对方记录。声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持肯定的间隔 ，以免对方听来刺耳，影响接收效果。语言应当简练明了，用最少的语言，在最短的时间内把事情精确清晰地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心愿思。另外，问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲，一那么它会影
11、响工作效率，二那么也会给人以婆婆妈妈的感觉。31、协调的内容主要包括哪三方面？答：政策协调、业务协调和事务协调。32、协调的方法有哪些？答：、文字协调 ;、状况协调; 会议协调;面商协调。33、协调工作的原那么？答：、服从全局的原那么。、维护团结的原那么。、从实际动身的原那么。、仔细负责的原那么。34、办公自动化中的保密？答：计算机的保密，需要从以下几个方面加强工作：1、操作人员的要求。2、计算机的放置。3、计算机在用法中的保密。35、文房四宝主要指的是什么？即纸、墨、笔、砚四种书写文具。答：什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。36、校对的主要
12、方法有哪几种：答：一是对校法；二是折校法；三是读校法。37、人的力量大致可分为哪两种答：一是自然的力量，二是人的特有力量。一般说来，科学力量构造的根本要素：有观看力量、记忆力量、思维力量、想象力量、实际操作力量、管理力量等。38、什么是制造性思维？答：制造性思维主要是指对客观事物之间的联络所进展的新探究，并能制造出新的思维形态。39、你怎样认识灵感？答：有人认为，灵感是指一切制造性活动过程的某种制造力极为高涨的状态，不仅有突发性、制造性，而且还以制造者坚强意志、热情以及高效率的劳动为特征。一般地说，当灵感产生时，总是以一系列的规律思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰辛劳动才能获
13、得到，没有对某一个问题长期地思考，灵感是不会突然降落的。一、单项选择题：1、秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联络说的是以下哪一条？A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。E、耳目作用。2、“守口如瓶，滴水不漏，进步警觉，严厉纪律，切忌麻木大意，掉以轻心。表达的是秘书工作的哪一条原那么？A、精确。B、快速。C、保密。D、务实。3、秘书工作的职业道德第一条是：A、忠诚本分，实事求是。B、克己为公，不谋私利。C、虚心慎重，埋头苦干。D、严格遵守纪律，勇于自我批判。4、调查讨论的留意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：A、要有正确的看法和
14、方法。B、虚心慎重，模范地执行党的方针、政策。C、调查讨论要深化。D、坚持实事求是。5、秘书工作利用信息的作用，主要表如今：A、熟识状况，进步办事效率。B、便于宣扬，为搞好秘书工作效劳。C、知己知彼，“百战不殆。D、为领导的科学决策供应根据。6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示看法，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流传阅的过程称为：A、分传B、直传C、横传D、回传7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，用法事情准时得到办理。这一个过程叫：A、查办B、请办C、催办D、督办8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最便利的一种催办方式是：A、电子邮件催办B、信函快件催办C、电话催办D、驱车前往催办9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的过程称作：A、签发B、送审C、签名D、会签10、有时密级，是重要的国家隐秘，即国家隐秘的核心局部，一旦泄露，就会使国家患病特殊严峻的损害。我们把这种密级称为：A、神密B、机密C、奥密D、隐秘E、绝密11、接听电话时，假如一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式：A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话B、接起另一个电话，视电话内容的紧急状况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去C、把后
